Bright 为会计师、簿记员以及中小型企业提供云端会计和薪资软件。其产品套件支持薪资处理、财务报表编制、税务合规和事务所管理，帮助专业服务机构及成长型企业减少手动管理工作、提升日常生产力，并更加一致地管理重要财务流程。
客户支持专员–会计软件（混合办公，爱尔兰）
使用 Bright 的会计、薪资、税务和事务所管理软件，为英国及爱尔兰客户提供支持。 通过电话和电子邮件诊断问题，帮助用户解决相关困难。
描述
- 通过电话和电子邮件作为客户问题的首要联系人
- 及时且专业地解决客户问题
- 调查并排查会计和簿记相关问题
- 帮助客户获得有效解决方案
- 演示软件并帮助客户有效使用各项功能
- 使用 Forethought 和 WalkMe 等人工智能支持工具，提高准确性和响应速度
- 及时了解影响客户的会计和簿记变化
- 帮助团队成员解决客户问题，并在团队内分享知识
- 与团队负责人合作，达成支持目标并提供高质量的客户体验
任职要求
- 具备清晰的沟通能力，包括自信的电话沟通能力和专注倾听能力
- 能够在压力下系统地调查和诊断客户问题
- 真正对会计、簿记或会计软件感兴趣
- 具备较强的 IT 技能，并能够学习不熟悉的软件工具
- 以客户为中心，具备耐心、实际的问题解决能力，并愿意提供额外支持
- 愿意使用人工智能工具，并对科技感兴趣
- 拥有 AAT 或同等簿记或会计资格者优先
- 拥有客户支持、服务台或技术支持经验者优先
- 熟悉会计或事务所管理软件者优先
福利待遇
- 协作融洽、以人为本的工作文化
- 重视员工福祉的组织
- 岗位拥有较高的自主性
- 大力投资人工智能和新兴技术
- 切实的学习和职业发展机会
- 为充满好奇心的团队成员提供支持性的工作环境