Numeric
Numeric
Numeric เป็นบริษัท SaaS แบบ B2B ที่พัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับข้อมูลและการดำเนินงานด้านบัญชี แพลตฟอร์มของบริษัทช่วยให้ธุรกิจสมัยใหม่จัดการเวิร์กโฟลว์ด้านบัญชีได้อย่างมีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น พร้อมสนับสนุนทีมงานที่ต้องพึ่งพาข้อมูลทางการเงินที่ถูกต้องและกระบวนการดำเนินงานที่เป็นระบบ

เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ระบบบัญชี - Numeric

สนับสนุนลูกค้า Numeric ในการวินิจฉัยปัญหาด้านบัญชีและ ERP บนแพลตฟอร์มข้อมูลการเงิน พัฒนาแนวทางแก้ไขที่ยั่งยืน กระบวนการจัดการเหตุขัดข้อง และเวิร์กโฟลว์การสนับสนุนที่ใช้ AI

รายละเอียด

  • บริหารคิวสนับสนุนลูกค้าและรับผิดชอบคุณภาพของการแก้ไขปัญหา
  • ตรวจสอบ วินิจฉัย และเพิ่มความสามารถในการแก้ไขปัญหาของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบด้วยตนเอง
  • จำลองปัญหาในแซนด์บ็อกซ์ สืบค้นข้อมูล ตรวจสอบล็อก และติดตามข้อผิดพลาดของการผสานรวม ERP
  • ใช้เอเจนต์เขียนโค้ดด้วย AI เพื่อผลักดันทิกเก็ตที่เข้าใจแนวทางแล้วไปเป็น pull request ให้ทีมวิศวกรรมตรวจสอบ
  • ส่งต่อปัญหาให้ทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมพร้อมหลักฐานประกอบ พร้อมติดตามรูปแบบปัญหาที่เกิดซ้ำ
  • ติดตามบัญชีลูกค้า การต่ออายุ และความเสี่ยงที่เกิดขึ้นใหม่ เพื่อส่งต่อให้ฝ่ายบริหารบัญชีหรือฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า
  • เป็นผู้นำการรับมือเหตุขัดข้อง รวมถึงจัดทำลำดับเหตุการณ์ อัปเดตลูกค้า ประสานงานกับวิศวกรรม และปิดงานหลังเหตุการณ์
  • สร้างระบบตรวจสอบและแจ้งเตือนล่วงหน้า
  • เปลี่ยนเหตุขัดข้องให้เป็นการแก้ไขที่ยั่งยืน การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ระบบตรวจสอบ หรือกระบวนการปฏิบัติงาน
  • พัฒนาขีดความสามารถด้านการสนับสนุนที่ขยายได้ เช่น เอเจนต์ AI ฐานความรู้ เครื่องมือวินิจฉัย และการปรับปรุงผลิตภัณฑ์
  • กำหนดแนวทางระดับความรุนแรงและการส่งต่อปัญหา พร้อมบริหารตัวชี้วัดการสนับสนุนที่มีการรายงาน
  • ช่วยรับพนักงานใหม่เข้าทีมและเสริมทักษะให้สมาชิกทีมสนับสนุน
  • ทำหน้าที่ตอบสนองด่านแรกสำหรับคิวทั้งหมดระหว่างรอบเวร medic

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านบัญชี 3–6 ปี ครอบคลุมการปิดบัญชีรายเดือน การกระทบยอด และการจัดทำรายงานทางการเงิน หรือมีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนทางเทคนิค โซลูชัน หรือการติดตั้งใช้งานในบริษัท B2B SaaS ที่ให้บริการผู้ซื้อในสายงานการเงิน
  • มีความรู้เชิงปฏิบัติในเชิงลึกอย่างน้อยสองด้าน ได้แก่ การรับรู้รายได้ กระบวนการจัดซื้อถึงชำระเงินและรายการค้างจ่าย การรวมบัญชีหลายบริษัทและหลายสกุลเงิน การกระทบยอดเงินสดและธนาคาร หรือความพร้อมด้านการตรวจสอบบัญชีและการควบคุม
  • แสดงความริเริ่มในการแก้ปัญหาและวิเคราะห์สาเหตุราก
  • มีความคล่องแคล่วด้านเทคนิคเกี่ยวกับ SQL, API, ล็อก และ stack trace
  • ใช้เครื่องมือ AI เป็นประจำและพร้อมนำมาใช้กับปัญหาที่ยังแก้ไม่ได้
  • สื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรได้อย่างชัดเจน รวมถึงในสถานการณ์กดดัน
  • ใช้วิจารณญาณที่ดีในการจัดลำดับทิกเก็ตเร่งด่วนและสร้างสมดุลด้านขีดความสามารถ
  • ใบรับรอง CPA ถือเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก
  • มีประสบการณ์กับ NetSuite หรือ ERP รายใหญ่อื่น เช่น Workday Financials, Oracle หรือ SAP จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถเขียนและเรียกใช้ SQL หรือพร้อมเรียนรู้ภายในเดือนแรก จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • คุ้นเคยกับ git, pull request หรือเครื่องมือเขียนโค้ดด้วย AI เช่น Claude Code จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความคิดเชิงระบบและเลือกใช้เครื่องมือได้อย่างรอบคอบจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ด้านการรับมือเหตุขัดข้องหรือการเข้าเวร on-call จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ด้านบัญชีหลายบริษัทหรือหลายสกุลเงินจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์สร้างเครื่องมือภายใน สคริปต์ หรือแดชบอร์ดจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • การมีส่วนร่วมในโครงการหุ้น
  • การทำงานแบบไฮบริดพร้อมความยืดหยุ่นในการจัดตารางเวลา
  • การทำงานร่วมกันที่สำนักงานกับทีมในนิวยอร์ก ซานฟรานซิสโก และลอนดอน

งานที่เกี่ยวข้อง

Red Hat

สถาปนิกคลาวด์ที่ปรึกษา OpenShift

Red Hat

ออกแบบและส่งมอบโซลูชัน Red Hat OpenShift, Kubernetes และไฮบริดคลาวด์ให้แก่ลูกค้าองค์กร เป็นผู้นำงานกับลูกค้าที่มุ่งเน้นโครงสร้างพื้นฐาน ระบบอัตโนมัติ และการส่งมอบแอปพลิเคชัน

เปิด
Kreato Global | BPO and Language Solutions

ล่าม OPI/VRI ภาษาอังกฤษ–สเปน ทำงานทางไกล

Kreato Global | BPO and Language Solutions

แปลภาษาแบบทางไกลระหว่างผู้พูดภาษาอังกฤษและภาษาสเปนในงานด้านการแพทย์ การเงิน บริการสังคม และการดูแลลูกค้า ให้บริการสนับสนุนด้านภาษาแก่ Kreato Global ทั่วลาตินอเมริกา

เปิด
Red Hat

ที่ปรึกษาคลาวด์ Red Hat OpenShift

Red Hat

ติดตั้งโซลูชัน Red Hat OpenShift, Ceph และ Ansible ให้แก่ลูกค้าองค์กรในอิสราเอล ออกแบบสถาปัตยกรรมคลาวด์และพัฒนาระบบอัตโนมัติ DevOps ณ สถานที่ของลูกค้า

เปิด
Taurus SA

ช่างเทคนิคไอทีและผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้า

Taurus SA

สนับสนุนผู้ใช้งานองค์กรและลูกค้าภายนอกของ Taurus ในบริษัทฟินเทคสินทรัพย์ดิจิทัลที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล ดูแลโครงสร้างพื้นฐาน Azure ช่วยเหลืออุปกรณ์ปลายทาง คัดแยกคำขอ และแก้ไขปัญหาของลูกค้า

เปิด
RecruitGo

ผู้ช่วยผู้บริหารทางไกล ด้านการเข้าถึงลูกค้าและการตลาด — ฟิลิปปินส์

RecruitGo

ดูแลงานสนับสนุนธุรการ CRM การเข้าถึงลูกค้า และการตลาดให้ RecruitGo ซึ่งให้บริการนายจ้างตามกฎหมายแก่ลูกค้าทั่วโลก พร้อมจัดหาบุคลากรจากตลาดเกิดใหม่ สนับสนุนงานธุรการประจำวันและแคมเปญสร้างสรรค์ให้กับลูกค้าสองรายที่มุ่งเน้นตลาดสหราชอาณาจักร

เปิด
Mars

ผู้จัดการลูกค้า Mars ดูแลบัญชี Wegmans ทำงานทางไกลในรัฐอิลลินอยส์

Mars

กำหนดกลยุทธ์บัญชี Accelerator ของ Mars Snacking สำหรับ Wegmans ขับเคลื่อนการเติบโตของผู้ค้าปลีกผ่านการจัดสินค้า การจัดแสดงสินค้า ราคา โปรโมชั่น และการพยากรณ์

เปิด
Outforce

นักวิเคราะห์ควบคุมสินเชื่อและติดตามหนี้

Outforce

ดูแลลูกหนี้ การติดตามหนี้ และรายงานกระแสเงินสดสำหรับธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภคที่จำหน่ายรวดเร็ว ใช้ SAP, Vend และ Excel เพื่อประเมินบัญชีลูกค้าและความเสี่ยงด้านเครดิต

เปิด
SPERTON - Where Great People Meet

เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายลิฟต์และระบบจอดรถยนต์

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 พนักงาน

ขับเคลื่อนยอดขายลิฟต์และระบบจอดรถยนต์ในพื้นที่ฝั่งตะวันตกของมุมไบ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและตัวแทนจำหน่าย พร้อมดูแลการขายตั้งแต่ได้รับการสอบถามครั้งแรกจนถึงการดำเนินโครงการ

เปิด
Salonkee

พนักงานขายซอฟต์แวร์สำหรับร้านเสริมสวย — Göttingen

Salonkee

ขยายธุรกิจซอฟต์แวร์สำหรับร้านเสริมสวยของ Salonkee ใน Göttingen ด้วยการหาลูกค้าในพื้นที่ สาธิตผลิตภัณฑ์ และดูแลกระบวนการขายตั้งแต่ต้นจนจบ สร้างความสัมพันธ์กับเจ้าของร้านเสริมสวย พร้อมแนะนำการใช้งานตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการปิดการขาย

เปิด
Salonkee

พนักงานขายแบบไฮบริด เมืองลินเดา

Salonkee

ขยายธุรกิจซอฟต์แวร์สำหรับร้านเสริมสวยของ Salonkee ในเมืองลินเดาและฟรีดริชส์ฮาเฟิน ผ่านการติดต่อลูกค้า การสาธิตผลิตภัณฑ์ และดูแลกระบวนการขายตั้งแต่ต้นจนจบ สร้างความสัมพันธ์กับเจ้าของร้านเสริมสวยในพื้นที่ และติดตามโอกาสการขายแต่ละรายจนปิดการขายสำเร็จ

เปิด