Propelus
Propelus
Propelus برای حوزهٔ سلامت، راهکارهای انطباق و مدیریت حرفه‌ای توسعه می‌دهد. برندهای آن، CE Broker، EverCheck و Immuware، با ارائهٔ آموزش مداوم، راستی‌آزمایی از منابع اولیه و ابزارهای مدیریت صلاحیت‌های حرفه‌ای، از متخصصان، کارفرمایان، نهادهای ناظر، مراکز آموزشی و شرکا پشتیبانی می‌کنند. به گفتهٔ شرکت، بیش از پنج میلیون متخصص و سازمان از پلتفرم آن استفاده می‌کنند. Propelus این محصولات را در کنار هم قرار داده تا فرایندهای انطباق را ساده و از پیشرفت شغلی پشتیبانی کند.

مدیر موفقیت مشتری در پروپلوس، دورکاری در آمریکا

رهبری و توسعه تیم موفقیت مشتری پروپلوس را بر عهده بگیرید و حساب‌های سازمانی، حفظ مشتری و گسترش کسب‌وکار را مدیریت کنید. در شرکت فناوری انطباق نیروی کار حوزه سلامت، از داده‌های مشتری و برنامه‌ریزی بین‌تیمی برای بهبود نتایج و کاهش ریزش مشتری استفاده کنید.

توضیحات

  • رهبری و توسعه تیمی متنوع از متخصصان موفقیت مشتری را بر عهده بگیرید.
  • به اعضای تیم مربی‌گری کنید، آموزش دهید و درباره عملکردشان بازخورد ارائه کنید.
  • فرایندها و شیوه‌های کاری تیم را بهبود دهید.
  • در مدیریت حساب‌های سازمانی و درخواست‌های پیچیده مشتریان از CSMها پشتیبانی کنید.
  • درباره تمدید قرارداد، گسترش و فروش بیشتر مشاوره دهید.
  • برای حفظ مشتری و رشد کسب‌وکار با فروش و تیم‌های دیگر همکاری کنید.
  • راهبردهای موفقیت مشتری مبتنی بر داده تدوین و اجرا کنید.
  • داده‌های مشتری و روندهای سلامت حساب را بررسی کنید تا ریزش مشتری کاهش یابد.
  • فرصت‌های بهبود محصولات و خدمات را شناسایی کنید.
  • برای طراحی و آزمایش گردش‌کارها با تیم عملیات همکاری کنید.
  • نتایج تیم و بینش‌های مربوط به مشتریان را به مدیران در سطح مدیر ارائه دهید.
  • راهنماهای کاری، بهترین شیوه‌ها و مطالب آموزشی را تدوین و بهبود دهید.
  • منابع، حجم کار، ظرفیت و میزان بهره‌برداری تیم را برنامه‌ریزی کنید.
  • به مدیر ارشد موفقیت مشتری گزارش دهید.

شرایط لازم

  • حداقل پنج سال تجربه در موفقیت مشتری، شامل کار در محیط SaaS حوزه سلامت.
  • تجربه پذیرش مسئولیت عملیاتی در محیطی پرتغییر و رسیدگی به چالش‌های مفهومی و راهبردی.
  • تجربه کار با حساب‌های سازمانی.
  • حداقل دو سال تجربه مدیریت متخصصان موفقیت مشتری در محیط SaaS.
  • دانش قوی از محیط‌های SaaS و سلامت.
  • درک صنعت و جمعیتی که به آن خدمت ارائه می‌شود.
  • مهارت‌های تحلیلی قوی و آشنایی با بهترین شیوه‌های موفقیت مشتری.
  • مهارت ارائه، از جمله گزارش‌دهی داده‌ها و راهبری جلسات بررسی کسب‌وکار با مدیران ارشد بیرونی (EBR).
  • توانایی کار مؤثر در محیطی پرشتاب، متغیر و دورکار.
  • سابقه بهبود حفظ مشتری، رشد و حمایت مشتریان.
  • درک قوی از چرخه عمر مشتری و اصول، روش‌ها و بهترین شیوه‌های موفقیت مشتری.
  • تجربه راهبردی در هدایت تیم‌ها و حساب‌ها.
  • مهارت‌های عالی ارتباطی و بین‌فردی.
  • تسلط بر پلتفرم‌های موفقیت مشتری و سامانه‌های CRM.
  • تجربه با Gainsight امتیاز محسوب می‌شود.
  • مدرک کارشناسی در مدیریت بازرگانی، بازاریابی یا رشته‌ای مرتبط امتیاز محسوب می‌شود.
  • داشتن مجوز قانونی کار در ایالات متحده الزامی است؛ حمایت مالی ویزا ارائه نمی‌شود.

مزایا

  • بیمه سلامت با پوشش حداکثر ۱۰۰٪ حق بیمه درمانی کارکنان.
  • پوشش HSA، FSA، درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی.
  • گزینه‌های دندان‌پزشکی و بینایی با پوشش ۱۰۰٪ حق بیمه کارکنان.
  • مرخصی با حقوق: ۲۰ روز برای ۰ تا ۴ سال سابقه، ۲۵ روز برای ۵ تا ۹ سال و ۳۰ روز برای ۱۰ سال یا بیشتر.
  • ۱۴ تعطیلی با حقوق برای تیم‌های مستقر در آمریکا.
  • یک روز تعطیلی شناور.
  • یک روز مرخصی تولد با حقوق در ماه تولد کارمند.
  • ۱۶ ساعت مرخصی با حقوق برای فعالیت داوطلبانه.
  • گزینه‌های مرخصی بیشتر.
  • طرح 401(k) با مشارکت همسان شرکت.
  • آموزش و منابع برنامه‌ریزی مالی.
  • حساب هزینه‌های سبک زندگی برای تندرستی، تجهیزات کار از خانه و سایر هزینه‌های واجد شرایط.
  • برنامه کمک به کارکنان با مشاوره شبانه‌روزی و پشتیبانی ارجاع برای امور حقوقی، مالی و مراقبتی.
  • Carrot Fertility & Hormonal Support.
  • طرح Beyond Med برای خدمات درمانی انتخابی با تخفیف.
  • بیمه حیوانات خانگی Spot.
  • محیط کاری دورکاری‌محور با نیروی کاری پراکنده در سراسر جهان.
  • سفرهای سالگرد خدمت در ۱۰ و ۲۰ سالگی اشتغال.
  • کمک‌هزینه توسعه حرفه‌ای.