Nagbibigay ang Bright ng cloud-based na software para sa accounting at payroll para sa mga accountant, bookkeeper, at maliliit hanggang katamtamang laki ng negosyo. Sinusuportahan ng suite ng mga produkto nito ang pagproseso ng payroll, paghahanda ng financial statement, pagsunod sa buwis, at pamamahala ng practice, na tumutulong sa mga propesyonal na kompanya at lumalaking negosyo na bawasan ang manu-manong administrasyon, pagbutihin ang pang-araw-araw na produktibidad, at mas pare-parehong pamahalaan ang mahahalagang workflow sa pananalapi.
Ehekutibo sa Suporta sa Customer – Software sa Accounting (Hybrid, Ireland)
Sinusuportahan ang mga customer sa UK at Ireland na gumagamit ng accounting, payroll, tax, at practice-management software ng Bright. Sinusuri ang kanilang mga tanong at tinutulungan silang lutasin ang mga isyu sa pamamagitan ng suporta sa telepono at email.
Paglalarawan
- Maging unang kontak para sa mga tanong ng customer sa pamamagitan ng telepono at email
- Lutasin ang mga problema ng customer nang mabilis at propesyonal
- Siyasatin at i-troubleshoot ang mga tanong tungkol sa accounting at bookkeeping
- Tulungan ang mga customer na makamit ang epektibong resolusyon
- Ipakita ang software at tulungan ang mga customer na gamitin nang maayos ang mga feature nito
- Gamitin ang mga AI-enabled support tool tulad ng Forethought at WalkMe upang mapahusay ang katumpakan at bilis ng pagtugon
- Manatiling may alam sa mga pagbabago sa accounting at bookkeeping na nakaaapekto sa mga customer
- Tulungan ang mga ka-team na lutasin ang mga tanong ng customer at magbahagi ng kaalaman sa buong team
- Makipagtulungan sa mga team leader upang makamit ang mga target sa suporta at makapagbigay ng de-kalidad na karanasan sa customer
Mga Kinakailangan
- Malinaw na kasanayan sa komunikasyon, kabilang ang kumpiyansang pakikipag-usap sa telepono at maingat na pakikinig
- Kakayahang magsiyasat at mag-diagnose ng mga problema ng customer nang sistematiko habang nagtatrabaho sa ilalim ng pressure
- Tunay na interes sa accounting, bookkeeping, o accounting software
- Mahusay na kasanayan sa IT at kakayahang matuto ng mga software tool na hindi pa pamilyar
- Customer-focused na paglapit na may pasensya, praktikal na paglutas ng problema, at kahandaang magbigay ng karagdagang suporta
- Kahandaang gumamit ng mga AI tool at interes sa teknolohiya
- Mas mainam kung may bookkeeping o accounts qualification gaya ng AAT o katumbas nito
- Mas mainam kung may dating karanasan sa customer support, helpdesk, o technical support
- Mas mainam kung pamilyar sa accounting o practice-management software
Mga Benepisyo
- Kolaboratibong kulturang nakatuon sa mga tao
- Organisasyong inuuna ang kapakanan ng mga empleyado
- Malaking kalayaan sa tungkulin
- Malaking pamumuhunan sa AI at mga umuusbong na teknolohiya
- Tunay na mga pagkakataon para sa pagkatuto at propesyonal na pag-unlad
- Suportadong lugar ng trabaho para sa mga mausisang ka-team