AB Tasty, pazarlamacıların ve ürün ekiplerinin web deneyleri, A/B testleri, kişiselleştirme ve dönüşüm oranı optimizasyonu yoluyla dijital deneyimleri geliştirmesine yardımcı olan bir SaaS şirketidir. 2009 yılında kurulan şirket, web siteleri ve uygulamalardaki değişiklikleri değerlendirmek için test ve analiz araçları sunarak küresel B2B müşterilerinin müşteri deneyimi ve gelir artışı hakkında daha bilinçli kararlar almasını sağlar. Şirketin kariyer profili; deney yazılımlarını destekleyen ürün, pazarlama, analiz ve teknoloji rollerine ilgi duyan profesyoneller için uygundur.
Müşteri Başarı Yöneticisi, KOBİ – Fransa'da Hibrit Çalışma
Deney ve kişiselleştirme platformu için Fransız küçük ve orta ölçekli işletme hesaplarını yönetin ve büyütün. Benimseme, müşteri bağlılığı, yenilemeler ve performans odaklı müşteri sonuçlarına liderlik edin.
Açıklama
- Küçük ve orta ölçekli müşterilerden oluşan bir portföyü yönetin
- Proaktif iletişim ve düzenli hesap değerlendirmeleriyle müşteri bağlılığını ve yenilemeleri güçlendirin
- Müşterilerle güvene dayalı, uzun vadeli ilişkiler geliştirin
- İşe alıştırma sürecine, platformun benimsenmesine ve kampanya lansmanlarına rehberlik edin
- Müşteri memnuniyetini, ürün kullanımını ve genişleme fırsatlarını artırın
- Performans sonuçları ve iş hedefleriyle uyumlu, veriye dayalı test ve kişiselleştirme rehberliği sağlayın
- İşe alıştırma, ürün tanıtımları ve eğitim oturumları gerçekleştirin
- Satış, Destek, Ürün ve Teknik ekiplerle koordinasyon sağlayın
- Kampanyaların yapılandırılmasına yardımcı olun ve ürün geliştirmelerine katkı sağlamak için müşteri geri bildirimlerini aktarın
- Müşteriler için birincil iletişim noktası ve savunucu olarak görev yapın
- KPI'ları, performans güncellemelerini ve müşteri başarı hikâyelerini sunun
Gereksinimler
- Stajlar veya kariyerin başlangıcındaki bir pozisyon da dahil olmak üzere Müşteri Başarısı, Hesap Yönetimi ya da müşterilerle doğrudan iletişim gerektiren başka bir pozisyonda kanıtlanmış deneyim
- Tercihen reklamveren tarafında olmak üzere SaaS veya dijital ortamda deneyim
- Müşterilerle açık ve empatik iletişim kurun
- Dönüşüm oranı optimizasyonu, kullanıcı deneyimi, dijital pazarlama ve analitiğe güçlü ilgi gösterin
- Platformu ve teknik yetkinliklerini öğrenmeye istekli olun
- Veri analizi ve danışmanlık alanlarında uzmanlık geliştirmeye hevesli olun
- Teknik merak, inisiyatif, organizasyon becerisi ve güçlü bir öğrenme yaklaşımı sergileyin
- Yazılım geliştirme deneyimi gerekli değildir
- Özel platformu, Salesforce'u ve Google Suite'i rahatça kullanın
- Fransız ekipler ve müşterilerle etkili şekilde çalışın
Yan Haklar
- Yapılandırılmış işe alıştırma ve sürekli eğitim alın
- Mesleki gelişim, eğitim ve kariyer ilerlemesi için geniş fırsatlardan yararlanın
- Haftada üç güne kadar uzaktan çalışın
- Merkezi konumda bulunan bir ofisi kullanın
- Swile üzerinden yemek kuponlarından yararlanın
- Alan üzerinden sağlık sigortasından yararlanın
- Mobility ve Gymlib geçişlerine erişin
- Ek ücretli izin günlerinden yararlanın
- Uzaktan çalışma masrafları için destek alın
- Mikro yönetimin sınırlı olduğu bir ortamda özerklik ve sorumluluk sahibi olun
- Uluslararası ve küresel çeşitliliğe sahip bir ekiple iş birliği yapın