AB Tastyは、ウェブ実験、A/Bテスト、パーソナライゼーション、コンバージョン率最適化を通じて、マーケティング担当者やプロダクトチームによるデジタル体験の改善を支援するSaaS企業です。2009年に設立され、ウェブサイトやアプリの変更を評価するためのテストおよび分析ツールを提供しています。これにより、世界各地のB2B顧客が顧客体験や収益成長に関する判断を、より多くの情報に基づいて行えるよう支援しています。同社のキャリア情報は、プロダクト、マーケティング、分析、テクノロジー分野の職種や、実験ソフトウェアを支える業務に関心のある専門家に適しています。
カスタマーサクセスマネージャー、中小企業担当――フランス・ハイブリッド勤務
実験・パーソナライゼーションプラットフォームで、フランスの中小企業顧客を管理・拡大します。顧客による導入、継続、更新を促進し、成果を重視したカスタマーサクセスを実現します。
仕事内容
- 中小企業顧客のポートフォリオを管理する
- 積極的なアプローチと定期的なアカウントレビューを通じて、顧客維持と契約更新を強化する
- 顧客と信頼に基づく長期的な関係を構築する
- オンボーディング、プラットフォームの活用、キャンペーンの開始を支援する
- 顧客満足度、製品利用率、拡張機会を向上させる
- パフォーマンス結果と事業目標に沿って、データに基づくテストおよびパーソナライゼーションの助言を行う
- オンボーディング、製品デモ、トレーニングを実施する
- 営業、サポート、製品、技術チームと連携する
- キャンペーン設定を支援し、製品改善に役立つ顧客のフィードバックを伝える
- 顧客の主な窓口およびアドボケートを務める
- KPI、パフォーマンスの最新情報、カスタマーサクセス事例を報告する
応募要件
- カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはその他の顧客対応職での実務経験（インターンシップや初期キャリアでの経験を含む）
- SaaSまたはデジタル領域での経験。広告主側での経験があれば尚可
- 顧客と明確かつ共感を持ってコミュニケーションできる
- コンバージョン率最適化、ユーザー体験、デジタルマーケティング、アナリティクスに強い関心がある
- プラットフォームとその技術的機能を学ぶ意欲がある
- データ分析とコンサルティングの専門性を高める意欲がある
- 技術への好奇心、主体性、整理力、強い学習意欲がある
- ソフトウェア開発の経験は不要
- 自社プラットフォーム、Salesforce、Google Suiteを無理なく使用できる
- フランスのチームおよび顧客と効果的に協働できる
福利厚生
- 体系的なオンボーディングと継続的なトレーニングを受けられる
- 幅広い専門能力開発、教育、キャリアアップの機会を利用できる
- 週最大3日までリモート勤務できる
- 中心部にあるオフィスを利用できる
- Swileの食事券を受け取れる
- Alanの健康保険に加入できる
- MobilityおよびGymlibのパスを利用できる
- 追加の有給休暇を取得できる
- リモート勤務にかかる費用の支援を受けられる
- 細かな管理を受けない環境で、自律性と主体性を発揮できる
- 国際的で多様性に富むチームと協働できる