
Propelus صحت کے شعبے کے لیے ضابطہ جاتی تعمیل اور پیشہ ورانہ انتظام کے حل تیار کرتا ہے۔ اس کے برانڈز CE Broker، EverCheck اور Immuware مسلسل تعلیم، بنیادی ماخذ سے تصدیق، اور پیشہ ورانہ اسناد کے انتظام کے آلات کے ذریعے پیشہ ور افراد، آجروں، نگران اداروں، تعلیمی اداروں اور شراکت داروں کی مدد کرتے ہیں۔ کمپنی کے مطابق، اس کا پلیٹ فارم پچاس لاکھ سے زیادہ پیشہ ور افراد اور اداروں کو خدمات فراہم کرتا ہے۔ Propelus ان مصنوعات کو یکجا کرتا ہے تاکہ تعمیل کے عمل کو آسان بنایا جا سکے اور پیشہ ورانہ ترقی میں مدد ملے۔
پروپیلس میں کسٹمر سکسیس مینیجر، امریکہ میں ریموٹ
پروپیلس میں کسٹمر سکسیس ٹیم کی قیادت اور ترقی کریں، اور انٹرپرائز اکاؤنٹس، صارفین کو برقرار رکھنے اور توسیع کی نگرانی کریں۔ صحت کی افرادی قوت کی تعمیل سے متعلق ٹیکنالوجی کمپنی میں نتائج بہتر بنانے اور صارفین کے ترک کرنے کو کم کرنے کے لیے صارفین کے ڈیٹا اور مختلف ٹیموں کی منصوبہ بندی استعمال کریں۔
تفصیل
- کسٹمر سکسیس کے پیشہ ور افراد کی متنوع ٹیم کی قیادت کریں اور اسے ترقی دیں۔
- ٹیم کے اراکین کو کوچنگ دیں، تربیت فراہم کریں اور کارکردگی پر رائے دیں۔
- ٹیم کے عمل اور کام کرنے کے طریقوں کو بہتر بنائیں۔
- انٹرپرائز اکاؤنٹس اور صارفین کی پیچیدہ درخواستوں میں CSMs کی معاونت کریں۔
- تجدید، توسیع اور اضافی فروخت کے بارے میں مشورہ دیں۔
- صارفین کو برقرار رکھنے اور ترقی میں مدد کے لیے سیلز اور دیگر ٹیموں کے ساتھ شراکت کریں۔
- ڈیٹا سے باخبر کسٹمر سکسیس حکمتِ عملی بنائیں اور نافذ کریں۔
- صارفین کے ڈیٹا اور اکاؤنٹ کی صحت کے رجحانات کا جائزہ لے کر صارفین کے ترک کرنے کو کم کریں۔
- مصنوعات اور خدمات بہتر بنانے کے مواقع تلاش کریں۔
- ورک فلو ڈیزائن اور جانچنے کے لیے آپریشنز کے ساتھ کام کریں۔
- ڈائریکٹر سطح کے رہنماؤں کے سامنے ٹیم کے نتائج اور صارفین سے متعلق بصیرت پیش کریں۔
- پلے بکس، بہترین طریقہ ہائے کار اور تربیتی مواد تیار اور بہتر بنائیں۔
- ٹیم کے وسائل، کام کے بوجھ، گنجائش اور استعمال کی منصوبہ بندی کریں۔
- کسٹمر سکسیس کے سینئر ڈائریکٹر کو رپورٹ کریں۔
تقاضے
- کسٹمر سکسیس میں کم از کم پانچ سال کا تجربہ، جس میں صحت کی دیکھ بھال کے SaaS ماحول میں کام شامل ہو۔
- تیزی سے بدلتے ماحول میں عملی ذمہ داری سنبھالنے اور نظریاتی و حکمتِ عملی کے چیلنجز سے نمٹنے کا تجربہ۔
- انٹرپرائز اکاؤنٹس کے ساتھ کام کرنے کا تجربہ۔
- SaaS ماحول میں کسٹمر سکسیس کے پیشہ ور افراد کی مینجمنٹ میں کم از کم دو سال کا تجربہ۔
- SaaS اور صحت کی دیکھ بھال کے ماحول کا مضبوط علم۔
- صنعت اور خدمات حاصل کرنے والی آبادی کی سمجھ۔
- مضبوط تجزیاتی صلاحیتیں اور کسٹمر سکسیس کے بہترین طریقوں سے واقفیت۔
- پریزنٹیشن کی مہارت، بشمول ڈیٹا کی رپورٹنگ اور بیرونی ایگزیکٹو بزنس ریویوز (EBRs) کی قیادت۔
- تیز رفتار، بدلتے ہوئے اور ریموٹ ماحول میں مؤثر طریقے سے کام کرنے کی صلاحیت۔
- صارفین کو برقرار رکھنے، ترقی اور حمایت بہتر بنانے کا ثابت شدہ ریکارڈ۔
- کسٹمر لائف سائیکل اور کسٹمر سکسیس کے اصولوں، طریقوں اور بہترین طریقہ ہائے کار کی مضبوط سمجھ۔
- ٹیموں اور اکاؤنٹس دونوں کی رہنمائی کا حکمتِ عملی کا تجربہ۔
- بہترین ابلاغی اور باہمی تعلقات کی مہارتیں۔
- کسٹمر سکسیس پلیٹ فارمز اور CRM سسٹمز میں مہارت۔
- Gainsight کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- بزنس ایڈمنسٹریشن، مارکیٹنگ یا متعلقہ شعبے میں بیچلر ڈگری ترجیحی ہے۔
- امریکہ میں کام کرنے کی قانونی اجازت لازمی ہے؛ ویزا اسپانسرشپ دستیاب نہیں۔
مراعات
- صحت بیمہ، جس میں ملازم کے طبی پریمیم کا 100% تک شامل ہے۔
- HSA، FSA، طبی، ڈینٹل اور بصارت کی کوریج۔
- ڈینٹل اور بصارت کے ایسے اختیارات جن میں ملازم کے پریمیم کا 100% شامل ہے۔
- تنخواہ کے ساتھ چھٹی: 0–4 سالہ ملازمت پر 20 دن، 5–9 سال پر 25 دن، اور 10 یا زیادہ سال پر 30 دن۔
- امریکہ میں مقیم ٹیموں کے لیے 14 تنخواہ کے ساتھ تعطیلات۔
- ایک اختیاری تعطیل۔
- ملازم کی سالگرہ کے مہینے میں ایک تنخواہ کے ساتھ سالگرہ کی چھٹی۔
- رضاکارانہ کام کے لیے 16 گھنٹے کی تنخواہ کے ساتھ چھٹی۔
- اضافی چھٹی کے اختیارات۔
- کمپنی کی مماثل شراکت کے ساتھ 401(k) منصوبہ۔
- مالی منصوبہ بندی کی تعلیم اور وسائل۔
- تندرستی، گھر سے کام کے سامان اور دیگر اہل اخراجات کے لیے لائف اسٹائل اسپینڈنگ اکاؤنٹ۔
- ایمپلائی اسسٹنس پروگرام، جس میں چوبیس گھنٹے مشاورت اور قانونی، مالی اور نگہداشت سے متعلق حوالہ جاتی معاونت شامل ہے۔
- Carrot Fertility & Hormonal Support۔
- Beyond Med کا رعایتی اختیاری نگہداشت کا منصوبہ۔
- Spot پالتو جانوروں کا بیمہ۔
- ریموٹ فرسٹ، دنیا بھر میں پھیلا ہوا کام کا ماحول۔
- ملازمت کے 10 اور 20 سال مکمل ہونے پر سفر۔
- پیشہ ورانہ ترقی کا الاؤنس۔