Η AB Tasty είναι εταιρεία λογισμικού ως υπηρεσίας που βοηθά τους marketers και τις ομάδες προϊόντος να βελτιώνουν τις ψηφιακές εμπειρίες μέσω πειραματισμού στο διαδίκτυο, δοκιμών A/B, εξατομίκευσης και βελτιστοποίησης του ποσοστού μετατροπών. Ιδρύθηκε το 2009 και παρέχει εργαλεία δοκιμών και αναλύσεων για την αξιολόγηση αλλαγών σε ιστότοπους και εφαρμογές, επιτρέποντας σε παγκόσμιους πελάτες B2B να λαμβάνουν πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με την εμπειρία των πελατών και την αύξηση των εσόδων. Το προφίλ καριέρας της απευθύνεται σε επαγγελματίες που ενδιαφέρονται για ρόλους προϊόντος, μάρκετινγκ, αναλύσεων και τεχνολογίας που υποστηρίζουν λογισμικό πειραματισμού.
Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών, ΜΜΕ – Υβριδική εργασία στη Γαλλία
Διαχειριστείτε και αναπτύξτε λογαριασμούς γαλλικών μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων για μια πλατφόρμα πειραματισμού και εξατομίκευσης. Ηγηθείτε της υιοθέτησης, της διατήρησης, των ανανεώσεων και των αποτελεσμάτων πελατών με επίκεντρο την απόδοση.
Περιγραφή
- Διαχείριση χαρτοφυλακίου μικρών και μεσαίων πελατών
- Ενίσχυση της διατήρησης και των ανανεώσεων μέσω προληπτικής επικοινωνίας και τακτικών ανασκοπήσεων λογαριασμών
- Ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης και μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες
- Καθοδήγηση της εισαγωγής, της υιοθέτησης της πλατφόρμας και της έναρξης καμπανιών
- Βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών, της χρήσης του προϊόντος και των ευκαιριών επέκτασης
- Παροχή καθοδήγησης για δοκιμές και εξατομίκευση βάσει δεδομένων, σε ευθυγράμμιση με τα αποτελέσματα απόδοσης και τους επιχειρηματικούς στόχους
- Υλοποίηση εισαγωγικών διαδικασιών, παρουσιάσεων προϊόντος και εκπαιδευτικών συνεδριών
- Συντονισμός με τις ομάδες Πωλήσεων, Υποστήριξης, Προϊόντος και Τεχνικής υποστήριξης
- Βοήθεια στη διαμόρφωση καμπανιών και μεταφορά των σχολίων των πελατών για την ενημέρωση βελτιώσεων του προϊόντος
- Υπηρεσία ως κύριο σημείο επαφής και εκπρόσωπος των πελατών
- Παρουσίαση βασικών δεικτών απόδοσης, ενημερώσεων απόδοσης και ιστοριών επιτυχίας πελατών
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στην Επιτυχία Πελατών, στη Διαχείριση Λογαριασμών ή σε άλλη θέση με άμεση επαφή με πελάτες, συμπεριλαμβανομένης πρακτικής άσκησης ή αρχικής θέσης
- Εμπειρία σε περιβάλλον SaaS ή ψηφιακό περιβάλλον, κατά προτίμηση από την πλευρά του διαφημιζόμενου
- Σαφής και empathetic επικοινωνία με τους πελάτες
- Έντονο ενδιαφέρον για τη βελτιστοποίηση του ποσοστού μετατροπής, την εμπειρία χρήστη, το ψηφιακό μάρκετινγκ και τα αναλυτικά στοιχεία
- Κίνητρο για εκμάθηση της πλατφόρμας και των τεχνικών δυνατοτήτων της
- Διάθεση για ανάπτυξη τεχνογνωσίας στην ανάλυση δεδομένων και στη συμβουλευτική
- Τεχνική περιέργεια, πρωτοβουλία, οργάνωση και ισχυρή διάθεση για μάθηση
- Δεν απαιτείται εμπειρία στην ανάπτυξη λογισμικού
- Άνετη χρήση της ιδιόκτητης πλατφόρμας, του Salesforce και του Google Suite
- Αποτελεσματική συνεργασία με γαλλικές ομάδες και πελάτες
Παροχές
- Παροχή οργανωμένης εισαγωγής και συνεχούς εκπαίδευσης
- Πρόσβαση σε ευρείες ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης, εκπαίδευσης και εξέλιξης σταδιοδρομίας
- Εργασία εξ αποστάσεως έως τρεις ημέρες την εβδομάδα
- Χρήση γραφείου σε κεντρική τοποθεσία
- Παροχή κουπονιών γεύματος μέσω της Swile
- Παροχή ασφάλισης υγείας μέσω της Alan
- Πρόσβαση σε κάρτες μετακίνησης και Gymlib
- Πρόσθετες ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών
- Υποστήριξη για έξοδα εργασίας εξ αποστάσεως
- Αυτονομία και ανάληψη ευθύνης σε περιβάλλον με ελάχιστη μικροδιαχείριση
- Συνεργασία σε διεθνή και παγκοσμίως ποικιλόμορφη ομάδα