LogoFresh Jobs Ahead
Propelus
Propelus
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
Propelus udvikler løsninger til compliance og professionel administration i sundhedssektoren. Virksomhedens brands CE Broker, EverCheck og Immuware hjælper fagfolk, arbejdsgivere, tilsynsmyndigheder, uddannelsesinstitutioner og samarbejdspartnere med efteruddannelse, verifikation via primære kilder og værktøjer til håndtering af faglige kvalifikationer. Ifølge virksomheden benytter over fem millioner fagfolk og organisationer platformen. Propelus samler produkterne for at forenkle complianceprocesser og understøtte karriereudvikling.
LinkedIn
Job i virksomheden

Customer Success Manager hos Propelus, fjernarbejde i USA

Led og udvikl et customer success-team, og varetage virksomhedskunder, fastholdelse og vækst hos Propelus, en teknologivirksomhed inden for compliance for sundhedspersonale. Brug kundedata og tværgående planlægning til at forbedre resultaterne og reducere kundeafgang.

USUSA
90.000 $ – 100.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Lede og udvikle et alsidigt team af customer success-specialister.
  • Coache teammedlemmer, tilbyde oplæring og give feedback på deres præstationer.
  • Forbedre teamets processer og arbejdsmetoder.
  • Støtte CSM'er med virksomhedskunder og komplekse kundeforespørgsler.
  • Rådgive om fornyelser, udvidelser og mersalg.
  • Samarbejde med salgsteamet og andre teams for at understøtte fastholdelse og vækst.
  • Udarbejde og gennemføre datainformerede customer success-strategier.
  • Gennemgå kundedata og tendenser i kontosundhed for at reducere kundeafgang.
  • Identificere muligheder for at forbedre produkter og tjenester.
  • Samarbejde med Operations om at udforme og afprøve arbejdsgange.
  • Fremlægge teamresultater og kundeindsigter for ledere på direktørniveau.
  • Udvikle og videreudvikle håndbøger, bedste praksis og oplæringsmaterialer.
  • Planlægge teamets ressourcer, arbejdsbyrde, kapacitet og udnyttelse.
  • Referere til Senior Director of Customer Success.

Krav

  • Mindst fem års erfaring med customer success, herunder arbejde i et SaaS-miljø inden for sundhedssektoren.
  • Erfaring med at tage operationelt ansvar i et miljø i hastig forandring og håndtere konceptuelle og strategiske udfordringer.
  • Erfaring med virksomhedskunder.
  • Mindst to års erfaring med personaleledelse af customer success-specialister i et SaaS-miljø.
  • Stærkt kendskab til SaaS- og sundhedsmiljøer.
  • Forståelse for branchen og den befolkningsgruppe, der betjenes.
  • Stærke analytiske evner og kendskab til bedste praksis inden for customer success.
  • Præsentationsevner, herunder rapportering af data og ledelse af eksterne executive business reviews (EBR'er).
  • Evne til at arbejde effektivt i et tempofyldt, omskifteligt og fjernbaseret miljø.
  • Dokumenterede resultater med at forbedre kundefastholdelse, vækst og kundernes anbefalinger.
  • Stærk forståelse for kundelivscyklussen og customer success-principper, metoder og bedste praksis.
  • Strategisk erfaring med at vejlede både teams og kundekonti.
  • Fremragende kommunikations- og samarbejdsevner.
  • Fortrolighed med customer success-platforme og CRM-systemer.
  • Erfaring med Gainsight foretrækkes.
  • En bachelorgrad i erhvervsøkonomi, marketing eller et beslægtet felt foretrækkes.
  • Skal have lovlig ret til at arbejde i USA; visumsponsorering tilbydes ikke.

Fordele

  • Sundhedsforsikring med dækning af op til 100 % af medarbejderens sundhedsforsikringspræmier.
  • HSA, FSA samt sundheds-, tandlæge- og synsdækning.
  • Tandlæge- og synsdækning, hvor 100 % af medarbejderens præmier dækkes.
  • Betalt frihed: 20 dage ved 0–4 års anciennitet, 25 dage ved 5–9 år og 30 dage ved 10 år eller mere.
  • 14 betalte helligdage for teams med base i USA.
  • En valgfri helligdag.
  • En betalt fødselsdagsfridag i medarbejderens fødselsmåned.
  • 16 timers betalt frihed til frivilligt arbejde.
  • Yderligere muligheder for orlov.
  • 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch.
  • Undervisning og ressourcer inden for økonomisk planlægning.
  • Livsstilskonto til wellness, hjemmearbejdsudstyr og andre godkendte udgifter.
  • Medarbejderhjælpeprogram med rådgivning døgnet rundt og henvisning til juridisk, økonomisk og omsorgsrelateret hjælp.
  • Carrot Fertility & Hormonal Support.
  • Beyond Med-rabatordning for elektiv behandling.
  • Spot Pet Insurance.
  • Fjernarbejdsbaseret miljø med teams fordelt globalt.
  • Rejser i anledning af 10- og 20-års jubilæer.
  • Tilskud til faglig udvikling.

Relaterede job

U.S. Bank

Senioranalytiker inden for indsigt og rapportering

U.S. Bank
ForsikringLogistikRådgivning
USUSAMNMinnesotaNDNorth DakotaOHOhioOROregonTXTexas
86.360 $ – 101.600 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskBusiness intelligence-analytiker
ETLPythonSQL

Modernisér finansiel rapportering og analyse hos U.S. Bank ved at skabe automatiserede dataprodukter og risikoindsigter. Udvikl beslutningsstøtte, der hjælper teams med at handle på pålidelige og aktuelle oplysninger.

Åbn
Bank of America

Senioranalytiker inden for målinger og rapportering

Bank of America
Sponsor for H1B-visumBankvæsenFinansFintech
USUSAFLFloridaNJNew JerseyNCNorth Carolina
109.000 $ – 180.500 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidSeniorLeadPåkrævet Sprog: engelskBusiness intelligence-analytiker
PythonSQLTableau

Mål effektiviteten i Bank of Americas organisation for Application Production Services og Engineering. Standardisér målinger, og lever rapportering til ledelsen, optimeringsindsigter og risikoanalyser.

Åbn
Advarra

Business intelligence-dataanalytiker II

Advarra
501 – 1.000 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
USUSA
77.617 $ – 134.953 $ / år
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskBusiness intelligence-analytiker
PythonSQL

Som Business Intelligence-dataanalytiker II hos Advarra bidrager du til virksomhedens teknologiske økosystem for klinisk forskning. Du udvikler datamodeller, datapipelines, dashboards og indsigter med SQL, Snowflake, Databricks og Excel.

Åbn
Pyyne

Javaudvikler — Pyyne, hybridarbejde i Portugal

Pyyne
51 – 200 Medarbejdere
Kunstig intelligensMarkedsføringRådgivning
PTPortugalHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskBackendingeniørSoftwareingeniør
AngularGradleHibernateJavaJavaScriptMavenMikrotjenesterMySQLPostgresReactSpringSpring BootSQLTypeScriptVue.js

Byg skalerbare Java-applikationer og API'er, og led samtidig teknisk arbejde med internationale kundeteams. Denne hybridrolle i Portugal kombinerer praktisk udvikling, samarbejde med interessenter og mentorordning.

Åbn