Bright, muhasebeciler, mali müşavirler ve küçük ve orta ölçekli işletmeler için bulut tabanlı muhasebe ve bordro yazılımları sunar. Ürün paketi; bordro işlemleri, mali tablo hazırlama, vergi uyumluluğu ve uygulama yönetimini destekleyerek profesyonel firmaların ve büyüyen şirketlerin manuel idari iş yükünü azaltmasına, günlük verimliliğini artırmasına ve temel finansal iş akışlarını daha tutarlı bir şekilde yönetmesine yardımcı olur.
Müşteri Destek Yöneticisi – Muhasebe Yazılımı (Hibrit, İrlanda)
Bright’ın muhasebe, bordro, vergi ve muhasebe bürosu yönetimi yazılımlarını kullanan Birleşik Krallık ve İrlanda’daki müşterilere destek olun. Telefon ve e-posta desteğiyle soruları teşhis edin ve kullanıcıların sorunları çözmesine yardımcı olun.
Açıklama
- Müşteri soruları için telefon ve e-posta üzerinden ilk iletişim noktası olmak
- Müşteri sorunlarını hızlı ve profesyonel bir şekilde çözmek
- Muhasebe ve defter tutma sorularını incelemek ve sorun gidermek
- Müşterilerin etkili çözümlere ulaşmasına yardımcı olmak
- Yazılımı tanıtmak ve müşterilerin özelliklerini etkili şekilde kullanmasına yardımcı olmak
- Doğruluğu ve yanıt sürelerini iyileştirmek için Forethought ve WalkMe gibi yapay zekâ destekli araçları kullanmak
- Müşterileri etkileyen muhasebe ve defter tutma değişikliklerinden haberdar olmak
- Ekip arkadaşlarının müşteri sorularını çözmesine yardımcı olmak ve ekip genelinde bilgi paylaşmak
- Destek hedeflerine ulaşmak ve yüksek kaliteli bir müşteri deneyimi sunmak için ekip liderleriyle iş birliği yapmak
Gereksinimler
- Kendinden emin telefon iletişimi ve dikkatli dinleme dâhil olmak üzere açık iletişim becerileri
- Baskı altında çalışırken müşteri sorunlarını sistematik bir şekilde inceleme ve teşhis etme becerisi
- Muhasebe, defter tutma veya muhasebe yazılımlarına gerçek bir ilgi
- Güçlü bilişim becerileri ve alışılmadık yazılım araçlarını öğrenme becerisi
- Sabır, pratik sorun çözme becerisi ve ek destek sunma isteğiyle müşteri odaklı yaklaşım
- Yapay zekâ araçlarıyla çalışma isteği ve teknolojiye ilgi
- AAT veya eşdeğeri gibi defter tutma ya da muhasebe yeterliliği tercih sebebidir
- Müşteri desteği, yardım masası veya teknik destek alanında önceki deneyim tercih sebebidir
- Muhasebe veya muhasebe bürosu yönetimi yazılımlarına aşinalık tercih sebebidir
Yan Haklar
- İş birliğine dayalı ve insan odaklı çalışma kültürü
- Çalışanların esenliğine öncelik veren bir kuruluş
- Pozisyonda önemli ölçüde bağımsızlık
- Yapay zekâya ve gelişmekte olan teknolojilere önemli yatırımlar
- Öğrenme ve mesleki gelişim için gerçek fırsatlar
- Meraklı ekip üyelerini destekleyen bir çalışma ortamı