AB Tasty е SaaS компания, която помага на маркетингови и продуктови екипи да подобряват дигиталното преживяване чрез уеб експерименти, A/B тестване, персонализация и оптимизация на процента на конверсия. Основана през 2009 г., компанията предоставя инструменти за тестване и анализ на промени в уебсайтове и приложения, като така дава възможност на своите глобални B2B клиенти да вземат по-информирани решения относно клиентското преживяване и ръста на приходите. Кариерният ѝ профил е подходящ за специалисти, които се интересуват от роли в областта на продуктите, маркетинга, анализите и технологиите, свързани със софтуер за експериментиране.
Мениджър „Успех на клиентите“, SMB – хибридно във Франция
Управлявайте и развивайте сметки на френски малки и средни предприятия за платформа за експериментиране и персонализация. Ръководете приемането, задържането, подновяването и резултатите на клиентите, ориентирани към ефективността.
Описание
- Управлявайте портфолио от малки и средни клиенти
- Укрепвайте задържането и подновяването чрез проактивна комуникация и редовни прегледи на сметките
- Изграждайте доверени и дългосрочни отношения с клиентите
- Ръководете въвеждането, приемането на платформата и стартирането на кампании
- Подобрявайте удовлетвореността на клиентите, използването на продукта и възможностите за разширяване
- Предоставяйте насоки за тестване и персонализация, основани на данни и съобразени с резултатите и бизнес целите
- Провеждайте въвеждане, демонстрации на продукта и обучения
- Координирайте работата с екипите по продажби, поддръжка, продукт и технически екипи
- Помагайте за конфигурирането на кампании и предавайте обратната връзка от клиентите, за да подпомагате подобренията на продукта
- Бъдете основното лице за контакт и защитник на интересите на клиентите
- Представяйте KPI, актуализации на резултатите и истории за успеха на клиентите
Изисквания
- Доказан опит в успеха на клиентите, управлението на сметки или друга позиция, свързана с клиенти, включително стажове или начална роля
- Опит в SaaS или дигитална среда, за предпочитане от страната на рекламодателя
- Общувайте ясно и емпатично с клиентите
- Показвайте силен интерес към оптимизацията на процента на реализация, потребителското изживяване, дигиталния маркетинг и анализа на данни
- Бъдете мотивирани да научите платформата и техническите ѝ възможности
- Имайте желание да изградите експертност в анализа на данни и консултирането
- Проявете техническо любопитство, инициативност, организираност и силна нагласа за учене
- Опитът в разработването на софтуер не е необходим
- Използвайте уверено собствената платформа, Salesforce и Google Suite
- Работете ефективно с френски екипи и клиенти
Придобивки
- Получавайте структурирано въвеждане и непрекъснато обучение
- Възползвайте се от широки възможности за професионално развитие, образование и кариерно израстване
- Работете дистанционно до три дни седмично
- Използвайте офис на централно място
- Получавайте ваучери за храна чрез Swile
- Получавайте здравно осигуряване чрез Alan
- Възползвайте се от карти за мобилност и Gymlib
- Получавайте допълнителни платени почивни дни
- Получавайте подкрепа за разходите за дистанционна работа
- Наслаждавайте се на автономност и отговорност в среда с минимален микромениджмънт
- Сътрудничете си в международен и глобално разнообразен екип