AB Tasty היא חברת תוכנה כשירות המסייעת לאנשי שיווק ולצוותי מוצר לשפר חוויות דיגיטליות באמצעות ניסויים באינטרנט, בדיקות A/B, התאמה אישית ואופטימיזציה של שיעורי המרה. החברה נוסדה בשנת 2009 ומספקת כלי בדיקה וניתוח להערכת שינויים באתרי אינטרנט ובאפליקציות, וכך מאפשרת ללקוחות עסקיים ברחבי העולם לקבל החלטות מושכלות יותר בנוגע לחוויית הלקוח ולצמיחת ההכנסות. פרופיל הקריירה שלה רלוונטי לאנשי מקצוע המתעניינים בתפקידי מוצר, שיווק, אנליטיקה וטכנולוגיה התומכים בתוכנות ניסויים.
מנהל הצלחת לקוחות, עסקים קטנים ובינוניים – צרפת במודל היברידי
ניהול והצמחת חשבונות של עסקים צרפתיים קטנים ובינוניים עבור פלטפורמת ניסויים והתאמה אישית. הובלת אימוץ, שימור, חידושים ותוצאות ללקוחות המתמקדות בביצועים.
תיאור
- ניהול תיק לקוחות של עסקים קטנים ובינוניים
- חיזוק השימור והחידושים באמצעות פנייה יזומה וסקירות חשבון קבועות
- פיתוח קשרים מבוססי אמון וארוכי טווח עם לקוחות
- הובלת תהליכי קליטה, אימוץ הפלטפורמה והשקת קמפיינים
- שיפור שביעות רצון הלקוחות, השימוש במוצר והזדמנויות ההתרחבות
- מתן הנחיות מבוססות נתונים לבדיקות ולהתאמה אישית, בהתאם לתוצאות הביצועים וליעדים העסקיים
- העברת תהליכי קליטה, הדגמות מוצר והדרכות
- תיאום עם צוותי המכירות, התמיכה, המוצר והטכנולוגיה
- סיוע בהגדרת קמפיינים והעברת משוב מהלקוחות לצורך שיפור המוצר
- שמשת כאיש הקשר המרכזי וכסנגור של הלקוחות
- הצגת מדדי ביצוע מרכזיים, עדכוני ביצועים וסיפורי הצלחה של לקוחות
דרישות
- ניסיון מוכח בהצלחת לקוחות, בניהול חשבונות או בתפקיד אחר מול לקוחות, כולל התמחות או תפקיד התחלתי
- ניסיון בסביבת SaaS או בסביבה דיגיטלית, רצוי מצד המפרסם
- תקשורת ברורה ואמפתית עם לקוחות
- עניין רב באופטימיזציה של שיעורי המרה, חוויית משתמש, שיווק דיגיטלי ואנליטיקה
- מוטיבציה ללמוד את הפלטפורמה ואת היכולות הטכניות שלה
- נכונות לפתח מומחיות בניתוח נתונים ובייעוץ
- סקרנות טכנית, יוזמה, ארגון ומוכנות גבוהה ללמידה
- אין צורך בניסיון בפיתוח תוכנה
- שימוש נוח בפלטפורמה הקניינית, ב-Salesforce וב-Google Suite
- עבודה יעילה עם צוותים ולקוחות בצרפת
הטבות
- קבלת תהליך קליטה מובנה והכשרה מתמשכת
- גישה להזדמנויות נרחבות להתפתחות מקצועית, להשכלה ולהתקדמות בקריירה
- עבודה מרחוק עד שלושה ימים בשבוע
- שימוש במשרד במיקום מרכזי
- קבלת שוברים לארוחות באמצעות Swile
- קבלת ביטוח בריאות באמצעות Alan
- גישה למנויי תחבורה ו-Gymlib
- הטבה של ימי חופשה בתשלום נוספים
- קבלת תמיכה בהוצאות עבודה מרחוק
- עצמאות ואחריות בסביבה עם מעט ניהול צמוד
- שיתוף פעולה בצוות בינלאומי ומגוון מכל רחבי העולם