Bright 為會計師、簿記員以及中小型企業提供雲端會計與薪資軟體。其產品套件支援薪資處理、財務報表編製、稅務合規與事務所管理，協助專業服務機構及成長型企業減少手動管理工作、提升日常生產力，並更一致地管理重要財務流程。
客戶支援專員–會計軟體（混合辦公，愛爾蘭）
使用 Bright 的會計、薪資、稅務和事務所管理軟體，為英國及愛爾蘭客戶提供支援。 透過電話和電子郵件診斷問題，協助使用者解決相關困難。
說明
- 透過電話和電子郵件作為客戶問題的首要聯絡人
- 及時且專業地解決客戶問題
- 調查並排查會計和簿記相關問題
- 協助客戶獲得有效解決方案
- 示範軟體並協助客戶有效使用各項功能
- 使用 Forethought 和 WalkMe 等人工智慧支援工具，提高準確性和回應速度
- 及時掌握影響客戶的會計和簿記變化
- 協助團隊成員解決客戶問題，並在團隊內分享知識
- 與團隊主管合作，達成支援目標並提供高品質的客戶體驗
職位要求
- 具備清晰的溝通能力，包括自信的電話溝通能力和專注傾聽能力
- 能夠在壓力下有系統地調查和診斷客戶問題
- 真正對會計、簿記或會計軟體感興趣
- 具備良好的 IT 技能，並能夠學習不熟悉的軟體工具
- 以客戶為中心，具備耐心、實際的問題解決能力，並願意提供額外支援
- 願意使用人工智慧工具，並對科技感興趣
- 擁有 AAT 或同等簿記或會計資格者優先
- 擁有客戶支援、服務台或技術支援經驗者優先
- 熟悉會計或事務所管理軟體者優先
福利待遇
- 協作融洽、以人為本的工作文化
- 重視員工福祉的組織
- 職務擁有高度自主性
- 大力投資人工智慧和新興技術
- 實質的學習和職涯發展機會
- 為充滿好奇心的團隊成員提供支持性的工作環境