LogoFresh Jobs Ahead
Propelus
Propelus
201 – 500 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek
Propelus ontwikkelt oplossingen voor compliance en professioneel beheer in de gezondheidszorg. De merken CE Broker, EverCheck en Immuware ondersteunen professionals, werkgevers, toezichthouders, onderwijsinstellingen en partners met bijscholing, verificatie aan de hand van primaire bronnen en hulpmiddelen voor het beheren van beroepskwalificaties. Volgens het bedrijf maken meer dan vijf miljoen professionals en organisaties gebruik van het platform. Propelus brengt deze producten samen om complianceprocessen te vereenvoudigen en loopbaanontwikkeling te ondersteunen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Manager bij Propelus (op afstand in de VS)

Een customer-success-team leiden en ontwikkelen, met verantwoordelijkheid voor enterprise-klanten, klantbehoud en groei bij Propelus, een technologiebedrijf voor compliance in de zorg. Klantgegevens en samenwerking tussen teams inzetten om resultaten te verbeteren en klantverloop terug te dringen.

USVerenigde Staten
$ 90.000 – $ 100.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Een divers team van customer-successprofessionals leiden en ontwikkelen.
  • Teamleden coachen en opleiden, en feedback geven over hun prestaties.
  • Teamprocessen en werkwijzen verbeteren.
  • CSM’s ondersteunen bij enterprise-klanten en complexe klantverzoeken.
  • Adviseren over verlengingen, uitbreidingen en upselling.
  • Samenwerken met Sales en andere teams om klantbehoud en groei te ondersteunen.
  • Datagedreven customer-successstrategieën ontwikkelen en uitvoeren.
  • Klantgegevens en trends in accountgezondheid beoordelen om klantverloop terug te dringen.
  • Kansen signaleren om producten en diensten te verbeteren.
  • Samen met Operations workflows ontwerpen en testen.
  • Teamresultaten en klantinzichten presenteren aan leidinggevenden op directeursniveau.
  • Playbooks, best practices en trainingsmateriaal ontwikkelen en verfijnen.
  • Teamresources, werkbelasting, capaciteit en inzetbaarheid plannen.
  • Rapporteren aan de Senior Director of Customer Success.

Vereisten

  • Minimaal vijf jaar ervaring in customer success, waaronder ervaring in een SaaS-omgeving in de zorg.
  • Ervaring met operationele verantwoordelijkheid in een snel veranderende omgeving en met conceptuele en strategische uitdagingen.
  • Ervaring met enterprise-klanten.
  • Minimaal twee jaar ervaring met het aansturen van customer-successprofessionals in een SaaS-omgeving.
  • Grondige kennis van SaaS- en zorgomgevingen.
  • Inzicht in de sector en de doelgroep die wordt bediend.
  • Sterke analytische vaardigheden en kennis van best practices in customer success.
  • Presentatievaardigheden, waaronder rapporteren over gegevens en externe executive business reviews (EBR’s) leiden.
  • Effectief kunnen werken in een snel veranderende, dynamische werkomgeving op afstand.
  • Aantoonbare resultaten op het gebied van klantbehoud, groei en klantambassadeurschap.
  • Grondig begrip van de klantlevenscyclus en van de principes, methoden en best practices van customer success.
  • Strategische ervaring met het begeleiden van teams en klantaccounts.
  • Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
  • Bedreven in het gebruik van customer-successplatforms en CRM-systemen.
  • Ervaring met Gainsight heeft de voorkeur.
  • Een bachelordiploma in bedrijfskunde, marketing of een verwant vakgebied heeft de voorkeur.
  • Je moet wettelijk in de Verenigde Staten mogen werken; visumsponsoring is niet beschikbaar.

Voordelen

  • Zorgverzekering waarbij tot 100% van de medische premies voor medewerkers wordt vergoed.
  • HSA, FSA en medische, tandheelkundige en oogzorgdekking.
  • Tandheelkundige en oogzorgopties waarbij de premies voor medewerkers volledig worden vergoed.
  • Betaald verlof: 20 dagen bij 0–4 dienstjaren, 25 dagen bij 5–9 jaar en 30 dagen vanaf 10 jaar.
  • 14 betaalde feestdagen voor teams in de VS.
  • Eén vrij opneembare feestdag.
  • Eén betaalde vrije verjaardag in de geboortemaand van de medewerker.
  • 16 uur betaald vrijwilligersverlof.
  • Aanvullende verlofmogelijkheden.
  • 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage.
  • Educatie en hulpmiddelen voor financiële planning.
  • Lifestyle Spending Account voor welzijn, thuiswerkbenodigdheden en andere in aanmerking komende uitgaven.
  • Employee Assistance Program met 24 uur per dag counseling en doorverwijzing voor juridische, financiële en zorgondersteuning.
  • Carrot Fertility & Hormonal Support.
  • Beyond Med-plan met korting op electieve zorg.
  • Spot Pet Insurance.
  • Een remote-first, wereldwijd verspreide werkomgeving.
  • Reizen ter gelegenheid van werkjubilea na 10 en 20 jaar.
  • Budget voor professionele ontwikkeling.

Gerelateerde vacatures

MediSpend

Senior Account Executive Commercial Compliance

MediSpend
51 – 200 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgNaleving
USVerenigde Staten
$ 100.000 – $ 150.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsAccountmanagerVerkoop
CloudSFDC

Verkoop MediSpends Compliance Cloud SaaS aan organisaties in de gezondheidszorg en biowetenschappen in de Verenigde Staten. Bouw strategische klantrelaties uit met adviserend verkopen, het werven van nieuwe klanten en het uitbreiden van bestaande accounts.

Openen
Economic Saude

Medewerker binnendienst – hybride, São Mateus

Economic Saude
51 – 200 Medewerkers
B2CWelzijn
BRBraziliëHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: PortugeesBinnendienstVerkoop

Beheer gekwalificeerde leads, klantonderhandelingen, opvolging en verkoopafsluitingen voor een Braziliaans zorgbedrijf. Gebruik CRM-tools om de verkooppijplijn te beheren. Deze hybride functie is gevestigd in São Mateus en omvat af en toe externe commerciële activiteiten.

Openen