
Bright ให้บริการซอฟต์แวร์บัญชีและเงินเดือนบนระบบคลาวด์สำหรับนักบัญชี ผู้ทำบัญชี และธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง ชุดผลิตภัณฑ์ของบริษัทรองรับการประมวลผลเงินเดือน การจัดทำงบการเงิน การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษี และการบริหารจัดการสำนักงาน ช่วยให้บริษัทผู้ให้บริการวิชาชีพและธุรกิจที่กำลังเติบโตลดงานธุรการที่ต้องทำด้วยตนเอง เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในแต่ละวัน และจัดการกระบวนการทางการเงินที่สำคัญได้อย่างสม่ำเสมอยิ่งขึ้น
เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า – ซอฟต์แวร์บัญชี (ทำงานแบบผสมผสาน, ไอร์แลนด์)
ให้การสนับสนุนลูกค้าในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ที่ใช้ซอฟต์แวร์บัญชี เงินเดือน ภาษี และการจัดการสำนักงานวิชาชีพบัญชีของ Bright วิเคราะห์ข้อซักถามและช่วยผู้ใช้แก้ไขปัญหาผ่านทางโทรศัพท์และอีเมล
รายละเอียด
- เป็นจุดติดต่อแรกสำหรับคำถามของลูกค้าทางโทรศัพท์และอีเมล
- แก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ
- ตรวจสอบและแก้ไขข้อซักถามเกี่ยวกับบัญชีและการทำบัญชี
- ช่วยลูกค้าให้ได้ข้อยุติที่มีประสิทธิภาพ
- สาธิตซอฟต์แวร์และช่วยลูกค้าใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ใช้เครื่องมือสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น Forethought และ WalkMe เพื่อเพิ่มความแม่นยำและลดเวลาตอบกลับ
- ติดตามการเปลี่ยนแปลงด้านบัญชีและการทำบัญชีที่ส่งผลต่อลูกค้า
- ช่วยเพื่อนร่วมทีมแก้ไขข้อซักถามของลูกค้าและแบ่งปันความรู้ภายในทีม
- ทำงานร่วมกับหัวหน้าทีมเพื่อบรรลุเป้าหมายด้านการสนับสนุนและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่มีคุณภาพสูง
คุณสมบัติ
- มีทักษะการสื่อสารที่ชัดเจน รวมถึงการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมั่นใจและการฟังอย่างตั้งใจ
- สามารถตรวจสอบและวินิจฉัยปัญหาของลูกค้าอย่างเป็นระบบขณะทำงานภายใต้แรงกดดัน
- มีความสนใจอย่างแท้จริงในด้านบัญชี การทำบัญชี หรือซอฟต์แวร์บัญชี
- มีทักษะด้านไอทีที่ดีและสามารถเรียนรู้เครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ไม่คุ้นเคยได้
- มีแนวคิดที่มุ่งเน้นลูกค้า มีความอดทน แก้ปัญหาในทางปฏิบัติได้ และเต็มใจให้การสนับสนุนเพิ่มเติม
- เต็มใจทำงานร่วมกับเครื่องมือ AI และสนใจเทคโนโลยี
- มีวุฒิหรือคุณวุฒิด้านการทำบัญชีหรือบัญชี เช่น AAT หรือเทียบเท่า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนลูกค้า ฝ่ายช่วยเหลือ หรือการสนับสนุนทางเทคนิค จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- คุ้นเคยกับซอฟต์แวร์บัญชีหรือซอฟต์แวร์จัดการสำนักงานวิชาชีพบัญชี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- วัฒนธรรมการทำงานที่ร่วมมือกันและให้ความสำคัญกับบุคลากร
- องค์กรที่ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน
- มีอิสระในการทำงานในระดับสูง
- ลงทุนอย่างมากใน AI และเทคโนโลยีเกิดใหม่
- มีโอกาสที่เป็นรูปธรรมในการเรียนรู้และเติบโตในสายอาชีพ
- สถานที่ทำงานที่สนับสนุนสมาชิกทีมที่ใฝ่รู้