Bright pruža računovodstveni i obračunski softver u oblaku za računovođe, knjigovođe te mala i srednja poduzeća. Njegov paket proizvoda podržava obračun plaća, pripremu financijskih izvještaja, usklađivanje s poreznim propisima i upravljanje računovodstvenom praksom, pomažući stručnim tvrtkama i rastućim poduzećima da smanje ručnu administraciju, poboljšaju svakodnevnu produktivnost i dosljednije upravljaju ključnim financijskim procesima.
Izvršni suradnik za korisničku podršku – računovodstveni softver (hibridno, Irska)
Pružajte podršku korisnicima iz Ujedinjene Kraljevine i Irske pri korištenju Brightova softvera za računovodstvo, obračun plaća, poreze i upravljanje računovodstvenim praksama. Dijagnosticirajte upite i pomozite korisnicima riješiti probleme telefonom i e-poštom.
Opis
- Budite prva kontaktna točka za pitanja korisnika telefonom i e-poštom
- Brzo i profesionalno rješavajte probleme korisnika
- Istražujte i otklanjajte poteškoće povezane s računovodstvom i knjigovodstvom
- Pomozite korisnicima da dođu do učinkovitih rješenja
- Demonstrirajte softver i pomozite korisnicima da učinkovito koriste njegove značajke
- Koristite alate za podršku s umjetnom inteligencijom, kao što su Forethought i WalkMe, radi veće točnosti i bržeg odgovaranja
- Budite informirani o promjenama u računovodstvu i knjigovodstvu koje utječu na korisnike
- Pomažite kolegama u rješavanju upita korisnika i dijelite znanje unutar tima
- Surađujte s voditeljima timova radi ostvarivanja ciljeva podrške i pružanja visokokvalitetnog korisničkog iskustva
Zahtjevi
- Jasne komunikacijske vještine, uključujući samouvjerenu telefonsku komunikaciju i pažljivo slušanje
- Sposobnost sustavnog istraživanja i dijagnosticiranja problema korisnika uz rad pod pritiskom
- Iskreno zanimanje za računovodstvo, knjigovodstvo ili računovodstveni softver
- Izražene informatičke vještine i sposobnost učenja rada s nepoznatim softverskim alatima
- Pristup usmjeren na korisnika, strpljenje, praktično rješavanje problema i spremnost na pružanje dodatne podrške
- Spremnost na rad s alatima umjetne inteligencije i zanimanje za tehnologiju
- Kvalifikacija iz knjigovodstva ili računovodstva, poput kvalifikacije AAT ili ekvivalenta, poželjna je
- Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci, helpdesku ili tehničkoj podršci poželjno je
- Poznavanje računovodstvenog softvera ili softvera za upravljanje računovodstvenim praksama poželjno je
Pogodnosti
- Suradnička radna kultura usmjerena na ljude
- Organizacija kojoj je dobrobit zaposlenika prioritet
- Velika samostalnost u radu
- Znatna ulaganja u umjetnu inteligenciju i nove tehnologije
- Stvarne mogućnosti učenja i profesionalnog razvoja
- Poticajno radno okruženje za znatiželjne članove tima