Numeric ni kampuni ya B2B SaaS inayounda programu za data na shughuli za uhasibu. Jukwaa lake husaidia biashara za kisasa kudhibiti mtiririko wa kazi za uhasibu kwa ufanisi na uthabiti zaidi, huku likisaidia timu zinazotegemea taarifa sahihi za kifedha na michakato iliyorahisishwa ya uendeshaji.
Mshirika wa Usaidizi kwa Wateja, Mifumo ya Uhasibu - Numeric
Saidia wateja wa Numeric kwa kutambua na kutatua matatizo ya uhasibu na ERP katika jukwaa lake la data za fedha. Tengeneza marekebisho ya kudumu, taratibu za kushughulikia matukio, na mtiririko wa kazi wa usaidizi unaosaidiwa na AI.
Maelezo
- Simamia foleni ya usaidizi kwa wateja na uwajibike kwa ubora wa utatuzi
- Chunguza, tambua, na uzidi kutatua matatizo ya wateja kuanzia mwanzo hadi mwisho
- Rudia matatizo katika sandbox, uliza data, kagua kumbukumbu, na fuatilia kushindwa kwa muunganisho wa ERP
- Tumia mawakala wa usimbaji wa AI kusogeza tiketi zinazoeleweka vizuri hadi pull request kwa ukaguzi wa uhandisi
- Pandisha matatizo kwa timu za Bidhaa na Uhandisi ukiwa na ushahidi wa kuunga mkono huku ukifuatilia mifumo inayojirudia
- Fuatilia akaunti za wateja, usasishaji wa mikataba, na hatari zinazoibuka kwa ajili ya kuzipeleka kwa usimamizi wa akaunti au mafanikio ya wateja
- Ongoza mwitikio wa tukio, ikijumuisha ratiba, masasisho kwa wateja, uratibu wa uhandisi, na kufunga tukio baada ya kutokea
- Unda mifumo ya ufuatiliaji na onyo la mapema
- Geuza matukio kuwa marekebisho ya kudumu, maboresho ya bidhaa, mifumo ya ufuatiliaji, au michakato ya uendeshaji
- Tengeneza uwezo wa usaidizi unaoweza kupanuka, kama vile mawakala wa AI, hifadhidata za maarifa, zana za uchunguzi, na maboresho ya bidhaa
- Weka miongozo ya ukali wa tukio na upandishaji wa matatizo, na simamia vipimo vya usaidizi vilivyoripotiwa
- Saidia kuwaelekeza na kuwawezesha wanachama wapya wa timu ya usaidizi
- Kuwa mhudumu wa kwanza wa foleni nzima wakati wa zamu ya medic
Mahitaji
- Kuwa na uzoefu wa miaka 3–6 katika uhasibu unaojumuisha kufunga hesabu za kila mwezi, upatanisho, na kuripoti fedha, au uzoefu katika usaidizi wa kiufundi, suluhisho, au utekelezaji katika kampuni ya B2B SaaS inayowahudumia wanunuzi wa fedha
- Kuwa na uelewa wa kina wa kazi katika angalau maeneo mawili: utambuzi wa mapato; procure-to-pay na accruals; ujumuishaji wa mashirika na sarafu nyingi; upatanisho wa fedha taslimu na benki; au utayari wa ukaguzi na udhibiti
- Kuonyesha mpango katika kutatua matatizo na kuchanganua chanzo kikuu
- Kuwa na uelewa wa kiufundi wa SQL, API, kumbukumbu, na stack trace
- Kutumia zana za AI mara kwa mara na kuwa tayari kuzitumia katika matatizo ambayo hayajatatuliwa
- Kuwasiliana kwa uwazi kwa maandishi, hata ukiwa chini ya shinikizo
- Kutumia busara unapoweka kipaumbele kwa tiketi za haraka na kusawazisha uwezo
- Cheti cha CPA ni faida kubwa
- Uzoefu wa NetSuite au ERP nyingine kuu kama Workday Financials, Oracle, au SAP ni faida
- Uwezo wa kuandika na kutekeleza SQL, au utayari wa kujifunza ndani ya mwezi wa kwanza, ni faida
- Kuzifahamu git, pull request, au zana za usimbaji za AI kama Claude Code ni faida
- Kufikiri kwa mtazamo wa mifumo na kuchagua zana kwa umakini ni faida
- Uzoefu wa mwitikio wa matukio au zamu ya on-call ni faida
- Uzoefu wa uhasibu wa mashirika au sarafu nyingi ni faida
- Uzoefu wa kuunda zana za ndani, hati za programu, au dashibodi ni faida
Manufaa
- Ushiriki wa hisa
- Kazi ya mseto yenye unyumbufu wa kupanga ratiba yako
- Ushirikiano ofisini na timu zilizo New York, San Francisco, na London