LogoFresh Jobs Ahead
Numeric
Numeric
11 – 50 Ansatte
Sponsor for H1B-visumB2BSaaS
Numeric er et B2B SaaS-selskap som utvikler programvare for regnskapsdata og driftsprosesser. Plattformen hjelper moderne virksomheter med å håndtere regnskapsarbeidsflyter mer effektivt og konsekvent, og støtter team som er avhengige av nøyaktig finansiell informasjon og strømlinjeformede driftsprosesser.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundestøttemedarbeider, regnskapssystemer – Numeric

Hjelp Numerics kunder med å diagnostisere problemer innen regnskap og ERP på selskapets plattform for finansielle data. Utvikle varige løsninger, rutiner for hendelser og AI-assisterte arbeidsflyter for kundestøtte.

USUSANYNew York
100 000 $ – 145 000 $ / år
HybridHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKundestøtte
ERPOracleSQL

Beskrivelse

  • Administrer kundestøttekøen og ha ansvar for kvaliteten på løsningene
  • Undersøk, diagnostiser og løs i stadig større grad kundeproblemer fra start til slutt
  • Gjenskap problemer i et sandkassemiljø, gjør spørringer mot data, inspiser logger og spor feil i ERP-integrasjoner
  • Bruk AI-kodeagenter til å føre godt forståtte saker videre til pull requests for teknisk gjennomgang
  • Eskaler problemer til produkt- og utviklingsteam med dokumentasjon, samtidig som du følger tilbakevendende mønstre
  • Overvåk kundekontoer, fornyelser og nye risikoer for eskalering til account management eller customer success
  • Led hendelseshåndtering, inkludert tidslinjer, kundeoppdateringer, koordinering med utviklingsteamet og avslutning etter hendelsen
  • Opprett overvåkings- og systemer for tidlig varsling
  • Gjør hendelser om til varige løsninger, produktforbedringer, overvåking eller operative prosesser
  • Utvikle skalerbare støttemuligheter som AI-agenter, kunnskapsbaser, diagnostikkverktøy og produktforbedringer
  • Etabler retningslinjer for alvorlighetsgrad og eskalering, og administrer rapporterte støttemålinger
  • Hjelp med å lære opp og støtte nye medarbeidere i kundestøtten
  • Vær førstelinjerespons for hele køen under medisinsk vaktrotasjon

Krav

  • Ha 3–6 års erfaring med regnskap, inkludert månedsavslutning, avstemminger og finansiell rapportering, eller erfaring med teknisk støtte, løsninger eller implementering i et B2B SaaS-selskap som betjener økonomifunksjoner
  • Ha praktisk dybde innen minst to områder: inntektsføring; procure-to-pay og periodiseringer; konsolidering på tvers av selskaper og valutaer; likviditets- og bankavstemming; eller revisjonsberedskap og kontroller
  • Vise initiativ innen problemløsning og analyse av grunnleggende årsaker
  • Ha teknisk forståelse av SQL, API-er, logger og stack traces
  • Bruke AI-verktøy regelmessig og være klar til å bruke dem på uløste problemer
  • Kommunisere tydelig skriftlig, også under press
  • Utvise godt skjønn når du prioriterer hastende saker og balanserer kapasitet
  • CPA-sertifisering er en stor fordel
  • Erfaring med NetSuite eller et annet større ERP-system, som Workday Financials, Oracle eller SAP, er en fordel
  • Evne til å skrive og kjøre SQL, eller vilje til å lære det i løpet av den første måneden, er en fordel
  • Kjennskap til git, pull requests eller AI-kodeverktøy som Claude Code er en fordel
  • Systemtenkning og gjennomtenkt valg av verktøy er en fordel
  • Erfaring med hendelseshåndtering eller vaktordning er en fordel
  • Erfaring med regnskap på tvers av selskaper eller valutaer er en fordel
  • Erfaring med å lage interne verktøy, skript eller dashbord er en fordel

Fordeler

  • Mulighet for eierskap gjennom aksjer
  • Hybridarbeid med fleksibilitet til å organisere arbeidstiden din
  • Samarbeid på kontoret med team i New York, San Francisco og London

Relaterte jobber

ANGEHEUERT ⚓ | Recruiting as a Service & Employer Branding

Regionsalgsleder, bærekraftig nettverk av smarte pakkebokser

ANGEHEUERT ⚓ | Recruiting as a Service & Employer Branding
11 – 50 Ansatte
LogistikkMarkedsføringRådgivning
DETysklandHybridHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: tyskSalg

Bygg ut et bærekraftig nettverk av smarte pakkebokser gjennom B2B-partnerskap med dagligvarehandel, bensinstasjoner og boligaktører. Stillingen kombinerer regionalt feltsalg med kundeoppfølging fra første kontakt til kontrakt.

Åpne