Propelus arendab tervishoiusektorile nõuetele vastavuse ja kutsealase halduse lahendusi. Selle kaubamärgid CE Broker, EverCheck ja Immuware toetavad spetsialiste, tööandjaid, järelevalveasutusi, haridusasutusi ja partnereid täiendusõppe, algallikapõhise kontrolli ning kutsetunnistuste haldamise tööriistadega. Ettevõtte sõnul teenindab selle platvorm enam kui viit miljonit spetsialisti ja organisatsiooni. Propelus koondab need tooted, et lihtsustada nõuetele vastavuse töövooge ja toetada karjääri arengut.
Kliendiedu juht Propeluses, kaugtöö USA-s
Juhi ja arenda kliendiedu meeskonda ning vastuta Propeluse suurklientide, kliendisuhete püsimise ja kasvu eest. Propelus pakub tervishoiutööjõu nõuetele vastavuse tehnoloogiat. Kasuta kliendiandmeid ja osakondadevahelist planeerimist tulemuste parandamiseks ning klientide kaotamise vähendamiseks.
Ameerika Ühendriigid90 000 $ – 100 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Juhi ja arenda mitmekesist kliendiedu spetsialistide meeskonda.
- Juhenda meeskonnaliikmeid, korralda koolitusi ja anna tagasisidet nende tööle.
- Paranda meeskonna protsesse ja töökorraldust.
- Toeta kliendiedu juhte suurklientide ja keerukate kliendipäringutega tegelemisel.
- Nõusta lepingute uuendamise, kliendisuhete laiendamise ja lisamüügi teemadel.
- Tee müügi- ja teiste meeskondadega koostööd kliendisuhete hoidmiseks ja kasvu toetamiseks.
- Tööta välja andmetel põhinevad kliendiedu strateegiad ja rakenda neid.
- Analüüsi kliendiandmeid ja kliendikontode tervise suundumusi klientide kaotamise vähendamiseks.
- Tuvasta võimalusi toodete ja teenuste parandamiseks.
- Kavanda ja katseta töövooge koostöös operatsioonide meeskonnaga.
- Esitle meeskonna tulemusi ja kliendiülevaateid direktori taseme juhtidele.
- Tööta välja ja täiusta juhendeid, häid tavasid ning koolitusmaterjale.
- Planeeri meeskonna ressursse, töökoormust, võimekust ja kasutust.
- Allu kliendiedu valdkonna vanemdirektorile.
Nõuded
- Vähemalt viis aastat kliendiedu kogemust, sealhulgas töötamine tervishoiu SaaS-keskkonnas.
- Kogemus operatiivse vastutuse võtmisel kiiresti muutuvas keskkonnas ning kontseptuaalsete ja strateegiliste probleemide lahendamisel.
- Suurklientidega töötamise kogemus.
- Vähemalt kaks aastat kliendiedu spetsialistide juhtimise kogemust SaaS-keskkonnas.
- Sügavad teadmised SaaS-ist ja tervishoiuvaldkonnast.
- Valdkonna ja teenindatava elanikkonna mõistmine.
- Tugev analüüsioskus ning kliendiedu parimate tavade tundmine.
- Esinemisoskus, sealhulgas andmete põhjal aruandmine ja väliste juhtkonna äriülevaadete (EBR) juhtimine.
- Oskus töötada tulemuslikult kiire tempoga, muutuvas ja kaugtöö põhises keskkonnas.
- Tõendatud tulemused klientide hoidmise, kasvu ja soovituste suurendamisel.
- Kliendi elutsükli ning kliendiedu põhimõtete, meetodite ja heade tavade põhjalik tundmine.
- Strateegiline kogemus nii meeskondade kui ka kliendikontode suunamisel.
- Suurepärane suhtlemis- ja koostööoskus.
- Kliendiedu platvormide ja CRM-süsteemide valdamine.
- Gainsighti kasutamise kogemus tuleb kasuks.
- Ärijuhtimise, turunduse või seotud valdkonna bakalaureusekraad tuleb kasuks.
- Taotlejal peab olema seaduslik õigus töötada Ameerika Ühendriikides; viisatoetust ei pakuta.
Hüved
- Ravikindlustus, mille puhul kaetakse kuni 100% töötaja ravikindlustusmaksetest.
- HSA, FSA ning ravi-, hambaravi- ja nägemiskindlustus.
- Hambaarsti- ja nägemiskindlustuse valikud, mille puhul kaetakse 100% töötaja maksetest.
- Tasustatud puhkus: 20 päeva 0–4 tööstaažiaasta, 25 päeva 5–9 aasta ja 30 päeva vähemalt 10 aasta järel.
- USA meeskondadele 14 tasustatud püha.
- Üks paindlik puhkepäev.
- Üks tasustatud sünnipäevapuhkus töötaja sünnikuul.
- 16 tundi tasustatud vabatahtliku töö puhkust.
- Täiendavad puhkusevõimalused.
- Ettevõtte sissemaksetega 401(k) pensioniplaan.
- Finantsplaneerimise õpe ja materjalid.
- Lifestyle Spending Account heaolu, kodukontori varustuse ja muude abikõlblike kulude katteks.
- Employee Assistance Program, mis pakub ööpäevaringset nõustamist ning suunamist õigus-, finants- ja hooldusteenuste juurde.
- Carrot Fertility & Hormonal Support.
- Soodushinnaga plaanilise ravi teenus Beyond Med.
- Spot Pet Insurance lemmikloomakindlustus.
- Kaugtööd eelistav ülemaailmselt hajutatud töökeskkond.
- Tööjuubeli reisid 10. ja 20. tööaasta täitumisel.
- Professionaalse arengu toetus.