Bright ponuja računovodsko in plačno programsko opremo v oblaku za računovodje, knjigovodje ter mala in srednje velika podjetja. Njegov nabor izdelkov podpira obračun plač, pripravo računovodskih izkazov, izpolnjevanje davčnih obveznosti in upravljanje računovodske prakse ter strokovnim podjetjem in rastočim družbam pomaga zmanjšati ročno administracijo, izboljšati vsakodnevno produktivnost in dosledneje upravljati ključne finančne procese.
Izvršni sodelavec za podporo strankam – računovodska programska oprema (hibridno, Irska)
Podpirajte stranke iz Združenega kraljestva in Irske pri uporabi Brightove programske opreme za računovodstvo, plače, davke in upravljanje računovodskih praks. Diagnosticirajte vprašanja in uporabnikom pomagajte reševati težave po telefonu in e-pošti.
Opis
- Bodite prva kontaktna točka za vprašanja strank po telefonu in e-pošti
- Težave strank rešujte hitro in strokovno
- Preučujte in odpravljajte vprašanja, povezana z računovodstvom in knjigovodstvom
- Strankam pomagajte doseči učinkovite rešitve
- Predstavite programsko opremo in strankam pomagajte učinkovito uporabljati njene funkcije
- Uporabljajte podporna orodja z umetno inteligenco, kot sta Forethought in WalkMe, za večjo natančnost in krajši odzivni čas
- Spremljajte spremembe na področju računovodstva in knjigovodstva, ki vplivajo na stranke
- Sodelavcem pomagajte reševati vprašanja strank in delite znanje v ekipi
- Sodelujte z vodji ekip pri doseganju ciljev podpore in zagotavljanju visokokakovostne uporabniške izkušnje
Zahteve
- Jasne komunikacijske sposobnosti, vključno s samozavestno telefonsko komunikacijo in pozornim poslušanjem
- Sposobnost sistematičnega preučevanja in diagnosticiranja težav strank pri delu pod pritiskom
- Iskreno zanimanje za računovodstvo, knjigovodstvo ali računovodsko programsko opremo
- Dobro znanje informatike in sposobnost učenja uporabe neznanih programskih orodij
- Pristop, usmerjen v stranke, potrpežljivost, praktično reševanje težav in pripravljenost ponuditi dodatno podporo
- Pripravljenost za delo z orodji umetne inteligence in zanimanje za tehnologijo
- Kvalifikacija iz knjigovodstva ali računovodstva, kot je AAT ali enakovredna kvalifikacija, je zaželena
- Predhodne izkušnje s podporo strankam, službo za pomoč uporabnikom ali tehnično podporo so zaželene
- Poznavanje računovodske programske opreme ali programske opreme za upravljanje računovodskih praks je zaželeno
Ugodnosti
- Sodelovalna delovna kultura, osredotočena na ljudi
- Organizacija, ki daje prednost dobremu počutju zaposlenih
- Precejšnja samostojnost pri delu
- Znaten obseg naložb v umetno inteligenco in nastajajoče tehnologije
- Pristne priložnosti za učenje in poklicno rast
- Podporno delovno okolje za radovedne člane ekipe