Numeric
Numeric
11 – 50 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BB2BSaaS
Η Numeric είναι μια εταιρεία B2B SaaS που αναπτύσσει λογισμικό για λογιστικά δεδομένα και λειτουργίες. Η πλατφόρμα της βοηθά τις σύγχρονες επιχειρήσεις να διαχειρίζονται τις λογιστικές ροές εργασίας με μεγαλύτερη αποδοτικότητα και συνέπεια, υποστηρίζοντας ομάδες που βασίζονται σε ακριβείς οικονομικές πληροφορίες και streamlined λειτουργικές διαδικασίες.

Συνεργάτης Υποστήριξης Πελατών, Λογιστικά Συστήματα - Numeric

Υποστήριξη των πελατών της Numeric με διάγνωση λογιστικών και ERP προβλημάτων στην πλατφόρμα οικονομικών δεδομένων της. Ανάπτυξη ανθεκτικών λύσεων, πρακτικών διαχείρισης συμβάντων και ροών υποστήριξης με τη βοήθεια AI.

Περιγραφή

  • Διαχείριση της ουράς υποστήριξης πελατών και ανάληψη ευθύνης για την ποιότητα των λύσεων
  • Διερεύνηση, διάγνωση και ολοένα συχνότερη επίλυση προβλημάτων πελατών από την αρχή έως το τέλος
  • Αναπαραγωγή προβλημάτων σε περιβάλλον sandbox, υποβολή ερωτημάτων σε δεδομένα, έλεγχος αρχείων καταγραφής και εντοπισμός αστοχιών σε ενσωματώσεις ERP
  • Χρήση πρακτόρων προγραμματισμού AI για τη μετατροπή καλά κατανοημένων αιτημάτων σε pull requests προς έλεγχο από την ομάδα μηχανικής
  • Κλιμάκωση προβλημάτων στις ομάδες Προϊόντος και Μηχανικής με υποστηρικτικά στοιχεία, ενώ παρακολουθούνται επαναλαμβανόμενα μοτίβα
  • Παρακολούθηση λογαριασμών πελατών, ανανεώσεων και αναδυόμενων κινδύνων για κλιμάκωση στη διαχείριση λογαριασμών ή στην επιτυχία πελατών
  • Ηγεσία στην απόκριση σε συμβάντα, συμπεριλαμβανομένων χρονοδιαγραμμάτων, ενημερώσεων πελατών, συντονισμού με τη μηχανική και ολοκλήρωσης μετά το συμβάν
  • Δημιουργία συστημάτων παρακολούθησης και έγκαιρης προειδοποίησης
  • Μετατροπή συμβάντων σε μόνιμες διορθώσεις, βελτιώσεις προϊόντος, συστήματα παρακολούθησης ή λειτουργικές διαδικασίες
  • Ανάπτυξη κλιμακούμενων δυνατοτήτων υποστήριξης, όπως πράκτορες AI, βάσεις γνώσης, διαγνωστικά εργαλεία και βελτιώσεις προϊόντος
  • Καθιέρωση οδηγιών σοβαρότητας και κλιμάκωσης και διαχείριση των αναφερόμενων μετρήσεων υποστήριξης
  • Συμβολή στην ένταξη και ενδυνάμωση νέων μελών της ομάδας υποστήριξης
  • Παροχή πρώτης απόκρισης για ολόκληρη την ουρά κατά τη διάρκεια της εφημερίας

Απαιτήσεις

  • 3–6 χρόνια εμπειρίας στη λογιστική, συμπεριλαμβανομένων του μηνιαίου κλεισίματος, των συμφωνήσεων και της χρηματοοικονομικής αναφοράς, ή εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη, λύσεις ή υλοποίηση σε εταιρεία B2B SaaS που εξυπηρετεί αγοραστές του χρηματοοικονομικού κλάδου
  • Πρακτική εις βάθος γνώση σε τουλάχιστον δύο από τους εξής τομείς: αναγνώριση εσόδων· procure-to-pay και δεδουλευμένα· ενοποίηση πολλαπλών οντοτήτων και νομισμάτων· συμφωνία ταμειακών διαθεσίμων και τραπεζικών λογαριασμών· ή ετοιμότητα για έλεγχο και δικλίδες
  • Ανάληψη πρωτοβουλίας στην επίλυση προβλημάτων και στην ανάλυση βασικών αιτιών
  • Τεχνική ευχέρεια σε SQL, API, αρχεία καταγραφής και stack traces
  • Τακτική χρήση εργαλείων AI και ετοιμότητα εφαρμογής τους σε ανεπίλυτα προβλήματα
  • Σαφής γραπτή επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας υπό πίεση
  • Ορθή κρίση κατά την ιεράρχηση επειγόντων αιτημάτων και την εξισορρόπηση της δυναμικότητας
  • Η πιστοποίηση CPA αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα
  • Η εμπειρία με NetSuite ή άλλο σημαντικό ERP, όπως Workday Financials, Oracle ή SAP, αποτελεί πλεονέκτημα
  • Η ικανότητα σύνταξης και εκτέλεσης SQL, ή η προθυμία εκμάθησής του μέσα στον πρώτο μήνα, αποτελεί πλεονέκτημα
  • Η εξοικείωση με git, pull requests ή εργαλεία προγραμματισμού AI όπως το Claude Code αποτελεί πλεονέκτημα
  • Η συστημική σκέψη και η προσεκτική επιλογή εργαλείων αποτελούν πλεονέκτημα
  • Η εμπειρία απόκρισης σε συμβάντα ή εφημεριών αποτελεί πλεονέκτημα
  • Η εμπειρία στη λογιστική πολλαπλών οντοτήτων ή νομισμάτων αποτελεί πλεονέκτημα
  • Η εμπειρία δημιουργίας εσωτερικών εργαλείων, σεναρίων ή πινάκων ελέγχου αποτελεί πλεονέκτημα

Παροχές

  • Συμμετοχή στο μετοχικό κεφάλαιο
  • Υβριδική εργασία με ευελιξία στην οργάνωση του προγράμματός σας
  • Συνεργασία από το γραφείο με ομάδες στη Νέα Υόρκη, το Σαν Φρανσίσκο και το Λονδίνο

Σχετικές θέσεις εργασίας

ShyftLabs

Μηχανικός Manhattan WMOS

ShyftLabs

Υποστήριξη υλοποιήσεων και λειτουργίας του Manhattan WMOS ως μηχανικός WMS στη ShyftLabs. Η ShyftLabs δημιουργεί προϊόντα δεδομένων και ψηφιακές λύσεις για εταιρείες της λίστας Fortune 500.

Άνοιγμα
NVIDIA

Ανώτερος μηχανικός χρονισμού κυκλωμάτων, NVIDIA (Εξ αποστάσεως, Καλιφόρνια)

NVIDIA

Σχεδιασμός κυκλωμάτων επεξεργαστών NVIDIA για ασφάλεια υλικού, προσαρμοστικό χρονισμό ρολογιού και διαχείριση ισχύος. Ηγεσία στην επικύρωση χρονισμού και στην ανάλυση σε επίπεδο τρανζίστορ, με εφαρμογή AI/ML στον σχεδιασμό πυριτίου.

Άνοιγμα
DEME Group

Ασκούμενος μηχανικός έργων

DEME Group

Υποστήριξη των θαλάσσιων, πολιτικών, περιβαλλοντικών έργων και έργων υποδομών της DEME, με συντονισμό εργασιών πεδίου, σχεδιασμό, υπολογισμούς, αναφορές και τεχνικές αξιολογήσεις. Συνεργασία με ομάδες εργοταξίων και σκαφών, μηχανικούς και διευθυντές εργοταξίων για την υποστήριξη της υλοποίησης και την παρακολούθηση της προόδου.

Άνοιγμα
DXC Technology

Ανώτερος μηχανικός πλατφορμών Azure με containers

DXC Technology

Δημιουργήστε ασφαλείς πλατφόρμες AKS για μεγάλο αυστραλιανό κυβερνητικό οργανισμό, διαχειριζόμενοι Kubernetes, υποδομή ως κώδικα, CI/CD, ασφάλεια και παρατηρησιμότητα στη DXC Technology.

Άνοιγμα
Emerson

Μηχανικός/ή Ποιότητας Απαιτήσεων II — Emerson, Μανταλουγιόνγκ, υβριδική εργασία

Emerson

Διαχείριση παγκόσμιων απαιτήσεων ποιότητας και υποστήριξη πρωτοβουλιών Ποιότητας και Άριστης Εκτέλεσης στην Emerson. Υβριδική θέση με έδρα τη Μανταλουγιόνγκ, στις Φιλιππίνες.

Άνοιγμα
Delegate CX

Εκτελεστικός βοηθός λογιστηρίου (Εξ αποστάσεως, Φιλιππίνες)

Delegate CX

Παροχή διοικητικής και λογιστικής υποστήριξης σε στελέχη μικρών επιχειρήσεων των ΗΠΑ, εξ αποστάσεως, μέσω των υπηρεσιών BPO της DCX. Συντονισμός προγραμμάτων, επικοινωνίας, εξόδων, αρχείων και αναφορών.

Άνοιγμα
Emerson

Περιφερειακός εκπρόσωπος πωλήσεων, Τάουνσβιλ

Emerson

Αναπτύξτε τις πωλήσεις λύσεων βαλβίδων απομόνωσης της Emerson στους κλάδους εξόρυξης, υδάτων, ενέργειας και διεργασιών. Δημιουργήστε συνεργασίες με πελάτες και παρέχετε τεχνική και εμπορική υποστήριξη σε όλη την περιοχή.

Άνοιγμα
AT&T

Εκπρόσωπος πωλήσεων AT&T για επιχειρήσεις, τοπικοί λογαριασμοί — Μέμφις

AT&T

Ανάπτυξη της πελατειακής βάσης της AT&T σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις στο Μέμφις, με πωλήσεις ευρυζωνικών συνδέσεων οπτικών ινών και άλλων λύσεων επικοινωνίας. Ο ρόλος συνδυάζει αναζήτηση πελατών, ανάπτυξη λογαριασμών και συμβουλευτικές πωλήσεις για την αύξηση των εσόδων της περιοχής.

Άνοιγμα
Nayax

Ανώτερος Λογιστής, Αυστραλία (Υβριδική εργασία)

Nayax
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
FintechΛιανικό εμπόριο

Αναλάβετε το κλείσιμο, τις αναφορές, τους ελέγχους και τη συμμόρφωση για τις οντότητες της Nayax στην Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία. Γίνετε μέλος της οικονομικής ομάδας μιας παγκόσμιας εταιρείας πληρωμών και εμπορίου εισηγμένης στο Nasdaq.

Άνοιγμα
TDCX

Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών στις εγκαταστάσεις στις Φιλιππίνες στην TDCX

TDCX

Υποστηρίξτε τους πελάτες της TDCX σε διάφορα κανάλια επικοινωνίας, διερευνώντας ζητήματα, επιλύοντας υποθέσεις και βελτιώνοντας την ικανοποίηση των πελατών. Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης στις εγκαταστάσεις, με έδρα τις Φιλιππίνες.

Άνοιγμα