Bright는 회계사, 장부기장 담당자, 중소기업을 위한 클라우드 기반 회계 및 급여 소프트웨어를 제공합니다. 제품군은 급여 처리, 재무제표 작성, 세무 준수, 사무실 관리 업무를 지원하여 전문 서비스 기업과 성장하는 기업이 수작업 관리 업무를 줄이고 일상적인 생산성을 높이며 핵심 재무 업무를 더욱 일관되게 관리할 수 있도록 돕습니다.
고객 지원 담당자–회계 소프트웨어(하이브리드, 아일랜드)
Bright의 회계, 급여, 세무 및 회계사무소 관리 소프트웨어를 사용해 영국과 아일랜드 고객을 지원합니다. 전화와 이메일로 문의를 진단하고 사용자가 문제를 해결할 수 있도록 돕습니다.
설명
- 전화와 이메일로 접수되는 고객 문의의 첫 번째 창구 역할 수행
- 고객 문제를 신속하고 전문적으로 해결
- 회계 및 부기 관련 문의를 조사하고 문제를 해결
- 고객이 효과적인 해결책에 도달할 수 있도록 지원
- 소프트웨어를 시연하고 고객이 기능을 효과적으로 사용할 수 있도록 지원
- Forethought와 WalkMe 같은 AI 지원 도구를 사용해 정확성과 응답 속도 향상
- 고객에게 영향을 미치는 회계 및 부기 변경 사항을 지속적으로 파악
- 팀원이 고객 문의를 해결하도록 돕고 팀 전체에 지식 공유
- 팀 리더와 협력해 지원 목표를 달성하고 높은 수준의 고객 경험 제공
지원 자격
- 자신감 있는 전화 소통과 주의 깊은 경청을 포함한 명확한 의사소통 능력
- 압박감 속에서도 고객 문제를 체계적으로 조사하고 진단하는 능력
- 회계, 부기 또는 회계 소프트웨어에 대한 진정한 관심
- 뛰어난 IT 역량과 익숙하지 않은 소프트웨어 도구를 배우는 능력
- 고객 중심의 태도와 인내심, 실용적인 문제 해결 능력 및 추가 지원 의지
- AI 도구를 활용하려는 의지와 기술에 대한 관심
- AAT 또는 이에 준하는 부기·회계 자격 보유자 우대
- 고객 지원, 헬프데스크 또는 기술 지원 경력 보유자 우대
- 회계 또는 회계사무소 관리 소프트웨어 사용 경험 보유자 우대
복리후생
- 협력적이고 사람을 중시하는 근무 문화
- 직원 복지를 우선하는 조직
- 높은 자율성을 발휘할 수 있는 직무
- AI 및 신흥 기술에 대한 적극적인 투자
- 실질적인 학습 및 전문적 성장 기회
- 호기심 많은 팀원을 지원하는 근무 환경