Bright
Bright
Bright erbjuder molnbaserad programvara för redovisning och lönehantering för redovisningskonsulter, bokförare samt små och medelstora företag. Produktserien stöder lönebearbetning, upprättande av finansiella rapporter, efterlevnad av skatteregler och byråhantering. Den hjälper yrkesverksamma firmor och växande företag att minska manuell administration, förbättra den dagliga produktiviteten och hantera viktiga ekonomiska arbetsflöden mer enhetligt.

Kundsupportansvarig – Bokföringsprogramvara (hybrid, Irland)

Ge support till brittiska och irländska kunder som använder Brights programvara för bokföring, löneadministration, skatt och byråhantering. Diagnostisera frågor och hjälp användare att lösa problem via telefon och e-post.

Beskrivning

  • Vara första kontakt för kundfrågor via telefon och e-post
  • Lösa kundproblem snabbt och professionellt
  • Undersöka och felsöka frågor om bokföring och redovisning
  • Hjälpa kunder att nå effektiva lösningar
  • Demonstrera programvaran och hjälpa kunder att använda dess funktioner effektivt
  • Använda AI-baserade supportverktyg som Forethought och WalkMe för att förbättra noggrannhet och svarstider
  • Hålla dig uppdaterad om förändringar inom bokföring och redovisning som påverkar kunderna
  • Hjälpa kollegor att lösa kundfrågor och dela kunskap i teamet
  • Samarbeta med teamledare för att nå supportmål och ge en kundupplevelse av hög kvalitet

Krav

  • Tydlig kommunikationsförmåga, inklusive trygg kommunikation per telefon och aktivt lyssnande
  • Förmåga att systematiskt undersöka och diagnostisera kundproblem under press
  • Ett genuint intresse för bokföring, redovisning eller programvara för ekonomiadministration
  • Goda IT-kunskaper och förmåga att lära sig obekanta programvaruverktyg
  • Ett kundfokuserat förhållningssätt med tålamod, praktisk problemlösning och vilja att ge extra stöd
  • Vilja att arbeta med AI-verktyg och intresse för teknik
  • Utbildning inom bokföring eller redovisning, exempelvis AAT eller motsvarande, är meriterande
  • Tidigare erfarenhet av kundsupport, helpdesk eller teknisk support är meriterande
  • Erfarenhet av bokförings- eller byråhanteringsprogramvara är meriterande

Förmåner

  • En samarbetsinriktad och människofokuserad arbetskultur
  • En organisation som prioriterar medarbetarnas välbefinnande
  • Stor självständighet i rollen
  • Betydande investeringar i AI och ny teknik
  • Äkta möjligheter till lärande och professionell utveckling
  • En stödjande arbetsplats för nyfikna medarbetare

Relaterade jobb

Arctic Wolf

Distansbaserad kanalansvarig, Nederländerna

Arctic Wolf

Utveckla Arctic Wolfs nätverk av cybersäkerhetspartner i Nederländerna och Benelux. Led kanalförsäljning, partnerutveckling, pipelineprognoser och intäktstillväxt.

Öppna
Peraton

Peraton-direktör för affärsutveckling, DIA

Peraton

Led Peratons affärsutveckling inom Defense Intelligence Agencys uppdrag, från strategisk kundplanering till leverans av anbud. Forma affärsmöjligheter, kundrelationer och partnerskap för att utveckla företagets verksamhet inom nationell säkerhet.

Öppna
FEVO

Affärsutvecklingsdirektör, FEVO (distansarbete i USA)

FEVO

Led företagsförsäljning och partnerskap för FEVO:s biljettplattform för liveunderhållning och öka intäkterna inom USA:s sport- och nöjesmarknader. Arbetet omfattar prospektering, förhandlingar och samordning av affärer mellan olika funktioner.

Öppna
Peraton

Peraton – direktör för affärsutveckling inom försvarsunderrättelser

Peraton

Led affärsutvecklingen för Peratons DIA-portfölj, forma möjligheter inom försvarsunderrättelser och styr komplexa affärssatsningar. Bygg strategiska kundrelationer och utveckla affärsmöjligheterna inom underrättelse- och försvarsorganisationer.

Öppna
Ecole Gustave

Affärsutvecklare – Ecole Gustave (hybrid, Frankrike)

Ecole Gustave

Bygg upp Ecole Gustaves nätverk av partnerföretag medan verksamheten utbildar vuxna som byter karriär för jobb inom byggbranschen. Bedöm potentiella kandidater och matcha dem med lämpliga arbetsgivare.

Öppna
Kpler

Account Manager för råvaror – Kpler, hybrid i Dubai

Kpler

Utveckla Kplers verksamhet inom råvaruanalys i Mellanöstern och Afrika genom att ansvara för strategiska kunder. Led förnyelser, förhandlingar och möjligheter att utöka användningen av plattformen för handelsinformation.

Öppna