AB Tasty ialah sebuah syarikat SaaS yang membantu pemasar dan pasukan produk meningkatkan pengalaman digital melalui eksperimen web, ujian A/B, pemperibadian dan pengoptimuman kadar penukaran. Ditubuhkan pada tahun 2009, syarikat ini menyediakan alat ujian dan analitik untuk menilai perubahan pada laman web dan aplikasi, membolehkan pelanggan B2B global membuat keputusan yang lebih bermaklumat tentang pengalaman pelanggan dan pertumbuhan hasil. Profil kerjayanya sesuai untuk golongan profesional yang berminat dalam peranan produk, pemasaran, analitik dan teknologi yang menyokong perisian eksperimen.
Pengurus Kejayaan Pelanggan, PKS – Hibrid Perancis
Mengurus dan mengembangkan akaun perniagaan kecil dan sederhana di Perancis untuk platform eksperimen dan pemperibadian. Memimpin penggunaan, pengekalan, pembaharuan, serta hasil pelanggan yang berfokus pada prestasi.
Penerangan
- Mengurus portfolio pelanggan kecil dan sederhana
- Mengukuhkan pengekalan dan pembaharuan melalui pendekatan proaktif serta semakan akaun berkala
- Membina hubungan jangka panjang yang dipercayai dengan pelanggan
- Membimbing proses orientasi, penggunaan platform, dan pelancaran kempen
- Meningkatkan kepuasan pelanggan, penggunaan produk, dan peluang pengembangan
- Memberikan panduan ujian dan pemperibadian berasaskan data yang selaras dengan hasil prestasi dan objektif perniagaan
- Menyampaikan orientasi, demonstrasi produk, dan sesi latihan
- Menyelaras dengan pasukan Jualan, Sokongan, Produk, dan Teknikal
- Membantu mengkonfigurasi kempen dan menyampaikan maklum balas pelanggan untuk memaklumkan penambahbaikan produk
- Bertindak sebagai hubungan utama dan wakil pelanggan
- Membentangkan KPI, kemas kini prestasi, dan kisah kejayaan pelanggan
Keperluan
- Mempunyai pengalaman yang terbukti dalam Kejayaan Pelanggan, Pengurusan Akaun, atau jawatan lain yang berhadapan dengan pelanggan, termasuk latihan amali atau peranan awal
- Mempunyai pengalaman dalam persekitaran SaaS atau digital, sebaiknya dari pihak pengiklan
- Berkomunikasi dengan jelas dan berempati dengan pelanggan
- Menunjukkan minat yang tinggi terhadap pengoptimuman kadar penukaran, pengalaman pengguna, pemasaran digital, dan analitik
- Bermotivasi untuk mempelajari platform dan keupayaan teknikalnya
- Berminat membina kepakaran dalam analisis data dan perundingan
- Mempunyai rasa ingin tahu teknikal, inisiatif, kemahiran mengatur, dan minda pembelajaran yang kukuh
- Pengalaman pembangunan perisian tidak diperlukan
- Selesa menggunakan platform proprietari, Salesforce, dan Google Suite
- Boleh bekerja dengan berkesan bersama pasukan dan pelanggan Perancis
Faedah
- Menerima orientasi berstruktur dan latihan berterusan
- Mendapat akses kepada peluang luas untuk pembangunan profesional, pendidikan, dan kemajuan kerjaya
- Bekerja dari jauh sehingga tiga hari seminggu
- Menggunakan pejabat yang terletak di lokasi pusat
- Menerima baucar makanan melalui Swile
- Menerima insurans kesihatan melalui Alan
- Mendapat akses kepada pas mobiliti dan Gymlib
- Mendapat tambahan hari cuti berbayar
- Menerima sokongan untuk perbelanjaan kerja jarak jauh
- Menikmati autonomi dan pemilikan tugas dalam persekitaran dengan mikro-pengurusan yang minimum
- Bekerjasama dalam pasukan antarabangsa yang pelbagai dari seluruh dunia