
Bright نرمافزار حسابداری و حقوق و دستمزد مبتنی بر فضای ابری را برای حسابداران، دفترداران و کسبوکارهای کوچک تا متوسط ارائه میدهد. مجموعه محصولات آن از پردازش حقوق و دستمزد، تهیه صورتهای مالی، رعایت الزامات مالیاتی و مدیریت فعالیتهای حرفهای پشتیبانی میکند. این مجموعه به شرکتهای حرفهای و کسبوکارهای در حال رشد کمک میکند امور اداری دستی را کاهش دهند، بهرهوری روزمره را بهبود بخشند و جریانهای کاری مالی ضروری را با انسجام بیشتری مدیریت کنند.
کارشناس پشتیبانی مشتری – نرمافزار حسابداری (هیبریدی، ایرلند)
به مشتریان بریتانیا و ایرلند که از نرمافزار حسابداری، حقوق و دستمزد، مالیات و مدیریت مؤسسه Bright استفاده میکنند، خدمات پشتیبانی ارائه دهید. پرسشها را از طریق تلفن و ایمیل بررسی کنید و به کاربران برای حل مشکلاتشان کمک کنید.
توضیحات
- بهعنوان نخستین نقطه تماس برای پرسشهای مشتریان از طریق تلفن و ایمیل فعالیت کردن
- مشکلات مشتریان را سریع و حرفهای حل کردن
- بررسی و عیبیابی پرسشهای مربوط به حسابداری و دفترداری
- کمک به مشتریان برای رسیدن به راهحلهای مؤثر
- نمایش نرمافزار و کمک به مشتریان برای استفاده مؤثر از قابلیتهای آن
- استفاده از ابزارهای پشتیبانی مجهز به هوش مصنوعی مانند Forethought و WalkMe برای افزایش دقت و سرعت پاسخگویی
- بهروز ماندن درباره تغییرات حسابداری و دفترداری مؤثر بر مشتریان
- کمک به همتیمیها برای حل پرسشهای مشتریان و بهاشتراکگذاری دانش در تیم
- همکاری با سرپرستان تیم برای دستیابی به اهداف پشتیبانی و ارائه تجربهای باکیفیت به مشتری
شرایط لازم
- مهارتهای ارتباطی شفاف، از جمله برقراری ارتباط تلفنی با اعتمادبهنفس و گوشدادن دقیق
- توانایی بررسی و تشخیص نظاممند مشکلات مشتریان هنگام کار تحت فشار
- علاقه واقعی به حسابداری، دفترداری یا نرمافزارهای حسابداری
- مهارتهای قوی فناوری اطلاعات و توانایی یادگیری ابزارهای نرمافزاری ناآشنا
- رویکرد مشتریمحور همراه با صبر، حل مسئله عملی و تمایل به ارائه پشتیبانی بیشتر
- تمایل به کار با ابزارهای هوش مصنوعی و علاقه به فناوری
- داشتن مدرک دفترداری یا حسابداری مانند AAT یا معادل آن مزیت محسوب میشود
- داشتن تجربه قبلی در پشتیبانی مشتری، میز خدمت یا پشتیبانی فنی مزیت محسوب میشود
- آشنایی با نرمافزارهای حسابداری یا مدیریت مؤسسه مزیت محسوب میشود
مزایا
- فرهنگ کاری مشارکتی و مردممحور
- سازمانی که رفاه کارکنان را در اولویت قرار میدهد
- استقلال قابلتوجه در این نقش
- سرمایهگذاری چشمگیر در هوش مصنوعی و فناوریهای نوظهور
- فرصتهای واقعی برای یادگیری و رشد حرفهای
- محیط کاری حمایتگر برای اعضای کنجکاو تیم