LogoFresh Jobs Ahead
Alliant Insurance Services
Alliant Insurance Services
AdviesB2BVerzekeringen
Alliant Insurance Services is een landelijke verzekeringsmakelaar en dienstverlener op het gebied van risicobeheer die commerciële organisaties ondersteunt met eigendoms- en aansprakelijkheidsverzekeringen, advies over personeelsvoorzieningen, herverzekering, hulp bij schadeclaims, rampenparaatheid en herstel, captive-verzekeringen en gespecialiseerde risico-oplossingen. De expertise omvat sectoren zoals agribusiness, luchtvaart, bouw, cyberrisico's, energie, gezondheidszorg, vastgoed en horeca, en transport. Naast traditionele makelaarsdiensten biedt Alliant advies over personeelsvoorzieningen en human-capitaldiensten en treedt het op als brede adviseur voor organisaties die complexe verzekerings- en personeelsvraagstukken beheren.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Lead kwaliteit, training en medewerkersbetrokkenheid

Leid kwaliteits- en trainingsinitiatieven die de contacten van Benefit Advocates met klanten, de medewerkersbetrokkenheid en de operationele efficiëntie versterken. Ondersteun trainingsprogramma’s en servicenormen binnen een praktijk voor collectieve zorgverzekeringen.

USVerenigde StatenMOMissouriOp afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsAlgemeenKwaliteitsspecialist

Beschrijving

  • Verbeter processen om klantcontacten en operationele efficiëntie te versterken.
  • Ontwikkel en implementeer programma’s om de betrokkenheid van het Benefit Advocate-team te beoordelen en consistente servicenormen te handhaven.
  • Beoordeel telefoongesprekken, chats, e-mails, opnamen en rapporten om klanttrends en kwaliteitsproblemen te signaleren.
  • Leid kwaliteitsbeoordelingen van het teamwerk, klantcontacten en registraties van medewerkersbetrokkenheid.
  • Rapporteer aan het management over verbeterinitiatieven, kwaliteitscijfers en bevindingen rond klanttevredenheid.
  • Ontwikkel en geef introductie- en doorlopende trainingen voor het Benefit Advocate-team.
  • Controleer trainingsregistraties op deelname, voortgang en juistheid.
  • Werk samen met het Customer Engagement Analysis Team aan hulpmiddelen om klantcontacten, tevredenheid en teamkwaliteit te volgen.
  • Bevorder initiatieven voor medewerkersbetrokkenheid binnen het Benefit Advocate-team.
  • Ontwikkel oplossingen voor operationele problemen die het team raken.
  • Stem externe trainingen af met leveranciers, waaronder licentieprogramma’s voor Benefit Advocates.
  • Los geëscaleerde operationele problemen op en coördineer reacties tussen afdelingen.
  • Onderzoek trainingsmethoden en adviseer over verbeteringen aan programma’s.
  • Volg de datastandaarden van het agency management-systeem en zorg dat registraties volledig en juist zijn.
  • Draag bij aan speciale projecten en ander toegewezen werk.

Vereisten

  • Bachelordiploma of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en werkervaring.
  • Minimaal vier jaar relevante werkervaring.
  • Eerdere ervaring in een callcenter of met training.
  • Ervaring in verzekeringen of de bedrijfsvoering van collectieve zorgverzekeringen, bijvoorbeeld met aanspraakgerechtigdheid, afhandeling van claims, voorlichting over verzekeringsdekking of vergelijkbaar werk.
  • Kennis van trainingsmethoden en principes voor effectieve instructie en medewerkersbetrokkenheid.
  • Vaardigheid met Microsoft Office.
  • Vermogen om medewerkers te motiveren, te ontwikkelen en hun prestaties te begeleiden.
  • Vermogen om logisch te redeneren en sterke en zwakke punten van mogelijke oplossingen, conclusies en aanpakken te beoordelen.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Sterke aandacht voor detail.
  • Vermogen om nieuwe systemen en procedures in te voeren en de effectiviteit ervan te beoordelen.

Gerelateerde vacatures

Thynk.Cloud

Customer Success Manager Europa (Remote) – Thynk.Cloud

Thynk.Cloud
51 – 200 Medewerkers
AdviesGastvrijheidssectorLogistiek
EUEuropese UnieOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: DuitsVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansVereiste Taal: FransCustomer success managerKlantsucces

Begeleid Europese horecaklanten van Thynk.Cloud vanaf productadoptie tot het moment waarop ze klaar zijn voor verlenging. Beheer accountgezondheid, klantfeedback, trainingen en de realisatie van klantwaarde.

Openen
Toppan Merrill

Manager Microsoft Dynamics 365 CRM-platform

Toppan Merrill
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgMarketing
USVerenigde StatenCACaliforniëCOColoradoILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioPAPennsylvaniaTXTexas
$ 115.000 – $ 160.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Geef richting aan de visie, roadmap en optimalisatie van Microsoft Dynamics 365 CRM bij Toppan Merrill. Verbeter technologie voor wettelijke informatieverstrekking en communicatie in de financiële, juridische en zorgsector en op de kapitaalmarkten.

Openen
InMarket

Senior Vice President Client Success bij InMarket

InMarket
201 – 500 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAnalyseMarketingReclame
USVerenigde StatenCACaliforniëCOColoradoILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaNJNew JerseyVTVermont
$ 189.156 – $ 222.694 / jaar
Op afstandVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Leid het klantensucces na de verkoop voor Activation, Measurement en Audiences bij InMarkets platform voor consumenteninformatie en realtime marketing. Draag verantwoordelijkheid voor klantbehoud, uitbreiding, serviceactiviteiten en teamgroei.

Openen