Bright
Bright
Bright biedt cloudgebaseerde software voor boekhouding en salarisadministratie aan accountants, boekhouders en kleine en middelgrote ondernemingen. De productreeks ondersteunt de verwerking van salarissen, het opstellen van financiële overzichten, fiscale naleving en praktijkbeheer. Zo kunnen professionele kantoren en groeiende bedrijven de handmatige administratie verminderen, de dagelijkse productiviteit verbeteren en essentiële financiële processen consistenter beheren.

Customer Support Executive – Boekhoudsoftware (hybride, Ierland)

Ondersteun Britse en Ierse klanten bij het gebruik van Brights software voor boekhouding, loonadministratie, belastingen en praktijkbeheer. Analyseer vragen en help gebruikers problemen via telefoon en e-mail op te lossen.

Beschrijving

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen via telefoon en e-mail
  • Je lost klantproblemen snel en professioneel op
  • Je onderzoekt en verhelpt vragen over boekhouding en financiële administratie
  • Je helpt klanten tot effectieve oplossingen te komen
  • Je demonstreert de software en helpt klanten de functies ervan effectief te gebruiken
  • Je gebruikt AI-ondersteunde supporttools zoals Forethought en WalkMe om de nauwkeurigheid en responstijden te verbeteren
  • Je blijft op de hoogte van veranderingen in boekhouding en financiële administratie die klanten raken
  • Je helpt teamleden bij het oplossen van klantvragen en deelt kennis binnen het team
  • Je werkt samen met teamleiders om supportdoelen te behalen en een hoogwaardige klantervaring te bieden

Vereisten

  • Duidelijke communicatieve vaardigheden, waaronder zelfverzekerde telefonische communicatie en aandachtig luisteren
  • Je kunt klantproblemen systematisch onderzoeken en diagnosticeren en onder druk werken
  • Een oprechte interesse in boekhouding, financiële administratie of boekhoudsoftware
  • Sterke IT-vaardigheden en het vermogen om onbekende softwaretools snel te leren gebruiken
  • Een klantgerichte instelling met geduld, praktische probleemoplossende vaardigheden en de bereidheid extra ondersteuning te bieden
  • Bereidheid om met AI-tools te werken en interesse in technologie
  • Een opleiding in boekhouding of financiële administratie, zoals AAT of een gelijkwaardige kwalificatie, is een pré
  • Eerdere ervaring in klantenservice, een helpdesk of technische ondersteuning is een pré
  • Kennis van boekhoud- of praktijkbeheersoftware is een pré

Voordelen

  • Een samenwerkingsgerichte, mensgerichte werkcultuur
  • Een organisatie die het welzijn van medewerkers centraal stelt
  • Veel zelfstandigheid in de functie
  • Aanzienlijke investeringen in AI en opkomende technologieën
  • Concrete mogelijkheden om te leren en professioneel te groeien
  • Een ondersteunende werkomgeving voor nieuwsgierige teamleden

Gerelateerde vacatures

AXON Networks

Staff Backend Engineer, AXON Networks

AXON Networks
201 – 500 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Bouw SaaS-diensten voor het AI-gestuurde netwerkorkestratieplatform van AXON Networks. Geef richting aan de backendarchitectuur en cloudintegraties en begeleid collega’s technisch.

Openen