Alliant Insurance Services ni kampuni ya kitaifa ya udalali wa bima na usimamizi wa hatari inayohudumia mashirika ya kibiashara kwa kutoa bima ya mali na ajali, ushauri kuhusu mafao ya wafanyakazi, bima ya reinsurance, usaidizi wa madai, maandalizi na urejeshaji baada ya majanga, bima ya captive, pamoja na suluhisho maalumu za hatari. Utaalamu wake unajumuisha sekta za kilimo-biashara, usafiri wa anga, ujenzi, usalama wa mtandao, nishati, huduma za afya, mali isiyohamishika na ukarimu, pamoja na usafirishaji. Mbali na udalali wa jadi, Alliant hutoa ushauri kuhusu mafao na huduma za mtaji wa watu, huku ikiwa mshauri mpana kwa mashirika yanayosimamia mahitaji changamano ya bima na wafanyakazi.
Kiongozi Mwandamizi wa Ubora, Mafunzo na Ushiriki wa Wafanyakazi
Ongoza mipango ya ubora na mafunzo inayoboresha mawasiliano ya Benefit Advocate, ushiriki wa wafanyakazi na ufanisi wa shughuli. Saidia programu za mafunzo na viwango vya huduma katika kitengo cha manufaa ya afya ya kikundi.
Maelezo
- Ongoza maboresho ya michakato yanayoboresha mawasiliano na wateja na ufanisi wa shughuli.
- Unda na utekeleze programu za kutathmini ushiriki wa timu ya Benefit Advocate na kudumisha viwango thabiti vya huduma.
- Kagua simu, mazungumzo, barua pepe, rekodi na ripoti ili kubaini mielekeo ya wateja na masuala ya ubora.
- Ongoza ukaguzi wa ubora wa kazi ya timu, mawasiliano na wateja na rekodi za ushiriki.
- Ripoti mipango ya maboresho, vipimo vya ubora na matokeo ya kuridhika kwa wateja kwa wasimamizi.
- Tengeneza na utoe mafunzo ya utangulizi na mafunzo endelevu kwa timu ya Benefit Advocate.
- Kagua rekodi za mafunzo ili kuhakikisha ushiriki, maendeleo na usahihi.
- Shirikiana na Timu ya Uchambuzi wa Ushiriki wa Wateja kuunda zana za kufuatilia mawasiliano na wateja, kuridhika kwao na ubora wa timu.
- Himiza mbinu za ushiriki wa wafanyakazi katika timu ya Benefit Advocate.
- Tengeneza suluhisho kwa matatizo ya shughuli yanayoathiri timu.
- Shirikiana na wauzaji kuhusu mafunzo ya nje, yakiwemo programu za leseni za mawakala wa Benefit Advocate.
- Tatua matatizo ya shughuli yaliyopandishwa ngazi na uratibu majibu katika idara mbalimbali.
- Chunguza mbinu za mafunzo na upendekeze maboresho ya programu.
- Fuata viwango vya data vya mfumo wa usimamizi wa wakala na uhakikishe rekodi zimekamilika na ni sahihi.
- Changia katika miradi maalum na kazi nyingine utakazopangiwa.
Mahitaji
- Shahada ya kwanza au mchanganyiko unaolingana wa elimu na uzoefu.
- Angalau miaka minne ya uzoefu wa kazi unaohusiana.
- Uzoefu wa awali katika kituo cha simu au mafunzo.
- Uzoefu katika shughuli za bima au mpango wa afya wa kikundi, ikiwemo ustahiki, utatuzi wa madai, elimu ya manufaa au kazi inayolingana.
- Ujuzi wa mbinu za mafunzo na kanuni za ufundishaji bora na ushiriki wa wafanyakazi.
- Uwezo mzuri wa kutumia Microsoft Office.
- Uwezo wa kuwahamasisha, kuwaendeleza na kuwaongoza wafanyakazi katika utendaji wao.
- Uwezo wa kutumia mantiki na hoja kutathmini nguvu na udhaifu wa suluhisho, hitimisho na mbinu zinazowezekana.
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano ya kuzungumza na kuandika.
- Umakini mkubwa kwa undani.
- Uwezo wa kutekeleza mifumo na taratibu mpya na kutathmini ufanisi wake.