Bright
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A Bright oferece software de contabilidade e folha de pagamento baseado na nuvem para contadores, profissionais de escrituração contábil e pequenas e médias empresas. Sua suíte de produtos permite processar folhas de pagamento, preparar demonstrações financeiras, cumprir obrigações fiscais e gerenciar escritórios, ajudando empresas especializadas e negócios em crescimento a reduzir tarefas administrativas manuais, melhorar a produtividade diária e gerenciar fluxos de trabalho financeiros essenciais com mais consistência.

Executivo de Atendimento ao Cliente – Software de Contabilidade (Híbrido, Irlanda)

Atenda clientes do Reino Unido e da Irlanda usando o software da Bright para contabilidade, folha de pagamento, impostos e gestão de escritórios contábeis. Diagnostique dúvidas e ajude os usuários a resolver problemas por telefone e e-mail.

Descrição

  • Ser o primeiro ponto de contato para dúvidas dos clientes por telefone e e-mail
  • Resolver os problemas dos clientes com rapidez e profissionalismo
  • Investigar e solucionar dúvidas sobre contabilidade e escrituração contábil
  • Ajudar os clientes a encontrar soluções eficazes
  • Demonstrar o software e ajudar os clientes a usar seus recursos de forma eficaz
  • Usar ferramentas de suporte com inteligência artificial, como Forethought e WalkMe, para melhorar a precisão e o tempo de resposta
  • Manter-se atualizado sobre mudanças em contabilidade e escrituração contábil que afetem os clientes
  • Ajudar os colegas a resolver dúvidas dos clientes e compartilhar conhecimento com a equipe
  • Trabalhar em parceria com os líderes da equipe para atingir as metas de suporte e oferecer uma experiência de alta qualidade ao cliente

Requisitos

  • Boas habilidades de comunicação, incluindo comunicação telefônica segura e escuta atenta
  • Capacidade de investigar e diagnosticar sistematicamente os problemas dos clientes sob pressão
  • Interesse genuíno por contabilidade, escrituração contábil ou software de contabilidade
  • Fortes conhecimentos de informática e capacidade de aprender ferramentas de software desconhecidas
  • Abordagem focada no cliente, com paciência, capacidade prática de resolver problemas e disposição para oferecer suporte adicional
  • Disposição para trabalhar com ferramentas de IA e interesse por tecnologia
  • É desejável ter qualificação em escrituração contábil ou contabilidade, como AAT ou equivalente
  • É desejável ter experiência anterior em atendimento ao cliente, help desk ou suporte técnico
  • É desejável familiaridade com software de contabilidade ou de gestão de escritórios contábeis

Benefícios

  • Uma cultura de trabalho colaborativa e focada nas pessoas
  • Uma organização que prioriza o bem-estar dos funcionários
  • Ampla autonomia na função
  • Investimento significativo em IA e tecnologias emergentes
  • Oportunidades reais de aprendizado e crescimento profissional
  • Um ambiente de trabalho acolhedor para pessoas curiosas da equipe

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