AB Tasty — SaaS-компанія, яка допомагає маркетологам і продуктовим командам покращувати цифровий досвід за допомогою вебекспериментів, A/B-тестування, персоналізації та оптимізації коефіцієнта конверсії. Заснована у 2009 році, компанія надає інструменти для тестування й аналітики змін на вебсайтах і в застосунках, допомагаючи глобальним B2B-клієнтам ухвалювати обґрунтованіші рішення щодо клієнтського досвіду та зростання доходу. Профіль компанії буде цікавий фахівцям у сферах продукту, маркетингу, аналітики й технологій, які працюють із програмними рішеннями для проведення експериментів.
Менеджер із роботи з клієнтами, SMB — гібридний формат, Франція
Керуйте та розвивайте відносини з французькими малими й середніми компаніями, які використовують платформу для експериментів і персоналізації. Відповідайте за впровадження, утримання, продовження контрактів і досягнення клієнтами результатів, орієнтованих на ефективність.
Опис
- Керувати портфелем малих і середніх клієнтів
- Зміцнювати утримання клієнтів і продовження контрактів завдяки проактивній взаємодії та регулярним оглядам акаунтів
- Розвивати надійні довгострокові відносини з клієнтами
- Супроводжувати онбординг, освоєння платформи та запуск кампаній
- Підвищувати задоволеність клієнтів, використання продукту та можливості розширення співпраці
- Надавати рекомендації щодо тестування й персоналізації на основі даних, узгоджені з результатами та бізнес-цілями
- Проводити онбординг, демонстрації продукту та навчальні сесії
- Координувати роботу з командами продажів, підтримки, продукту й технічною командою
- Допомагати налаштовувати кампанії та передавати відгуки клієнтів для вдосконалення продукту
- Бути основною контактною особою та представником інтересів клієнтів
- Презентувати KPI, оновлення щодо ефективності та історії успіху клієнтів
Вимоги
- Підтверджений досвід у роботі з успіхом клієнтів, веденні акаунтів або на іншій посаді, що передбачає роботу з клієнтами, зокрема стажування чи початкову роль
- Досвід у SaaS або цифровому середовищі, бажано на стороні рекламодавця
- Чітко й емпатійно спілкуватися з клієнтами
- Виявляти значний інтерес до оптимізації коефіцієнта конверсії, користувацького досвіду, цифрового маркетингу й аналітики
- Мати мотивацію вивчати платформу та її технічні можливості
- Прагнути розвивати навички аналізу даних і консалтингу
- Виявляти технічну допитливість, ініціативність, організованість і сильну орієнтацію на навчання
- Досвід розробки програмного забезпечення не потрібен
- Упевнено користуватися власною платформою, Salesforce і Google Suite
- Ефективно працювати з французькими командами та клієнтами
Переваги
- Отримувати структурований онбординг і постійне навчання
- Мати широкі можливості для професійного розвитку, освіти та кар'єрного зростання
- Працювати віддалено до трьох днів на тиждень
- Користуватися офісом у центральному районі
- Отримувати ваучери на харчування через Swile
- Користуватися медичним страхуванням через Alan
- Мати доступ до абонементів на мобільність і Gymlib
- Користуватися додатковими оплачуваними днями відпустки
- Отримувати підтримку витрат на віддалену роботу
- Мати автономію та відповідальність у середовищі з мінімальним мікроменеджментом
- Співпрацювати в міжнародній команді з учасниками з усього світу