
Propelus برای حوزهٔ سلامت، راهکارهای انطباق و مدیریت حرفهای توسعه میدهد. برندهای آن، CE Broker، EverCheck و Immuware، با ارائهٔ آموزش مداوم، راستیآزمایی از منابع اولیه و ابزارهای مدیریت صلاحیتهای حرفهای، از متخصصان، کارفرمایان، نهادهای ناظر، مراکز آموزشی و شرکا پشتیبانی میکنند. به گفتهٔ شرکت، بیش از پنج میلیون متخصص و سازمان از پلتفرم آن استفاده میکنند. Propelus این محصولات را در کنار هم قرار داده تا فرایندهای انطباق را ساده و از پیشرفت شغلی پشتیبانی کند.
مدیر موفقیت مشتری در پروپلوس، دورکاری در آمریکا
رهبری و توسعه تیم موفقیت مشتری پروپلوس را بر عهده بگیرید و حسابهای سازمانی، حفظ مشتری و گسترش کسبوکار را مدیریت کنید. در شرکت فناوری انطباق نیروی کار حوزه سلامت، از دادههای مشتری و برنامهریزی بینتیمی برای بهبود نتایج و کاهش ریزش مشتری استفاده کنید.
$۹۰٬۰۰۰ – $۱۰۰٬۰۰۰ / سال
دورکاریتماموقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- رهبری و توسعه تیمی متنوع از متخصصان موفقیت مشتری را بر عهده بگیرید.
- به اعضای تیم مربیگری کنید، آموزش دهید و درباره عملکردشان بازخورد ارائه کنید.
- فرایندها و شیوههای کاری تیم را بهبود دهید.
- در مدیریت حسابهای سازمانی و درخواستهای پیچیده مشتریان از CSMها پشتیبانی کنید.
- درباره تمدید قرارداد، گسترش و فروش بیشتر مشاوره دهید.
- برای حفظ مشتری و رشد کسبوکار با فروش و تیمهای دیگر همکاری کنید.
- راهبردهای موفقیت مشتری مبتنی بر داده تدوین و اجرا کنید.
- دادههای مشتری و روندهای سلامت حساب را بررسی کنید تا ریزش مشتری کاهش یابد.
- فرصتهای بهبود محصولات و خدمات را شناسایی کنید.
- برای طراحی و آزمایش گردشکارها با تیم عملیات همکاری کنید.
- نتایج تیم و بینشهای مربوط به مشتریان را به مدیران در سطح مدیر ارائه دهید.
- راهنماهای کاری، بهترین شیوهها و مطالب آموزشی را تدوین و بهبود دهید.
- منابع، حجم کار، ظرفیت و میزان بهرهبرداری تیم را برنامهریزی کنید.
- به مدیر ارشد موفقیت مشتری گزارش دهید.
شرایط لازم
- حداقل پنج سال تجربه در موفقیت مشتری، شامل کار در محیط SaaS حوزه سلامت.
- تجربه پذیرش مسئولیت عملیاتی در محیطی پرتغییر و رسیدگی به چالشهای مفهومی و راهبردی.
- تجربه کار با حسابهای سازمانی.
- حداقل دو سال تجربه مدیریت متخصصان موفقیت مشتری در محیط SaaS.
- دانش قوی از محیطهای SaaS و سلامت.
- درک صنعت و جمعیتی که به آن خدمت ارائه میشود.
- مهارتهای تحلیلی قوی و آشنایی با بهترین شیوههای موفقیت مشتری.
- مهارت ارائه، از جمله گزارشدهی دادهها و راهبری جلسات بررسی کسبوکار با مدیران ارشد بیرونی (EBR).
- توانایی کار مؤثر در محیطی پرشتاب، متغیر و دورکار.
- سابقه بهبود حفظ مشتری، رشد و حمایت مشتریان.
- درک قوی از چرخه عمر مشتری و اصول، روشها و بهترین شیوههای موفقیت مشتری.
- تجربه راهبردی در هدایت تیمها و حسابها.
- مهارتهای عالی ارتباطی و بینفردی.
- تسلط بر پلتفرمهای موفقیت مشتری و سامانههای CRM.
- تجربه با Gainsight امتیاز محسوب میشود.
- مدرک کارشناسی در مدیریت بازرگانی، بازاریابی یا رشتهای مرتبط امتیاز محسوب میشود.
- داشتن مجوز قانونی کار در ایالات متحده الزامی است؛ حمایت مالی ویزا ارائه نمیشود.
مزایا
- بیمه سلامت با پوشش حداکثر ۱۰۰٪ حق بیمه درمانی کارکنان.
- پوشش HSA، FSA، درمانی، دندانپزشکی و بینایی.
- گزینههای دندانپزشکی و بینایی با پوشش ۱۰۰٪ حق بیمه کارکنان.
- مرخصی با حقوق: ۲۰ روز برای ۰ تا ۴ سال سابقه، ۲۵ روز برای ۵ تا ۹ سال و ۳۰ روز برای ۱۰ سال یا بیشتر.
- ۱۴ تعطیلی با حقوق برای تیمهای مستقر در آمریکا.
- یک روز تعطیلی شناور.
- یک روز مرخصی تولد با حقوق در ماه تولد کارمند.
- ۱۶ ساعت مرخصی با حقوق برای فعالیت داوطلبانه.
- گزینههای مرخصی بیشتر.
- طرح 401(k) با مشارکت همسان شرکت.
- آموزش و منابع برنامهریزی مالی.
- حساب هزینههای سبک زندگی برای تندرستی، تجهیزات کار از خانه و سایر هزینههای واجد شرایط.
- برنامه کمک به کارکنان با مشاوره شبانهروزی و پشتیبانی ارجاع برای امور حقوقی، مالی و مراقبتی.
- Carrot Fertility & Hormonal Support.
- طرح Beyond Med برای خدمات درمانی انتخابی با تخفیف.
- بیمه حیوانات خانگی Spot.
- محیط کاری دورکاریمحور با نیروی کاری پراکنده در سراسر جهان.
- سفرهای سالگرد خدمت در ۱۰ و ۲۰ سالگی اشتغال.
- کمکهزینه توسعه حرفهای.