AB Tasty is een SaaS-bedrijf dat marketing- en productteams helpt digitale ervaringen te verbeteren met webexperimenten, A/B-tests, personalisatie en optimalisatie van conversieratio's. Het bedrijf werd opgericht in 2009 en biedt test- en analysetools waarmee veranderingen op websites en in apps kunnen worden geëvalueerd. Daarmee kunnen wereldwijde B2B-klanten beter onderbouwde beslissingen nemen over klantbeleving en omzetgroei. Het carrièreprofiel is interessant voor professionals in productontwikkeling, marketing, analytics en technologie die willen bijdragen aan software voor experimenten.
Customer Success Manager, MKB – Hybride functie in Frankrijk
Beheer en ontwikkel Franse mkb-klanten voor een platform voor experimenten en personalisatie. Stimuleer adoptie, klantbehoud, verlengingen en resultaatgerichte klantuitkomsten.
Beschrijving
- Beheer een portfolio van kleine en middelgrote klanten
- Versterk klantbehoud en verlengingen door proactieve opvolging en regelmatige accountreviews
- Bouw betrouwbare, langdurige klantrelaties op
- Begeleid onboarding, platformadoptie en de lancering van campagnes
- Verbeter klanttevredenheid, productgebruik en mogelijkheden voor uitbreiding
- Geef datagedreven advies over testen en personalisatie, afgestemd op prestatieresultaten en bedrijfsdoelstellingen
- Verzorg onboarding, productdemonstraties en trainingen
- Werk samen met de teams voor Sales, Support, Product en Technologie
- Help campagnes configureren en geef klantfeedback door om productverbeteringen te ondersteunen
- Fungeer als het primaire aanspreekpunt en de belangenbehartiger voor klanten
- Presenteer KPI's, prestatie-updates en succesverhalen van klanten
Vereisten
- Aantoonbare ervaring in Customer Success, Accountmanagement of een andere klantgerichte functie, inclusief stages of een eerste functie
- Ervaring in een SaaS- of digitale omgeving, bij voorkeur aan de kant van de adverteerder
- Communiceer duidelijk en empathisch met klanten
- Heb sterke interesse in conversieratio-optimalisatie, gebruikerservaring, digitale marketing en analytics
- Ben gemotiveerd om het platform en de technische mogelijkheden ervan te leren kennen
- Wil expertise opbouwen in data-analyse en consultancy
- Breng technische nieuwsgierigheid, initiatief, organisatorisch vermogen en een sterke leergierigheid mee
- Ervaring met softwareontwikkeling is niet vereist
- Gebruik het bedrijfseigen platform, Salesforce en Google Suite moeiteloos
- Werk effectief samen met Franse teams en klanten
Voordelen
- Ontvang gestructureerde onboarding en doorlopende trainingen
- Krijg ruime mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, opleiding en doorgroeimogelijkheden
- Werk maximaal drie dagen per week op afstand
- Maak gebruik van een centraal gelegen kantoor
- Ontvang maaltijdcheques via Swile
- Ontvang een ziektekostenverzekering via Alan
- Maak gebruik van mobiliteits- en Gymlib-passen
- Profiteer van extra betaalde verlofdagen
- Ontvang ondersteuning voor kosten van thuiswerken
- Geniet van autonomie en verantwoordelijkheid in een omgeving met weinig micromanagement
- Werk samen in een internationaal en wereldwijd divers team