Az AB Tasty olyan SaaS-vállalat, amely webes kísérletezéssel, A/B teszteléssel, személyre szabással és konverzióoptimalizálással segíti a marketingeseket és a termékcsapatokat a digitális élmények fejlesztésében. A 2009-ben alapított vállalat tesztelési és analitikai eszközöket biztosít a webhelyeken és alkalmazásokban végrehajtott változtatások értékeléséhez, ezáltal lehetővé téve globális B2B-ügyfelei számára, hogy megalapozottabb döntéseket hozzanak az ügyfélélményről és a bevételnövekedésről. Karrierprofilja releváns lehet a termék-, marketing-, elemzési és technológiai szerepkörök iránt érdeklődő szakemberek számára, akik kísérletezési szoftvereket támogatnának.
Ügyfél-siker menedzser, KKV – Hibrid munkavégzés Franciaországban
Francia kis- és középvállalati ügyfelek portfólióját kezeli és bővíti egy kísérletezési és perszonalizációs platformon. Az ügyfélbevezetést, az elfogadást, a megtartást, a megújításokat és a teljesítményközpontú ügyféleredményeket vezeti.
Leírás
- Kis- és középvállalati ügyfelek portfóliójának kezelése
- Proaktív kapcsolatfelvétellel és rendszeres ügyfél-áttekintésekkel erősíti a megtartást és a megújításokat
- Bizalmon alapuló, hosszú távú ügyfélkapcsolatokat épít
- Irányítja az ügyfélbevezetést, a platform használatának elsajátítását és a kampányindításokat
- Javítja az ügyfélelégedettséget, a termékhasználatot és a bővítési lehetőségeket
- Az eredményekkel és az üzleti célokkal összhangban álló, adatokon alapuló tesztelési és perszonalizációs útmutatást nyújt
- Ügyfélbevezetést, termékbemutatókat és képzéseket tart
- Együttműködik az értékesítési, támogatási, termék- és műszaki csapatokkal
- Segít a kampányok konfigurálásában, és továbbítja az ügyfél-visszajelzéseket a termék fejlesztésének támogatására
- Az ügyfelek elsődleges kapcsolattartójaként és képviselőjeként jár el
- KPI-okat, teljesítményfrissítéseket és ügyfélsikertörténeteket mutat be
Követelmények
- Bizonyított tapasztalat ügyfélsiker, ügyfélkezelés vagy más, ügyfelekkel közvetlen kapcsolatot igénylő munkakörben, beleértve a szakmai gyakorlatot vagy a pályakezdő pozíciót is
- Tapasztalat SaaS- vagy digitális környezetben, lehetőleg a hirdetői oldalon
- Világosan és empatikusan kommunikál az ügyfelekkel
- Erős érdeklődést mutat a konverzióoptimalizálás, a felhasználói élmény, a digitális marketing és az analitika iránt
- Motivált a platform és annak technikai lehetőségei megismerésére
- Szívesen fejleszti adatelemzési és tanácsadói szakértelmét
- Technikai kíváncsiságot, kezdeményezőkészséget, szervezettséget és erős tanulási szemléletet hoz
- Szoftverfejlesztési tapasztalat nem szükséges
- Magabiztosan használja a saját fejlesztésű platformot, a Salesforce-t és a Google Suite-ot
- Hatékonyan dolgozik együtt francia csapatokkal és ügyfelekkel
Juttatások
- Strukturált bevezetést és folyamatos képzést kap
- Széles körű szakmai fejlődési, oktatási és karrierépítési lehetőségekhez fér hozzá
- Heti legfeljebb három napot távolról dolgozhat
- Központi elhelyezkedésű irodát használhat
- Swile étkezési utalványokat kap
- Alan egészségbiztosítást kap
- Mobility- és Gymlib-bérletekhez fér hozzá
- További fizetett szabadnapokat kap
- Támogatást kap a távoli munkavégzés költségeihez
- Önállóságot és felelősséget élvez egy kevés mikromenedzsmenttel működő környezetben
- Nemzetközi, globálisan sokszínű csapatban dolgozik együtt