AB Tasty 是一家 SaaS 公司，協助行銷人員與產品團隊透過網站實驗、A/B 測試、個人化與轉換率最佳化，改善數位體驗。公司成立於 2009 年，提供用於評估網站與應用程式變更的測試及分析工具，協助全球 B2B 客戶更有依據地制定客戶體驗與營收成長決策。其徵才資訊適合對產品、行銷、分析與技術職務感興趣，並希望參與支援實驗軟體工作的專業人士。
客戶成功經理，中小企業——法國混合辦公
負責管理並拓展法國中小企業客戶，服務於實驗與個人化平台。推動客戶採用、留存、續約，以及以績效為導向的客戶成果。
說明
- 管理中小企業客戶組合
- 透過主動聯繫和定期客戶檢視，提升客戶留存率和續約率
- 與客戶建立值得信賴的長期關係
- 指導客戶完成導入、平台採用和活動發布
- 提升客戶滿意度、產品使用率及業務擴展機會
- 根據績效結果和業務目標，提供資料導向的測試與個人化建議
- 進行客戶導入、產品示範和培訓課程
- 與銷售、支援、產品及技術團隊協調合作
- 協助設定活動，並傳遞客戶回饋以推動產品改進
- 作為客戶的主要聯絡人和權益代表
- 展示關鍵績效指標、績效更新和客戶成功案例
職位要求
- 具備客戶成功、客戶管理或其他面向客戶職位的實務經驗，包括實習或初期工作經歷
- 具備SaaS或數位領域經驗，最好有廣告主端經驗
- 能夠清晰且富有同理心地與客戶溝通
- 對轉換率最佳化、使用者體驗、數位行銷和分析有濃厚興趣
- 積極學習平台及其技術能力
- 願意培養資料分析和顧問方面的專業能力
- 具備技術好奇心、主動性、組織能力和強烈的學習意願
- 不需具備軟體開發經驗
- 能夠熟練使用專有平台、Salesforce和Google辦公套件
- 能夠與法國團隊和客戶有效合作
福利待遇
- 接受結構化入職培訓和持續培訓
- 獲得廣泛的職涯發展、教育和晉升機會
- 每週最多三天遠端辦公
- 使用位於市中心的辦公室
- 透過Swile獲得餐券
- 透過Alan獲得健康保險
- 享有Mobility和Gymlib通行福利
- 享有額外帶薪休假日
- 獲得遠端辦公費用支援
- 在低微觀管理的環境中享有自主權並承擔主人翁責任
- 與國際化且具有全球多樣性的團隊協作