A Bright felhőalapú könyvelési és bérszámfejtési szoftvereket kínál könyvelők, számviteli szakemberek, valamint kis- és középvállalkozások számára. Termékcsomagja támogatja a bérszámfejtést, a pénzügyi kimutatások elkészítését, az adózási megfelelést és a praxismenedzsmentet, így segít a szakmai szolgáltató cégeknek és a növekvő vállalkozásoknak csökkenteni a manuális adminisztrációt, javítani a mindennapi termelékenységet, valamint következetesebben kezelni az alapvető pénzügyi munkafolyamatokat.
Ügyféltámogatási vezető – Könyvelőszoftver (Hibrid, Írország)
Támogassa a Bright könyvelési, bérszámfejtési, adózási és könyvelőiroda-kezelő szoftvereit használó brit és ír ügyfeleket. Telefonon és e-mailben vizsgálja ki a kérdéseket, és segítsen a felhasználóknak megoldani a problémáikat.
Leírás
- Az ügyfélkérdések első kapcsolattartójaként szolgálni telefonon és e-mailben
- Az ügyfélproblémákat gyorsan és professzionálisan megoldani
- Könyvelési és számviteli kérdéseket kivizsgálni és elhárítani
- Segíteni az ügyfeleknek hatékony megoldást találni
- Bemutatni a szoftvert, és segíteni az ügyfeleknek a funkciók hatékony használatában
- A pontosság és a válaszidő javítására mesterséges intelligenciát használó támogatási eszközöket, például a Forethought és a WalkMe rendszereket használni
- Naprakésznek maradni az ügyfeleket érintő könyvelési és számviteli változásokkal kapcsolatban
- Segíteni a csapattársaknak az ügyfélkérdések megoldásában, és megosztani a tudást a csapaton belül
- Együttműködni a csapatvezetőkkel a támogatási célok elérése és a magas színvonalú ügyfélélmény biztosítása érdekében
Követelmények
- Egyértelmű kommunikációs készség, magabiztos telefonos kommunikációval és figyelmes hallgatással
- Az ügyfélproblémák szisztematikus kivizsgálásának és diagnosztizálásának képessége nyomás alatt is
- Őszinte érdeklődés a könyvelés, a számvitel vagy a könyvelőszoftverek iránt
- Erős informatikai készségek és ismeretlen szoftvereszközök megtanulásának képessége
- Ügyfélközpontú hozzáállás türelemmel, gyakorlati problémamegoldással és további segítség nyújtására való hajlandósággal
- Hajlandóság mesterséges intelligenciát használó eszközökkel dolgozni, valamint érdeklődés a technológia iránt
- Könyvelési vagy számviteli képesítés, például AAT vagy azzal egyenértékű végzettség előnyt jelent
- Korábbi ügyféltámogatási, helpdesk- vagy technikai támogatási tapasztalat előnyt jelent
- Könyvelési vagy könyvelőiroda-kezelő szoftverek ismerete előnyt jelent
Juttatások
- Együttműködésen alapuló, emberközpontú munkakultúra
- A munkavállalói jóllétet előtérbe helyező szervezet
- Jelentős önállóság a munkakörben
- Jelentős beruházás a mesterséges intelligenciába és a feltörekvő technológiákba
- Valódi lehetőségek a tanulásra és a szakmai fejlődésre
- A kíváncsi csapattagokat támogató munkahely