Bright pakub raamatupidajatele, palgaarvestajatele ning väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele pilvepõhist raamatupidamis- ja palgaarvestustarkvara. Selle tootevalik toetab palgaarvestust, finantsaruannete koostamist, maksukohustuste täitmist ja tööpraktika haldamist. See aitab professionaalsetel teenusepakkujatel ja kasvavatel ettevõtetel vähendada käsitsi tehtavat haldustööd, parandada igapäevast tootlikkust ning hallata olulisi finantsprotsesse järjepidevamalt.
Klienditoe spetsialist – raamatupidamistarkvara (hübriidtöö, Iirimaa)
Toetad Brighti raamatupidamise, palgaarvestuse, maksunduse ja raamatupidamisbüroo haldustarkvara kasutavaid Ühendkuningriigi ja Iirimaa kliente. Selgitad välja küsimuste põhjused ja aitad kasutajatel telefoni- ning e-posti toe kaudu probleemidele lahendusi leida.
Kirjeldus
- Oled klientide telefoni ja e-posti teel esitatud küsimuste esimene kontaktisik
- Lahendad klientide probleemid kiiresti ja professionaalselt
- Uurid ja lahendad raamatupidamise ning arvestusega seotud küsimusi
- Aitad klientidel leida tõhusaid lahendusi
- Tutvustad tarkvara ja aitad klientidel selle funktsioone tõhusalt kasutada
- Kasutad täpsuse ja vastamisaegade parandamiseks tehisintellektil põhinevaid tugivahendeid, nagu Forethought ja WalkMe
- Hoidud kursis klientidele mõjuvate raamatupidamise ja arvestuse muudatustega
- Aitad meeskonnakaaslastel klientide küsimusi lahendada ja jagad teadmisi kogu meeskonnaga
- Teed meeskonnajuhtidega koostööd toe eesmärkide saavutamiseks ja kvaliteetse kliendikogemuse pakkumiseks
Nõuded
- Selge suhtlemisoskus, sealhulgas enesekindel telefonisuhtlus ja tähelepanelik kuulamine
- Oskus uurida ja diagnoosida klientide probleeme süstemaatiliselt ka pingelistes olukordades
- Tõeline huvi raamatupidamise, arvestuse või raamatupidamistarkvara vastu
- Head IT-oskused ja võime õppida tundma uusi tarkvaravahendeid
- Kliendikeskne suhtumine, kannatlikkus, praktiline probleemilahendusoskus ja soov pakkuda täiendavat tuge
- Valmidus töötada tehisintellekti tööriistadega ja huvi tehnoloogia vastu
- Raamatupidamise või arvestuse kvalifikatsioon, näiteks AAT või samaväärne, tuleb kasuks
- Varasem klienditoe, kasutajatoe või tehnilise toe kogemus tuleb kasuks
- Raamatupidamis- või raamatupidamisbüroo haldustarkvara tundmine tuleb kasuks
Hüved
- Koostöine ja inimesi väärtustav töökultuur
- Organisatsioon, kus töötajate heaolu on prioriteet
- Suur iseseisvus selles rollis
- Märkimisväärsed investeeringud tehisintellekti ja uutesse tehnoloogiatesse
- Tõelised võimalused õppimiseks ja professionaalseks arenguks
- Toetav töökeskkond uudishimulikele meeskonnaliikmetele