Numeric
Numeric
شركة Numeric هي شركة برمجيات كخدمة (SaaS) موجهة للشركات، وتطوّر حلولًا للبيانات والعمليات المحاسبية. تساعد منصتها الشركات الحديثة على إدارة سير العمل المحاسبي بكفاءة واتساق أكبر، وتدعم الفرق التي تعتمد على معلومات مالية دقيقة وعمليات تشغيلية مبسطة.

موظف دعم العملاء، أنظمة المحاسبة - Numeric

دعم عملاء Numeric من خلال تشخيص مشكلات المحاسبة وتخطيط موارد المؤسسات عبر منصة بياناتها المالية. طوّر حلولًا مستدامة، وممارسات للتعامل مع الحوادث، وسير عمل للدعم بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

الوصف

  • إدارة قائمة انتظار دعم العملاء وتحمل المسؤولية عن جودة الحلول
  • التحقيق في مشكلات العملاء وتشخيصها وحلها بشكل متزايد من البداية إلى النهاية
  • إعادة إنتاج المشكلات في بيئة اختبار، والاستعلام عن البيانات، وفحص السجلات، وتتبع أعطال تكامل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات
  • استخدام وكلاء البرمجة بالذكاء الاصطناعي لتحويل التذاكر المفهومة جيدًا إلى طلبات سحب لمراجعة فريق الهندسة
  • تصعيد المشكلات إلى فريقي المنتج والهندسة مع الأدلة الداعمة، مع تتبع الأنماط المتكررة
  • مراقبة حسابات العملاء وتجديداتهم والمخاطر الناشئة لتصعيدها إلى إدارة الحسابات أو نجاح العملاء
  • قيادة الاستجابة للحوادث، بما في ذلك الجداول الزمنية وتحديثات العملاء والتنسيق مع الهندسة وإغلاق الحادث بعد انتهائه
  • إنشاء أنظمة للمراقبة والإنذار المبكر
  • تحويل الحوادث إلى حلول دائمة أو تحسينات للمنتج أو أدوات مراقبة أو عمليات تشغيلية
  • تطوير قدرات دعم قابلة للتوسع، مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي وقواعد المعرفة وأدوات التشخيص وتحسينات المنتج
  • وضع إرشادات للخطورة والتصعيد وإدارة مقاييس الدعم المبلّغ عنها
  • المساعدة في تهيئة أعضاء فريق الدعم الجدد وتمكينهم
  • العمل كمستجيب أول لقائمة الانتظار الكاملة أثناء مناوبة الاستجابة الطبية

المتطلبات

  • خبرة من 3 إلى 6 سنوات في المحاسبة تشمل الإقفال الشهري والتسويات وإعداد التقارير المالية، أو خبرة في الدعم التقني أو الحلول أو التنفيذ لدى شركة برمجيات كخدمة موجهة للشركات وتخدم مشترين في قطاع التمويل
  • امتلاك معرفة عملية متعمقة في مجالين على الأقل من المجالات التالية: الاعتراف بالإيرادات؛ ودورة الشراء إلى الدفع والاستحقاقات؛ والتوحيد متعدد الكيانات ومتعدد العملات؛ وتسوية النقد والحسابات المصرفية؛ أو الاستعداد للتدقيق والضوابط
  • إظهار المبادرة في حل المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية
  • إظهار إلمام تقني بـ SQL وواجهات API والسجلات وتتبع المكدس
  • استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بانتظام والاستعداد لتطبيقها على المشكلات التي لم تُحل
  • التواصل بوضوح كتابيًا، بما في ذلك تحت الضغط
  • استخدام تقدير سليم عند تحديد أولويات التذاكر العاجلة وموازنة القدرة الاستيعابية
  • تُعد شهادة CPA ميزة قوية
  • تُعد الخبرة في NetSuite أو نظام رئيسي آخر لتخطيط موارد المؤسسات، مثل Workday Financials أو Oracle أو SAP، ميزة إضافية
  • تُعد القدرة على كتابة SQL وتنفيذه، أو الاستعداد لتعلم ذلك خلال الشهر الأول، ميزة إضافية
  • تُعد المعرفة بـ git أو طلبات السحب أو أدوات البرمجة بالذكاء الاصطناعي مثل Claude Code ميزة إضافية
  • يُعد التفكير المنظومي وحسن اختيار الأدوات ميزة إضافية
  • تُعد الخبرة في الاستجابة للحوادث أو مناوبات الاستدعاء ميزة إضافية
  • تُعد الخبرة في محاسبة الكيانات المتعددة أو العملات المتعددة ميزة إضافية
  • تُعد الخبرة في إنشاء أدوات أو نصوص برمجية أو لوحات معلومات داخلية ميزة إضافية

المزايا

  • المشاركة في الأسهم
  • عمل هجين مع مرونة في تنظيم جدولك
  • تعاون داخل المكتب مع فرق في نيويورك وسان فرانسيسكو ولندن

وظائف ذات صلة

Guardant Health

تنفيذي حسابات ميداني - أوهايو (عن بُعد) | Guardant Health

Guardant Health

الترويج لاختبار SHIELD الدموي للكشف عن سرطان القولون والمستقيم من Guardant Health لمقدمي الرعاية الأولية في أنحاء أوهايو. بناء شراكات في قطاع الرعاية الصحية، وزيادة الاعتماد، ودفع نمو المبيعات.

فتح
Port IO

مسؤول توظيف GTM — بوسطن بنظام هجين

Port IO
51 – 200 الموظفون

قيادة عمليات توظيف GTM الشاملة للمبيعات والتسويق ونجاح العملاء والشراكات. بناء قنوات مواهب استباقية لمنصة Port IO لتطوير البرمجيات الوكيلة.

فتح
The Cigna Group

موظف خدمة العملاء - MDLIVE عن بُعد في تينيسي

The Cigna Group

تقديم خدمة عملاء عن بُعد لمرضى MDLIVE في تينيسي، بما يشمل المكالمات والمحادثات والتسجيل والفوترة والدعم التقني والأسئلة المتعلقة بالخدمات الصحية.

فتح
Expivia Interaction Marketing Group Inc.

ممثل خدمة عملاء الرعاية الصحية - إيري، بنسلفانيا، بنظام هجين

Expivia Interaction Marketing Group Inc.

تقديم الدعم عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني للأعضاء الذين يديرون حسابات التوفير الصحي وغيرها من حسابات مزايا الرعاية الصحية. يشمل الدور تدريبًا حضوريًا مدفوع الأجر لمدة ثلاثة أسابيع في إيري، بنسلفانيا، قبل الانتقال إلى العمل عن بُعد.

فتح
Odd Bunch

مدير التسويق بالعمولة والشراكات في Odd Bunch — عن بُعد في نيويورك

Odd Bunch

توظّف Odd Bunch مديرًا للتسويق بالعمولة والشراكات لتوسيع استقطاب صنّاع المحتوى وإيرادات التسويق بالعمولة لخدمة المنتجات الطازجة القائمة على الاشتراك. يشمل الدور شراكات صنّاع المحتوى، والإسناد، والمحتوى، وعمليات التفعيل في الولايات المتحدة وكندا وأستراليا.

فتح
S

شريك العملاء، إعلانات سناب شات — لوس أنجلوس

SNAP/SNAP
1 – 10 الموظفون
B2Cالإعلامالتسويق

تنمية شراكات الإعلانات مع العلامات التجارية والوكالات لصالح سناب شات من خلال استراتيجية الحسابات، وتثقيف العملاء، وتحسين الحملات، وزيادة المبيعات. هذه الوظيفة بدوام كامل وحضورية، ومقرها لوس أنجلوس.

فتح
CommuniCare Health Services

مدير شبكة Medicare Advantage وعلاقات مقدمي الخدمات

CommuniCare Health Services

إدارة شبكة مقدمي خدمات Medicare Advantage التابعة لـCommuniCare Advantage في فرجينيا من خلال التفاوض على العقود، وخدمة مقدمي الخدمات، وتطوير العلاقات. حل مشكلات الشبكة المعقدة مع دعم تثقيف مقدمي الخدمات ورضاهم.

فتح
Talkdesk

استشاري حلول أول، CXA وCCaaS - الولايات المتحدة

Talkdesk

قيادة عمليات التنفيذ الاستراتيجية لحلَّي Talkdesk CXA وCCaaS، ومساعدة العملاء على دمج التقنية وتحقيق اعتماد مستدام. التعاون مع العملاء والتنفيذيين والفرق الداخلية لتوجيه استراتيجية التنفيذ والنجاح طويل الأمد.

فتح
New York University Tisch School of the Arts

مساعد إداري II - كلية تيش للفنون بجامعة نيويورك (نظام هجين)

New York University Tisch School of the Arts
501 – 1,000 الموظفون
الإعلامالتعليمالفنون

دعم عمليات مكتب كلية تيش للفنون بجامعة نيويورك من خلال المراسلات وإدارة قواعد البيانات وجداول البيانات، ومتابعة الميزانيات والمنح، والرد على استفسارات الجمهور.

فتح
Bank of America

مسؤول علاقات عملاء المبيعات للخزينة II لدى بنك أوف أمريكا - شارلوت بنظام هجين

Bank of America

إدارة محافظ عملاء الخزينة في قطاع السوق المتوسطة لدى بنك أوف أمريكا ضمن وظيفة هجينة في شارلوت. تنمية الإيرادات، وتقديم حلول إدارة النقد، وتعزيز علاقات العملاء.

فتح