AB Tasty är ett SaaS-företag som hjälper marknadsförare och produktteam att förbättra digitala upplevelser genom webexperiment, A/B-testning, personalisering och optimering av konverteringsgrad. Företaget grundades 2009 och erbjuder test- och analysverktyg för att utvärdera förändringar på webbplatser och i appar, vilket gör det möjligt för globala B2B-kunder att fatta mer välgrundade beslut om kundupplevelse och intäktstillväxt. Företagets karriärprofil är relevant för yrkesverksamma som är intresserade av roller inom produkt, marknadsföring, analys och teknik med fokus på experimentmjukvara.
Customer Success Manager, SMB – Hybrid Frankrike
Ansvara för och utveckla franska små och medelstora företagskunder för en plattform för experimentering och personalisering. Driv användning, kundlojalitet, förnyelser och resultatinriktade kundutfall.
Beskrivning
- Ansvara för en portfölj av små och medelstora kunder
- Stärka kundlojalitet och förnyelser genom proaktiv kontakt och regelbundna kundgenomgångar
- Bygga förtroendefulla och långsiktiga relationer med kunder
- Vägleda onboarding, plattformsanvändning och kampanjlanseringar
- Förbättra kundnöjdhet, produktanvändning och möjligheter till expansion
- Ge datadriven vägledning inom testning och personalisering, i linje med resultat och affärsmål
- Genomföra onboarding, produktdemonstrationer och utbildningar
- Samordna med sälj-, support-, produkt- och teknikteam
- Hjälpa till att konfigurera kampanjer och förmedla kundfeedback för att bidra till produktförbättringar
- Vara kundernas primära kontaktperson och förespråkare
- Presentera KPI:er, resultatuppdateringar och kundframgångar
Krav
- Dokumenterad erfarenhet av Customer Success, Account Management eller en annan kundnära roll, inklusive praktik eller en första yrkesroll
- Erfarenhet av en SaaS- eller digital miljö, helst på annonsörssidan
- Kommunicera tydligt och empatiskt med kunder
- Ha ett stort intresse för konverteringsoptimering, användarupplevelse, digital marknadsföring och analys
- Vara motiverad att lära dig plattformen och dess tekniska möjligheter
- Vara intresserad av att utveckla expertis inom dataanalys och rådgivning
- Bidra med teknisk nyfikenhet, initiativförmåga, organisatorisk förmåga och en stark vilja att lära
- Ingen erfarenhet av mjukvaruutveckling krävs
- Kunna använda den proprietära plattformen, Salesforce och Google Suite på ett bekvämt sätt
- Arbeta effektivt med franska team och kunder
Förmåner
- Få en strukturerad introduktion och kontinuerlig utbildning
- Få breda möjligheter till professionell utveckling, utbildning och karriärutveckling
- Arbeta på distans upp till tre dagar i veckan
- Använda ett centralt beläget kontor
- Få måltidskuponger genom Swile
- Få sjukförsäkring genom Alan
- Få tillgång till mobilitets- och Gymlib-pass
- Få ytterligare betalda lediga dagar
- Få stöd för kostnader för distansarbete
- Ha självständighet och eget ansvar i en miljö med begränsad detaljstyrning
- Samarbeta i ett internationellt och globalt mångfacetterat team