AB Tasty ist ein SaaS-Unternehmen, das Marketing- und Produktteams dabei unterstützt, digitale Erlebnisse durch Web-Experimente, A/B-Tests, Personalisierung und Conversion-Rate-Optimierung zu verbessern. Das 2009 gegründete Unternehmen bietet Test- und Analysetools, mit denen sich Änderungen an Websites und Apps bewerten lassen. So können globale B2B-Kunden fundiertere Entscheidungen über das Kundenerlebnis und das Umsatzwachstum treffen. Das Karriereprofil ist für Fachkräfte aus den Bereichen Produkt, Marketing, Analytics und Technologie interessant, die an Software für Experimente arbeiten möchten.
Customer Success Manager, KMU – Hybrid in Frankreich
Betreue und entwickle französische Klein- und Mittelunternehmen für eine Plattform für Experimentieren und Personalisierung. Fördere Nutzung, Kundenbindung, Verlängerungen und leistungsorientierte Kundenergebnisse.
Beschreibung
- Betreue ein Portfolio kleiner und mittelständischer Kunden
- Stärke Kundenbindung und Vertragsverlängerungen durch proaktive Kontaktaufnahme und regelmäßige Kundenbetreuung
- Baue vertrauensvolle, langfristige Beziehungen zu Kunden auf
- Begleite Onboarding, Plattformnutzung und Kampagnenstarts
- Verbessere Kundenzufriedenheit, Produktnutzung und Möglichkeiten zur Erweiterung der Zusammenarbeit
- Gib datenbasierte Empfehlungen zu Tests und Personalisierung, abgestimmt auf Leistungsergebnisse und Geschäftsziele
- Führe Onboardings, Produktdemonstrationen und Schulungen durch
- Koordiniere mit den Teams für Vertrieb, Support, Produkt und Technik
- Hilf bei der Konfiguration von Kampagnen und leite Kundenfeedback zur Unterstützung von Produktverbesserungen weiter
- Sei primäre Ansprechperson und Fürsprecher für Kunden
- Präsentiere KPIs, Leistungsupdates und Erfolgsgeschichten von Kunden
Anforderungen
- Nachweisbare Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer anderen kundenorientierten Position, einschließlich Praktika oder einer ersten beruflichen Tätigkeit
- Erfahrung in einem SaaS- oder digitalen Umfeld, vorzugsweise auf Seiten der Werbetreibenden
- Kommuniziere klar und einfühlsam mit Kunden
- Zeige großes Interesse an Conversion-Rate-Optimierung, Nutzererfahrung, digitalem Marketing und Analytics
- Sei motiviert, die Plattform und ihre technischen Möglichkeiten kennenzulernen
- Sei bereit, Expertise in Datenanalyse und Beratung aufzubauen
- Bringe technische Neugier, Eigeninitiative, Organisationstalent und eine ausgeprägte Lernbereitschaft mit
- Erfahrung in der Softwareentwicklung ist nicht erforderlich
- Nutze die proprietäre Plattform, Salesforce und Google Suite sicher
- Arbeite effektiv mit französischen Teams und Kunden zusammen
Zusatzleistungen
- Erhalte ein strukturiertes Onboarding und kontinuierliche Schulungen
- Nutze umfassende Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung, Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung
- Arbeite bis zu drei Tage pro Woche remote
- Nutze ein zentral gelegenes Büro
- Erhalte Essensgutscheine über Swile
- Erhalte eine Krankenversicherung über Alan
- Nutze Mobilitäts- und Gymlib-Pässe
- Profitiere von zusätzlichen bezahlten freien Tagen
- Erhalte Unterstützung bei Kosten für das Arbeiten aus dem Homeoffice
- Genieße Autonomie und Verantwortung in einem Umfeld mit wenig Mikromanagement
- Arbeite in einem internationalen und weltweit vielfältigen Team zusammen