AB Tasty 是一家 SaaS 公司，帮助营销人员和产品团队通过网站实验、A/B 测试、个性化和转化率优化来改善数字体验。公司成立于 2009 年，提供用于评估网站和应用变化的测试与分析工具，帮助全球 B2B 客户更有依据地制定客户体验和营收增长决策。其招聘信息适合关注产品、营销、分析和技术岗位，并希望参与支持实验软件相关工作的专业人士。
客户成功经理，中小企业——法国混合办公
负责管理并拓展法国中小企业客户，服务于实验与个性化平台。推动客户采用、留存、续约及以绩效为导向的客户成果。
描述
- 管理中小企业客户组合
- 通过主动沟通和定期客户评审，提升客户留存率和续约率
- 与客户建立值得信赖的长期关系
- 指导客户完成入职、平台采用和活动发布
- 提升客户满意度、产品使用率及业务扩展机会
- 根据绩效结果和业务目标，提供数据驱动的测试与个性化建议
- 开展客户入职、产品演示和培训课程
- 与销售、支持、产品及技术团队协调合作
- 协助配置活动，并传递客户反馈以推动产品改进
- 作为客户的主要联系人和权益代表
- 展示关键绩效指标、绩效更新和客户成功案例
任职要求
- 具备客户成功、客户管理或其他面向客户岗位的实践经验，包括实习或初始工作经历
- 具备SaaS或数字领域经验，最好有广告主端经验
- 能够清晰且富有同理心地与客户沟通
- 对转化率优化、用户体验、数字营销和分析有浓厚兴趣
- 积极学习平台及其技术能力
- 愿意培养数据分析和咨询方面的专业能力
- 具备技术好奇心、主动性、组织能力和强烈的学习意愿
- 无需软件开发经验
- 能够熟练使用专有平台、Salesforce和Google办公套件
- 能够与法国团队和客户高效合作
福利待遇
- 接受系统化入职培训和持续培训
- 获得广泛的职业发展、教育和晋升机会
- 每周最多三天远程办公
- 使用位于市中心的办公室
- 通过Swile获得餐券
- 通过Alan获得健康保险
- 享有Mobility和Gymlib通行福利
- 享有额外带薪休假日
- 获得远程办公费用支持
- 在低微观管理的环境中享有自主权并承担主人翁责任
- 与国际化且具有全球多样性的团队协作