AB Tasty là một công ty SaaS giúp các chuyên viên tiếp thị và nhóm sản phẩm cải thiện trải nghiệm số thông qua thử nghiệm trên web, thử nghiệm A/B, cá nhân hóa và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Được thành lập vào năm 2009, công ty cung cấp các công cụ thử nghiệm và phân tích để đánh giá những thay đổi trên website và ứng dụng, giúp khách hàng doanh nghiệp B2B trên toàn cầu đưa ra quyết định sáng suốt hơn về trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Hồ sơ nghề nghiệp của công ty phù hợp với các chuyên gia quan tâm đến những vị trí trong lĩnh vực sản phẩm, tiếp thị, phân tích và công nghệ, hỗ trợ phần mềm thử nghiệm.
Quản lý Thành công Khách hàng, Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ – Làm việc Kết hợp tại Pháp
Quản lý và phát triển các tài khoản doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Pháp cho nền tảng thử nghiệm và cá nhân hóa. Dẫn dắt việc áp dụng sản phẩm, duy trì khách hàng, gia hạn hợp đồng và đạt kết quả kinh doanh dựa trên hiệu suất.
Mô tả
- Quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Tăng cường duy trì và gia hạn khách hàng thông qua hoạt động chủ động tiếp cận và đánh giá tài khoản định kỳ
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài dựa trên sự tin cậy với khách hàng
- Hướng dẫn quá trình bắt đầu sử dụng, áp dụng nền tảng và triển khai chiến dịch
- Cải thiện sự hài lòng của khách hàng, mức độ sử dụng sản phẩm và cơ hội mở rộng
- Cung cấp hướng dẫn về thử nghiệm và cá nhân hóa dựa trên dữ liệu, phù hợp với kết quả hiệu suất và mục tiêu kinh doanh
- Thực hiện hướng dẫn bắt đầu sử dụng, trình diễn sản phẩm và các buổi đào tạo
- Phối hợp với các nhóm Kinh doanh, Hỗ trợ, Sản phẩm và Kỹ thuật
- Hỗ trợ cấu hình chiến dịch và truyền đạt phản hồi của khách hàng để đóng góp vào việc cải tiến sản phẩm
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính và người đại diện bảo vệ quyền lợi khách hàng
- Trình bày các chỉ số KPI, cập nhật hiệu suất và câu chuyện thành công của khách hàng
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong lĩnh vực Thành công Khách hàng, Quản lý Tài khoản hoặc vị trí tiếp xúc trực tiếp với khách hàng khác, bao gồm kỳ thực tập hoặc vai trò đầu tiên
- Có kinh nghiệm trong môi trường SaaS hoặc kỹ thuật số, ưu tiên kinh nghiệm ở phía nhà quảng cáo
- Giao tiếp rõ ràng và đồng cảm với khách hàng
- Thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, trải nghiệm người dùng, tiếp thị kỹ thuật số và phân tích
- Có động lực học hỏi nền tảng và các khả năng kỹ thuật của nền tảng
- Sẵn sàng xây dựng chuyên môn về phân tích dữ liệu và tư vấn
- Có tính tò mò về kỹ thuật, tinh thần chủ động, khả năng tổ chức và tư duy ham học hỏi
- Không yêu cầu kinh nghiệm phát triển phần mềm
- Sử dụng thành thạo nền tảng độc quyền, Salesforce và Google Suite
- Làm việc hiệu quả với các nhóm và khách hàng người Pháp
Phúc lợi
- Được đào tạo hội nhập có cấu trúc và đào tạo liên tục
- Có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp, học tập và thăng tiến
- Được làm việc từ xa tối đa ba ngày mỗi tuần
- Được sử dụng văn phòng ở vị trí trung tâm
- Nhận phiếu ăn thông qua Swile
- Nhận bảo hiểm y tế thông qua Alan
- Được sử dụng các gói hỗ trợ di chuyển và Gymlib
- Được hưởng thêm các ngày nghỉ có lương
- Được hỗ trợ chi phí làm việc từ xa
- Được trao quyền tự chủ và chịu trách nhiệm trong môi trường ít quản lý vi mô
- Cộng tác trong đội ngũ quốc tế đa dạng trên toàn cầu