Bright מספקת תוכנות ענן להנהלת חשבונות ולניהול שכר עבור רואי חשבון, מנהלי חשבונות ועסקים קטנים ובינוניים. חבילת המוצרים שלה תומכת בעיבוד שכר, בהכנת דוחות כספיים, בציות לחוקי המס ובניהול משרדים מקצועיים, ומסייעת לחברות מקצועיות ולעסקים בצמיחה להפחית עבודה מנהלית ידנית, לשפר את הפרודוקטיביות היומיומית ולנהל תהליכים פיננסיים חיוניים בעקביות רבה יותר.
נציג תמיכת לקוחות – תוכנת הנהלת חשבונות (היברידי, אירלנד)
תמיכה בלקוחות בבריטניה ובאירלנד באמצעות תוכנות Bright לחשבונאות, שכר, מסים וניהול משרדי ראיית חשבון. אבחון פניות וסיוע למשתמשים בפתרון בעיות באמצעות תמיכה טלפונית ובדוא״ל.
תיאור
- לשמש איש הקשר הראשון לשאלות של לקוחות בטלפון ובדוא״ל
- לפתור בעיות של לקוחות במהירות ובמקצועיות
- לחקור פניות בנושאי חשבונאות והנהלת חשבונות ולפתור תקלות
- לסייע ללקוחות להגיע לפתרונות יעילים
- להדגים את התוכנה ולסייע ללקוחות להשתמש בתכונותיה ביעילות
- להשתמש בכלי תמיכה מבוססי בינה מלאכותית, כגון Forethought ו-WalkMe, לשיפור הדיוק וזמני התגובה
- להישאר מעודכנים בשינויים בחשבונאות ובהנהלת חשבונות המשפיעים על הלקוחות
- לסייע לחברי הצוות לפתור פניות של לקוחות ולשתף ידע ברחבי הצוות
- לשתף פעולה עם ראשי הצוות כדי להשיג יעדי תמיכה ולספק חוויית לקוח איכותית
דרישות
- כישורי תקשורת ברורים, כולל תקשורת טלפונית בטוחה והקשבה קשובה
- יכולת לחקור ולאבחן בעיות של לקוחות באופן שיטתי תוך עבודה תחת לחץ
- עניין אמיתי בחשבונאות, הנהלת חשבונות או תוכנות חשבונאיות
- כישורי IT חזקים ויכולת ללמוד כלי תוכנה לא מוכרים
- גישה ממוקדת לקוח הכוללת סבלנות, פתרון בעיות מעשי ונכונות להעניק תמיכה נוספת
- נכונות לעבוד עם כלי בינה מלאכותית ועניין בטכנולוגיה
- הסמכה בהנהלת חשבונות או חשבונאות, כגון AAT או מקבילה, היא יתרון
- ניסיון קודם בתמיכת לקוחות, מוקד תמיכה או תמיכה טכנית הוא יתרון
- היכרות עם תוכנות חשבונאיות או תוכנות לניהול משרדי ראיית חשבון היא יתרון
הטבות
- תרבות עבודה שיתופית וממוקדת באנשים
- ארגון שמעניק עדיפות לרווחת העובדים
- עצמאות רבה בתפקיד
- השקעה משמעותית בבינה מלאכותית ובטכנולוגיות מתפתחות
- הזדמנויות אמיתיות ללמידה ולהתפתחות מקצועית
- סביבת עבודה תומכת לחברי צוות סקרנים