AB Tasty
AB Tasty
AB Tasty هي شركة برمجيات كخدمة تساعد المسوقين وفرق المنتجات على تحسين التجارب الرقمية من خلال تجارب الويب، واختبارات A/B، والتخصيص، وتحسين معدلات التحويل. تأسست الشركة عام 2009، وتوفر أدوات للاختبار والتحليلات لتقييم التغييرات عبر المواقع الإلكترونية والتطبيقات، مما يتيح لعملائها العالميين من الشركات اتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن تجربة العملاء ونمو الإيرادات. وتناسب صفحة الوظائف لديها المهنيين المهتمين بأدوار المنتجات والتسويق والتحليلات والتكنولوجيا التي تدعم برمجيات التجارب.

مدير نجاح العملاء، الشركات الصغيرة والمتوسطة – فرنسا بنظام هجين

إدارة وتنمية حسابات الشركات الفرنسية الصغيرة والمتوسطة لمنصة للتجارب والتخصيص. قيادة التبني والاحتفاظ والتجديد وتحقيق نتائج تركز على أداء العملاء.

الوصف

  • إدارة محفظة من العملاء الصغار ومتوسطي الحجم
  • تعزيز الاحتفاظ بالعملاء والتجديدات من خلال التواصل الاستباقي والمراجعات المنتظمة للحسابات
  • بناء علاقات موثوقة وطويلة الأمد مع العملاء
  • توجيه عمليات الإعداد واعتماد المنصة وإطلاق الحملات
  • تحسين رضا العملاء واستخدام المنتج وفرص التوسع
  • تقديم إرشادات مستندة إلى البيانات بشأن الاختبار والتخصيص، بما يتوافق مع نتائج الأداء وأهداف الأعمال
  • تنفيذ عمليات الإعداد وعروض المنتجات وجلسات التدريب
  • التنسيق مع فرق المبيعات والدعم والمنتج والفرق التقنية
  • المساعدة في تهيئة الحملات ونقل ملاحظات العملاء للمساهمة في تحسينات المنتج
  • العمل كنقطة الاتصال الأساسية والمدافع عن العملاء
  • عرض مؤشرات الأداء الرئيسية وتحديثات الأداء وقصص نجاح العملاء

المتطلبات

  • خبرة مثبتة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو أي منصب آخر يتطلب التعامل مع العملاء، بما في ذلك التدريب أو دور وظيفي أولي
  • خبرة في بيئة برمجيات كخدمة أو بيئة رقمية، ويفضل أن تكون لدى جهة المعلن
  • التواصل بوضوح وتعاطف مع العملاء
  • إظهار اهتمام قوي بتحسين معدل التحويل وتجربة المستخدم والتسويق الرقمي والتحليلات
  • التحلي بالدافع لتعلم المنصة وقدراتها التقنية
  • الرغبة في بناء خبرة في تحليل البيانات والاستشارات
  • التحلي بالفضول التقني والمبادرة والتنظيم وعقلية قوية للتعلم
  • لا يشترط وجود خبرة في تطوير البرمجيات
  • استخدام المنصة الخاصة وSalesforce وGoogle Suite بسهولة
  • العمل بفعالية مع الفرق والعملاء الفرنسيين

المزايا

  • الحصول على إعداد منظم وتدريب مستمر
  • الاستفادة من فرص واسعة للتطوير المهني والتعليم والتقدم الوظيفي
  • العمل عن بُعد لمدة تصل إلى ثلاثة أيام أسبوعيًا
  • استخدام مكتب في موقع مركزي
  • الحصول على قسائم وجبات من خلال Swile
  • الحصول على تأمين صحي من خلال Alan
  • الاستفادة من تصاريح التنقل وGymlib
  • الاستفادة من أيام إجازة مدفوعة إضافية
  • الحصول على دعم لنفقات العمل عن بُعد
  • التمتع بالاستقلالية وتحمل المسؤولية في بيئة قليلة الإدارة التفصيلية
  • التعاون ضمن فريق دولي متنوع من جميع أنحاء العالم