
Propelus স্বাস্থ্যসেবা খাতের জন্য কমপ্লায়েন্স ও পেশাগত ব্যবস্থাপনার সমাধান তৈরি করে। এর ব্র্যান্ড CE Broker, EverCheck এবং Immuware অব্যাহত শিক্ষা, প্রাথমিক উৎস থেকে যাচাই এবং পেশাগত যোগ্যতা ব্যবস্থাপনার সরঞ্জামের মাধ্যমে পেশাজীবী, নিয়োগকর্তা, নিয়ন্ত্রক, শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান ও অংশীদারদের সহায়তা করে। কোম্পানির ভাষ্য অনুযায়ী, এর প্ল্যাটফর্মে পাঁচ মিলিয়নেরও বেশি পেশাজীবী ও প্রতিষ্ঠান সেবা পায়। কমপ্লায়েন্স প্রক্রিয়া সহজ করতে এবং পেশাগত উন্নয়নে সহায়তা করতে Propelus এসব পণ্যকে একত্র করেছে।
প্রোপেলাসে কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, যুক্তরাষ্ট্রে রিমোট
প্রোপেলাসে কাস্টমার সাকসেস টিমকে নেতৃত্ব ও উন্নয়ন করুন এবং এন্টারপ্রাইজ অ্যাকাউন্ট, গ্রাহক ধরে রাখা ও ব্যবসা সম্প্রসারণ তদারক করুন। স্বাস্থ্যসেবা কর্মী-অনুবর্তিতা প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানে ফল উন্নত ও গ্রাহক হারানো কমাতে গ্রাহক-তথ্য এবং বিভিন্ন দলের সমন্বিত পরিকল্পনা কাজে লাগান।
বিবরণ
- কাস্টমার সাকসেস পেশাজীবীদের একটি বৈচিত্র্যময় দলকে নেতৃত্ব দিন ও গড়ে তুলুন।
- দলের সদস্যদের কোচিং দিন, প্রশিক্ষণ দিন এবং কর্মদক্ষতা সম্পর্কে মতামত দিন।
- দলের প্রক্রিয়া ও কাজের পদ্ধতি উন্নত করুন।
- এন্টারপ্রাইজ অ্যাকাউন্ট এবং জটিল গ্রাহক-অনুরোধে CSM-দের সহায়তা করুন।
- চুক্তি নবায়ন, সম্প্রসারণ এবং অতিরিক্ত বিক্রয় বিষয়ে পরামর্শ দিন।
- গ্রাহক ধরে রাখা ও প্রবৃদ্ধিতে সহায়তা করতে বিক্রয় ও অন্যান্য দলের সঙ্গে অংশীদারত্ব করুন।
- তথ্যনির্ভর কাস্টমার সাকসেস কৌশল তৈরি করে বাস্তবায়ন করুন।
- গ্রাহক হারানো কমাতে গ্রাহক-তথ্য এবং অ্যাকাউন্টের সুস্থতার প্রবণতা পর্যালোচনা করুন।
- পণ্য ও পরিষেবা উন্নত করার সুযোগ শনাক্ত করুন।
- কর্মপ্রবাহ নকশা ও পরীক্ষা করতে অপারেশনস দলের সঙ্গে কাজ করুন।
- পরিচালক পর্যায়ের নেতাদের কাছে দলের ফলাফল ও গ্রাহক-সংক্রান্ত অন্তর্দৃষ্টি উপস্থাপন করুন।
- প্লেবুক, সেরা অনুশীলন এবং প্রশিক্ষণসামগ্রী তৈরি ও পরিমার্জন করুন।
- দলের সম্পদ, কাজের চাপ, সক্ষমতা এবং সম্পদ ব্যবহারের পরিকল্পনা করুন।
- কাস্টমার সাকসেসের সিনিয়র ডিরেক্টরের কাছে প্রতিবেদন দিন।
প্রয়োজনীয়তা
- স্বাস্থ্যসেবা SaaS পরিবেশে কাজসহ কাস্টমার সাকসেসে অন্তত পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা।
- দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিবেশে কার্যক্রমের দায়িত্ব নেওয়া এবং ধারণাগত ও কৌশলগত চ্যালেঞ্জ মোকাবিলার অভিজ্ঞতা।
- এন্টারপ্রাইজ অ্যাকাউন্ট নিয়ে কাজের অভিজ্ঞতা।
- SaaS পরিবেশে কাস্টমার সাকসেস পেশাজীবীদের ব্যবস্থাপনায় অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা।
- SaaS ও স্বাস্থ্যসেবা পরিবেশ সম্পর্কে গভীর জ্ঞান।
- শিল্পখাত এবং যাদের সেবা দেওয়া হয় সেই জনগোষ্ঠী সম্পর্কে ধারণা।
- শক্তিশালী বিশ্লেষণী দক্ষতা এবং কাস্টমার সাকসেসের সেরা অনুশীলন সম্পর্কে পরিচিতি।
- তথ্য উপস্থাপন এবং বহিরাগত নির্বাহী ব্যবসায়িক পর্যালোচনা (EBR) পরিচালনাসহ উপস্থাপনার দক্ষতা।
- দ্রুতগতির, পরিবর্তনশীল ও রিমোট পরিবেশে কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা।
- গ্রাহক ধরে রাখা, প্রবৃদ্ধি এবং সমর্থন বাড়ানোর প্রমাণিত সাফল্য।
- গ্রাহক-জীবনচক্র এবং কাস্টমার সাকসেসের নীতি, পদ্ধতি ও সেরা অনুশীলন সম্পর্কে গভীর ধারণা।
- দল ও অ্যাকাউন্ট—উভয়কে কৌশলগতভাবে পথ দেখানোর অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা।
- কাস্টমার সাকসেস প্ল্যাটফর্ম এবং CRM সিস্টেম ব্যবহারে দক্ষতা।
- Gainsight-এ অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে।
- ব্যবসায় প্রশাসন, বিপণন বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি অগ্রাধিকার পাবে।
- যুক্তরাষ্ট্রে কাজ করার আইনগত অনুমতি থাকতে হবে; ভিসা স্পনসরশিপ পাওয়া যাবে না।
সুবিধাসমূহ
- কর্মীর চিকিৎসা বীমার প্রিমিয়ামের সর্বোচ্চ ১০০% পর্যন্ত কভারসহ স্বাস্থ্য বীমা।
- HSA, FSA, চিকিৎসা, ডেন্টাল এবং দৃষ্টি-সংক্রান্ত কভারেজ।
- কর্মীর প্রিমিয়ামের ১০০% কভারসহ ডেন্টাল ও দৃষ্টি-সংক্রান্ত বিকল্প।
- বেতনসহ ছুটি: ০–৪ বছরের চাকরির জন্য ২০ দিন, ৫–৯ বছরের জন্য ২৫ দিন এবং ১০ বা তার বেশি বছরের জন্য ৩০ দিন।
- যুক্তরাষ্ট্রভিত্তিক দলের জন্য ১৪টি বেতনসহ ছুটি।
- একটি ঐচ্ছিক ছুটি।
- কর্মীর জন্মমাসে একটি বেতনসহ জন্মদিনের ছুটি।
- ১৬ ঘণ্টা বেতনসহ স্বেচ্ছাসেবামূলক ছুটি।
- অতিরিক্ত ছুটির বিকল্প।
- কোম্পানির ম্যাচিংসহ 401(k) পরিকল্পনা।
- আর্থিক পরিকল্পনা শিক্ষা ও সংস্থান।
- সুস্থতা, বাড়ি থেকে কাজের সরঞ্জাম এবং অন্যান্য যোগ্য ব্যয়ের জন্য লাইফস্টাইল স্পেন্ডিং অ্যাকাউন্ট।
- কর্মী সহায়তা কর্মসূচিতে সার্বক্ষণিক কাউন্সেলিং এবং আইন, অর্থ ও যত্ন-সংক্রান্ত রেফারেল সহায়তা।
- Carrot Fertility & Hormonal Support।
- Beyond Med ছাড়যুক্ত ঐচ্ছিক পরিচর্যা পরিকল্পনা।
- Spot পোষা প্রাণীর বীমা।
- রিমোট-প্রথম, বিশ্বজুড়ে ছড়িয়ে থাকা কর্মপরিবেশ।
- চাকরির ১০ ও ২০ বছর পূর্তিতে ভ্রমণ।
- পেশাগত উন্নয়নের ভাতা।