Bright
Bright
Bright نرم‌افزار حسابداری و حقوق و دستمزد مبتنی بر فضای ابری را برای حسابداران، دفترداران و کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط ارائه می‌دهد. مجموعه محصولات آن از پردازش حقوق و دستمزد، تهیه صورت‌های مالی، رعایت الزامات مالیاتی و مدیریت فعالیت‌های حرفه‌ای پشتیبانی می‌کند. این مجموعه به شرکت‌های حرفه‌ای و کسب‌وکارهای در حال رشد کمک می‌کند امور اداری دستی را کاهش دهند، بهره‌وری روزمره را بهبود بخشند و جریان‌های کاری مالی ضروری را با انسجام بیشتری مدیریت کنند.

کارشناس پشتیبانی مشتری – نرم‌افزار حسابداری (هیبریدی، ایرلند)

به مشتریان بریتانیا و ایرلند که از نرم‌افزار حسابداری، حقوق و دستمزد، مالیات و مدیریت مؤسسه Bright استفاده می‌کنند، خدمات پشتیبانی ارائه دهید. پرسش‌ها را از طریق تلفن و ایمیل بررسی کنید و به کاربران برای حل مشکلاتشان کمک کنید.

توضیحات

  • به‌عنوان نخستین نقطه تماس برای پرسش‌های مشتریان از طریق تلفن و ایمیل فعالیت کردن
  • مشکلات مشتریان را سریع و حرفه‌ای حل کردن
  • بررسی و عیب‌یابی پرسش‌های مربوط به حسابداری و دفترداری
  • کمک به مشتریان برای رسیدن به راه‌حل‌های مؤثر
  • نمایش نرم‌افزار و کمک به مشتریان برای استفاده مؤثر از قابلیت‌های آن
  • استفاده از ابزارهای پشتیبانی مجهز به هوش مصنوعی مانند Forethought و WalkMe برای افزایش دقت و سرعت پاسخ‌گویی
  • به‌روز ماندن درباره تغییرات حسابداری و دفترداری مؤثر بر مشتریان
  • کمک به هم‌تیمی‌ها برای حل پرسش‌های مشتریان و به‌اشتراک‌گذاری دانش در تیم
  • همکاری با سرپرستان تیم برای دستیابی به اهداف پشتیبانی و ارائه تجربه‌ای باکیفیت به مشتری

شرایط لازم

  • مهارت‌های ارتباطی شفاف، از جمله برقراری ارتباط تلفنی با اعتمادبه‌نفس و گوش‌دادن دقیق
  • توانایی بررسی و تشخیص نظام‌مند مشکلات مشتریان هنگام کار تحت فشار
  • علاقه واقعی به حسابداری، دفترداری یا نرم‌افزارهای حسابداری
  • مهارت‌های قوی فناوری اطلاعات و توانایی یادگیری ابزارهای نرم‌افزاری ناآشنا
  • رویکرد مشتری‌محور همراه با صبر، حل مسئله عملی و تمایل به ارائه پشتیبانی بیشتر
  • تمایل به کار با ابزارهای هوش مصنوعی و علاقه به فناوری
  • داشتن مدرک دفترداری یا حسابداری مانند AAT یا معادل آن مزیت محسوب می‌شود
  • داشتن تجربه قبلی در پشتیبانی مشتری، میز خدمت یا پشتیبانی فنی مزیت محسوب می‌شود
  • آشنایی با نرم‌افزارهای حسابداری یا مدیریت مؤسسه مزیت محسوب می‌شود

مزایا

  • فرهنگ کاری مشارکتی و مردم‌محور
  • سازمانی که رفاه کارکنان را در اولویت قرار می‌دهد
  • استقلال قابل‌توجه در این نقش
  • سرمایه‌گذاری چشمگیر در هوش مصنوعی و فناوری‌های نوظهور
  • فرصت‌های واقعی برای یادگیری و رشد حرفه‌ای
  • محیط کاری حمایتگر برای اعضای کنجکاو تیم