AB Tasty는 웹 실험, A/B 테스트, 개인화, 전환율 최적화를 통해 마케터와 제품 팀이 디지털 경험을 개선할 수 있도록 지원하는 SaaS 기업입니다. 2009년에 설립된 이 회사는 웹사이트와 앱의 변경 사항을 평가할 수 있는 테스트 및 분석 도구를 제공하며, 전 세계 B2B 고객이 고객 경험과 매출 성장에 대해 더 충분한 정보를 바탕으로 의사결정을 내릴 수 있도록 돕습니다. 채용 정보는 제품, 마케팅, 분석, 기술 직무와 실험 소프트웨어를 지원하는 업무에 관심이 있는 전문가에게 적합합니다.
고객 성공 매니저, 중소기업 담당 — 프랑스 하이브리드 근무
실험 및 개인화 플랫폼을 기반으로 프랑스 중소기업 고객을 관리하고 성장을 지원합니다. 고객 도입, 유지, 갱신을 이끌고 성과 중심의 고객 성공을 실현합니다.
설명
- 중소기업 고객 포트폴리오를 관리합니다
- 선제적인 소통과 정기적인 계정 검토를 통해 고객 유지와 계약 갱신을 강화합니다
- 고객과 신뢰를 바탕으로 장기적인 관계를 구축합니다
- 온보딩, 플랫폼 활용, 캠페인 출시를 안내합니다
- 고객 만족도, 제품 사용량, 확장 기회를 향상합니다
- 성과 결과와 비즈니스 목표에 맞춰 데이터 기반 테스트 및 개인화 자문을 제공합니다
- 온보딩, 제품 시연, 교육 세션을 진행합니다
- 영업, 지원, 제품, 기술 팀과 협업합니다
- 캠페인 설정을 지원하고 제품 개선에 도움이 되는 고객 피드백을 전달합니다
- 고객의 주요 연락 담당자이자 옹호자 역할을 합니다
- KPI, 성과 업데이트, 고객 성공 사례를 발표합니다
지원 자격
- 고객 성공, 계정 관리 또는 기타 고객 대면 직무에서의 실무 경험이 있어야 합니다. 인턴십이나 초기 경력도 포함됩니다
- SaaS 또는 디지털 환경 경험이 있어야 하며, 광고주 측 경험이 있으면 우대합니다
- 고객과 명확하고 공감 능력 있게 소통할 수 있어야 합니다
- 전환율 최적화, 사용자 경험, 디지털 마케팅, 분석에 강한 관심이 있어야 합니다
- 플랫폼과 기술적 기능을 배우려는 의지가 있어야 합니다
- 데이터 분석 및 컨설팅 역량을 키우려는 의지가 있어야 합니다
- 기술적 호기심, 주도성, 조직력, 강한 학습 태도를 갖춰야 합니다
- 소프트웨어 개발 경험은 필요하지 않습니다
- 자체 플랫폼, Salesforce, Google Suite를 편안하게 사용할 수 있어야 합니다
- 프랑스 팀 및 고객과 효과적으로 협업할 수 있어야 합니다
복리후생
- 체계적인 온보딩과 지속적인 교육을 받습니다
- 폭넓은 전문성 개발, 교육 및 경력 발전 기회를 이용합니다
- 주 최대 3일까지 원격 근무할 수 있습니다
- 중심지에 위치한 사무실을 이용합니다
- Swile을 통해 식사 바우처를 받습니다
- Alan을 통해 건강보험을 받습니다
- Mobility 및 Gymlib 패스를 이용합니다
- 추가 유급 휴가를 받습니다
- 원격 근무 비용을 지원받습니다
- 세부적인 관리가 적은 환경에서 자율성과 주도권을 발휘합니다
- 국제적이고 전 세계적으로 다양한 팀과 협업합니다