AB Tasty est une entreprise SaaS qui aide les équipes marketing et produit à améliorer les expériences numériques grâce à l’expérimentation web, aux tests A/B, à la personnalisation et à l’optimisation du taux de conversion. Fondée en 2009, l’entreprise propose des outils de test et d’analyse permettant d’évaluer les changements apportés aux sites web et aux applications, afin que des clients B2B du monde entier prennent des décisions plus éclairées concernant l’expérience client et la croissance des revenus. Son profil de carrière s’adresse notamment aux professionnels intéressés par des postes dans les domaines du produit, du marketing, de l’analyse et de la technologie, au service de logiciels d’expérimentation.
Responsable de la réussite client, PME – Hybride en France
Gérez et développez les comptes de petites et moyennes entreprises françaises pour une plateforme d’expérimentation et de personnalisation. Pilotez l’adoption, la fidélisation, les renouvellements et les résultats clients axés sur la performance.
Description
- Gérer un portefeuille de clients de petite et moyenne taille
- Renforcer la fidélisation et les renouvellements grâce à une approche proactive et à des revues régulières des comptes
- Développer des relations de confiance et durables avec les clients
- Accompagner l’intégration, l’adoption de la plateforme et le lancement des campagnes
- Améliorer la satisfaction client, l’utilisation du produit et les opportunités d’expansion
- Fournir des conseils fondés sur les données en matière de tests et de personnalisation, en accord avec les résultats de performance et les objectifs commerciaux
- Assurer l’intégration, les démonstrations du produit et les sessions de formation
- Coordonner les équipes commerciales, Support, Produit et Techniques
- Contribuer à la configuration des campagnes et transmettre les retours clients pour éclairer les améliorations du produit
- Être le principal point de contact et le représentant des clients
- Présenter les KPI, les mises à jour de performance et les réussites clients
Exigences
- Expérience avérée en réussite client, gestion de comptes ou dans un autre poste en contact avec les clients, y compris des stages ou une première expérience
- Expérience dans un environnement SaaS ou numérique, de préférence côté annonceur
- Communiquer clairement et avec empathie avec les clients
- Porter un vif intérêt à l’optimisation du taux de conversion, à l’expérience utilisateur, au marketing numérique et à l’analyse de données
- Être motivé pour apprendre à utiliser la plateforme et ses fonctionnalités techniques
- Avoir envie de développer une expertise en analyse de données et en conseil
- Faire preuve de curiosité technique, d’initiative, d’organisation et d’un solide esprit d’apprentissage
- Aucune expérience en développement logiciel n’est requise
- Utiliser aisément la plateforme propriétaire, Salesforce et Google Suite
- Travailler efficacement avec des équipes et des clients français
Avantages
- Bénéficier d’un parcours d’intégration structuré et d’une formation continue
- Accéder à de nombreuses possibilités de développement professionnel, de formation et d’évolution de carrière
- Travailler à distance jusqu’à trois jours par semaine
- Utiliser un bureau situé au centre
- Recevoir des titres-restaurant via Swile
- Bénéficier d’une assurance santé via Alan
- Accéder aux abonnements mobilité et Gymlib
- Bénéficier de jours de congé supplémentaires rémunérés
- Recevoir une aide pour les frais liés au télétravail
- Profiter d’autonomie et de responsabilités dans un environnement avec peu de microgestion
- Collaborer au sein d’une équipe internationale et culturellement diverse