LogoFresh Jobs Ahead
Wealth.com
Wealth.com
51 – 200 Medewerkers
AdviesJuridischVerzekeringen
Wealth.com ontwikkelt software voor nalatenschapsplanning voor financieel adviseurs, advocaten, trustmaatschappijen en financiële instellingen. Het SaaS-platform ondersteunt het volledige planningsproces: van het opstellen van juridische documenten en het modelleren van scenario’s tot het maken van visuele rapporten en het veilig opslaan van plannen in Vault. De AI-engine Ester® helpt complexe nalatenschapsplannen te analyseren en samen te vatten. Integraties verbinden het planningswerk met financiële systemen. Wealth.com is actief in vermogensbeheer en de juridische sector en biedt tools voor organisaties die plannen beheren voor cliënten met uiteenlopende vermogensniveaus.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Hoofd Customer Success

Leid de support en onboarding na aankoop voor Wealth.coms AI-platform voor nalatenschaps- en belastingplanning. Bouw het team, de systemen en de processen voor de klantlevenscyclus uit naarmate het bedrijf groeit.

USVerenigde StatenNYNew York
$ 200.000 – $ 230.000 / jaar
HybrideVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Geef leiding aan de klantervaring na aankoop voor de adviseurs van Wealth.com en hun klanten, met verantwoordelijkheid voor Support en Onboarding.
  • Bepaal de visie en meerjarige roadmap voor Customer Success op het gebied van Support, Onboarding en Enablement.
  • Bouw een goed presterend Customer Success-team op, ontwikkel het en behoud de medewerkers.
  • Zet AI en automatisering in om de capaciteit van de functie uit te breiden.
  • Bepaal KPI’s voor Customer Success en rapporteer de resultaten aan de leiding.
  • Ontwikkel schaalbare onboardingkaders, supportmodellen, workflows, procedures, tools en escalatieroutes.
  • Zorg voor een vaste operationele cadans en beoordeel het servicevolume, terugkerende thema’s en oorzaken van klantfrictie.
  • Volg de klantfunnel en baseer procesbeslissingen op bewijs.
  • Stem met Sales en Account Management de overdrachten, onboarding, verlengingen en uitbreiding af.
  • Werk met Product en Design samen om klantbehoeften om te zetten in aanbevelingen voor de roadmap.
  • Breng het klantperspectief in bij de crossfunctionele planning.
  • Spring indien nodig bij met supporttickets, telefoongesprekken of onboardingsessies.

Vereisten

  • Aantoonbaar succesvol in het nemen van verantwoordelijkheid voor resultaten en het realiseren van meetbare verbeteringen.
  • Ervaring met het leiden en ontwikkelen van mensen.
  • In staat om snel te werken in een omgeving met onduidelijkheid.
  • Sterke presentatie- en communicatievaardigheden op directieniveau, waaronder het presenteren van gegevens en aanbevelingen aan de leiding.
  • Empathie voor de ervaringen van financieel adviseurs.
  • Ervaring met het leiden van Support of Onboarding tijdens Series A of B en de daaropvolgende groei, of ervaring binnen een gevestigde Customer Success- of Customer Experience-functie met een vooruitblik van 18–24 maanden.
  • Ervaring in fintech of in een andere gereguleerde branche waarin relaties centraal staan, is een pluspunt.
  • Ervaring met het opschalen van AI-ondersteunde support, bijvoorbeeld met Intercom/Fin, is een pluspunt.
  • Ervaring met het parallel ontwikkelen van onboardingaanpakken voor grote ondernemingen of instellingen en mkb-bedrijven is een pluspunt.

Voordelen

  • Hybride werken in New York City, met drie dagen per week op kantoor.
  • Keuze uit opties voor medische, tandheelkundige en oogzorgverzekering.
  • Een basislevensverzekering die volledig door het bedrijf wordt betaald.
  • Een arbeidsongeschiktheidsverzekering voor de korte en lange termijn.
  • Volledig betaald ouderschapsverlof, afhankelijk van de voorwaarden voor deelname.
  • Aandelen in het bedrijf, beheerd via Carta.
  • Een 401(k) met werkgeversbijdrage en volledige vesting vanaf indiensttreding.
  • Flexibele betaalde vrije dagen.
  • Betaalde feestdagen, inclusief vrij op je verjaardag.
  • Gratis nalatenschapsplanning voor het leven.

Gerelateerde vacatures

New Relic

Senior Solutions Consultant, op afstand in Australië — New Relic

New Relic
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumCyberbeveiligingOndernemingSaaS
AUAustraliëOp afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsConsultant
.NETAWSAzureC++CloudGoogle Cloud PlatformGrafanaJavaJavaScriptOpen sourcePrometheusPythonReactRuby

Leid technische verkooptrajecten voor het observabilityplatform van New Relic en help zakelijke klanten oplossingen te koppelen aan bedrijfsresultaten. Werk samen met verkoopteams en klanten aan behoefteanalyses, demonstraties en proof-of-conceptprojecten.

Openen
Centric Software

Technisch consultant PLM-integraties

Centric Software
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesLogistiekVoedingsmiddelen en dranken
JPJapanOp locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: ChineesConsultant
AWSCloudERPJavaScriptPostgresSQLTypeScript

Configureer het AI-ondersteunde product lifecycle management-platform van Centric Software voor retailers, merken en fabrikanten. Ondersteun integraties, gegevensmigratie, probleemoplossing, acceptatietests en implementaties in klantprojecten.

Openen
Floowi Inc

Remoteassistent boekhouding voor Latijns-Amerika

Floowi Inc
11 – 50 Medewerkers
AdviesMarketingWerving
ARArgentiniëBOBoliviaBRBraziliëCLChiliCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODominicaanse RepubliekECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaïtiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaOp afstandVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsBoekhouder

Verwerk campagnebetalingen en stel financiële rapportages op voor een prestatiegericht marketingbedrijf. Deze volledig remote functie is bedoeld voor professionals in Latijns-Amerika en volgt de werktijden van de Amerikaanse oostkust.

Openen
UNESCO

Nationale UNESCO-consultant klimaatonderwijs in de lerarenopleiding

UNESCO
1.001 – 5.000 Medewerkers
Maatschappelijke impactNon-profitOnderwijs
MVMaldivenOp afstandContractJuniorMediorVereiste Taal: EngelsConsultant

UNESCO zoekt een consultant die klimaat, ecologische duurzaamheid en rampenrisicovermindering integreert in de lerarenopleiding op de Malediven. De opdracht omvat het beoordelen van curricula, het peilen van de gereedheid van leraren en het ontwikkelen van inclusief lesmateriaal.

Openen