Bumubuo ang Propelus ng mga solusyon para sa pagsunod sa mga regulasyon at pamamahala ng mga propesyonal sa sektor ng pangangalagang pangkalusugan. Sinusuportahan ng mga tatak nitong CE Broker, EverCheck, at Immuware ang mga propesyonal, employer, regulator, edukador, at katuwang sa pamamagitan ng patuloy na edukasyon, beripikasyon mula sa pangunahing sanggunian, at mga tool para pamahalaan ang mga kredensyal na propesyonal. Ayon sa kumpanya, mahigit limang milyong propesyonal at organisasyon ang gumagamit ng platform nito. Pinagsasama ng Propelus ang mga produktong ito upang pasimplehin ang mga proseso ng pagsunod sa mga regulasyon at suportahan ang pag-unlad ng karera.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer sa Propelus, Remote sa US
Pangunahan at paunlarin ang pangkat ng tagumpay ng customer habang pinangangasiwaan ang mga enterprise account, pagpapanatili, at pagpapalawak sa Propelus, isang kompanya ng teknolohiya para sa pagsunod sa mga regulasyon ng healthcare workforce. Gamitin ang datos ng customer at pagpaplanong magkatuwang ng iba’t ibang pangkat upang mapabuti ang mga resulta at mabawasan ang pag-alis ng mga customer.
Paglalarawan
- Pangunahan at paunlarin ang pangkat ng magkakaibang propesyonal sa tagumpay ng customer.
- Mag-coach ng mga miyembro ng pangkat, magbigay ng pagsasanay, at magbigay ng puna sa pagganap.
- Pagbutihin ang mga proseso at paraan ng pagtatrabaho ng pangkat.
- Suportahan ang mga CSM sa mga enterprise account at masalimuot na kahilingan ng customer.
- Magbigay ng payo tungkol sa mga renewal, pagpapalawak, at karagdagang benta.
- Makipagtulungan sa Sales at iba pang pangkat upang suportahan ang pagpapanatili at paglago.
- Bumuo at magsagawa ng mga estratehiya sa tagumpay ng customer na ginagabayan ng datos.
- Suriin ang datos ng customer at mga trend sa kalagayan ng account upang mabawasan ang pag-alis ng mga customer.
- Tukuyin ang mga pagkakataong mapabuti ang mga produkto at serbisyo.
- Makipagtulungan sa Operations upang magdisenyo at sumubok ng mga workflow.
- Iulat ang mga resulta ng pangkat at mga pananaw tungkol sa customer sa mga pinunong nasa antas ng direktor.
- Bumuo at magpahusay ng mga playbook, pinakamahusay na kasanayan, at materyales sa pagsasanay.
- Planuhin ang mga mapagkukunan, dami ng gawain, kapasidad, at paggamit ng pangkat.
- Mag-ulat sa Senior Director of Customer Success.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa limang taong karanasan sa tagumpay ng customer, kabilang ang trabaho sa kapaligiran ng healthcare SaaS.
- Karanasan sa paghawak ng pananagutang operasyonal sa mabilis magbago na kapaligiran at pagtugon sa mga konseptuwal at estratehikong hamon.
- Karanasan sa pagtatrabaho sa mga enterprise account.
- Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa pamamahala ng mga propesyonal sa tagumpay ng customer sa kapaligiran ng SaaS.
- Malawak na kaalaman sa SaaS at mga kapaligiran ng healthcare.
- Pag-unawa sa industriya at populasyong pinaglilingkuran.
- Mahusay na kasanayan sa pagsusuri at pamilyaridad sa pinakamahuhusay na kasanayan sa tagumpay ng customer.
- Kasanayan sa presentasyon, kabilang ang pag-uulat ng datos at pangunguna sa mga panlabas na executive business review (EBR).
- Kakayahang magtrabaho nang mahusay sa mabilis magbago at malayuang kapaligiran.
- Napatunayang kakayahang mapabuti ang pagpapanatili, paglago, at adbokasiya ng customer.
- Malawak na pag-unawa sa lifecycle ng customer at sa mga prinsipyo, pamamaraan, at pinakamahusay na kasanayan sa tagumpay ng customer.
- Estratehikong karanasan sa paggabay sa mga pangkat at account.
- Mahuhusay na kasanayan sa komunikasyon at pakikipagkapwa.
- Sanay gumamit ng mga platform para sa tagumpay ng customer at mga CRM system.
- Mas gusto ang karanasan sa Gainsight.
- Mas gusto ang bachelor's degree sa business administration, marketing, o kaugnay na larangan.
- Dapat may legal na pahintulot na magtrabaho sa Estados Unidos; walang isponsor ng visa.
Mga Benepisyo
- Seguro sa kalusugan na may hanggang 100% sagot sa premium medikal ng empleyado.
- Saklaw ang HSA, FSA, medikal, dental, at paningin.
- Mga opsyon sa dental at paningin na may 100% sagot sa premium ng empleyado.
- Bayad na bakasyon: 20 araw para sa 0–4 na taon ng serbisyo, 25 araw para sa 5–9 na taon, at 30 araw para sa 10 taon pataas.
- 14 na bayad na holiday para sa mga pangkat na nakabase sa US.
- Isang floating holiday.
- Isang bayad na holiday para sa kaarawan sa buwan ng kapanganakan ng empleyado.
- 16 na oras ng bayad na leave para sa pagboboluntaryo.
- Mga karagdagang opsyon sa leave.
- 401(k) plan na may katugmang kontribusyon mula sa kompanya.
- Edukasyon at mga mapagkukunan sa pagpaplano ng pananalapi.
- Lifestyle Spending Account para sa wellness, kagamitan sa pagtatrabaho mula sa bahay, at iba pang karapat-dapat na gastusin.
- Employee Assistance Program na nag-aalok ng pagpapayo anumang oras at tulong sa paghahanap ng serbisyong legal, pinansyal, at pangangalaga.
- Carrot Fertility & Hormonal Support.
- May diskuwentong elective care plan mula sa Beyond Med.
- Spot Pet Insurance.
- Kapaligirang remote-first na may mga pangkat na nagtatrabaho mula sa iba’t ibang panig ng mundo.
- Mga biyahe bilang paggunita sa ika-10 at ika-20 anibersaryo sa trabaho.
- Pondo para sa propesyonal na pag-unlad.