AB Tasty er en SaaS-virksomhed, der hjælper marketingfolk og produktteams med at forbedre digitale oplevelser gennem webeksperimenter, A/B-test, personalisering og optimering af konverteringsraten. Virksomheden blev grundlagt i 2009 og tilbyder test- og analyseværktøjer til at evaluere ændringer på websites og i apps, så globale B2B-kunder kan træffe mere velinformerede beslutninger om kundeoplevelse og omsætningsvækst. Virksomhedens karriereprofil er relevant for fagfolk, der er interesserede i roller inden for produkt, marketing, analyse og teknologi med fokus på eksperimenteringssoftware.
Customer Success Manager, SMB – Hybrid Frankrig
Administrer og udvikl franske små og mellemstore virksomheders konti for en platform til eksperimentering og personalisering. Skab øget anvendelse, fastholdelse, fornyelser og resultatorienterede kundeudfald.
Beskrivelse
- Administrere en portefølje af små og mellemstore kunder
- Styrke fastholdelse og fornyelser gennem proaktiv kontakt og regelmæssige kundegennemgange
- Opbygge tillidsfulde, langsigtede relationer med kunder
- Vejlede om onboarding, platformens anvendelse og lancering af kampagner
- Forbedre kundetilfredshed, produktanvendelse og muligheder for udvidelse
- Levere datadrevet rådgivning om test og personalisering i overensstemmelse med resultater og forretningsmål
- Afholde onboarding, produktdemonstrationer og træningssessioner
- Koordinere med salgs-, support-, produkt- og teknologiteams
- Hjælpe med at konfigurere kampagner og viderebringe kundefeedback for at bidrage til produktforbedringer
- Være kundernes primære kontaktperson og talsperson
- Præsentere KPI'er, resultater og kundehistorier
Krav
- Dokumenteret erfaring inden for Customer Success, Account Management eller en anden kundevendt stilling, herunder praktik eller en første rolle
- Erfaring fra et SaaS- eller digitalt miljø, helst på annoncørsiden
- Kommunikere tydeligt og empatisk med kunder
- Have en stærk interesse for konverteringsoptimering, brugeroplevelse, digital markedsføring og analyse
- Være motiveret for at lære platformen og dens tekniske muligheder at kende
- Være interesseret i at opbygge ekspertise inden for dataanalyse og rådgivning
- Bidrage med teknisk nysgerrighed, initiativ, organisatoriske evner og en stærk læringsindstilling
- Erfaring med softwareudvikling er ikke nødvendig
- Kunne bruge den proprietære platform, Salesforce og Google Suite på en tryg måde
- Arbejde effektivt med franske teams og kunder
Fordele
- Modtage struktureret onboarding og løbende træning
- Få brede muligheder for faglig udvikling, uddannelse og karriereudvikling
- Arbejde hjemmefra op til tre dage om ugen
- Benytte et centralt beliggende kontor
- Modtage måltidskuponer gennem Swile
- Modtage sundhedsforsikring gennem Alan
- Få adgang til mobilitets- og Gymlib-pas
- Få yderligere betalte fridage
- Modtage støtte til udgifter ved hjemmearbejde
- Have selvstændighed og ansvar i et miljø med begrænset detailstyring
- Samarbejde i et internationalt og globalt mangfoldigt team