Propelus hutengeneza suluhisho za uzingatiaji wa kanuni na usimamizi wa kitaaluma kwa sekta ya afya. Chapa zake—CE Broker, EverCheck na Immuware—husaidia wataalamu, waajiri, wasimamizi wa kanuni, waelimishaji na washirika kwa elimu endelevu, uthibitishaji kutoka vyanzo vya msingi na zana za kusimamia sifa za kitaaluma. Kampuni hiyo inasema kuwa jukwaa lake linahudumia zaidi ya wataalamu na mashirika milioni tano. Propelus huunganisha bidhaa hizi ili kurahisisha michakato ya uzingatiaji wa kanuni na kusaidia maendeleo ya taaluma.
Meneja wa Mafanikio ya Wateja katika Propelus, Kazi ya Mbali Marekani
Ongoza na kuendeleza timu ya mafanikio ya wateja huku ukisimamia akaunti za makampuni, udumishaji wa wateja na upanuzi katika Propelus, kampuni ya teknolojia ya uzingatiaji wa sheria kwa wafanyakazi wa huduma za afya. Tumia data ya wateja na mipango ya timu mbalimbali kuboresha matokeo na kupunguza wateja wanaoacha huduma.
Maelezo
- Ongoza na kuendeleza timu yenye watu mbalimbali ya wataalamu wa mafanikio ya wateja.
- Wafunze na uwaongoze washiriki wa timu, toa mafunzo na mrejesho kuhusu utendaji.
- Boresha michakato na mbinu za kazi za timu.
- Wasaidie CSM kusimamia akaunti za makampuni na maombi changamano ya wateja.
- Toa ushauri kuhusu kusasisha mikataba, upanuzi na mauzo ya ziada.
- Shirikiana na timu ya Mauzo na timu nyingine kusaidia udumishaji na ukuaji.
- Tengeneza na utekeleze mikakati ya mafanikio ya wateja inayoongozwa na data.
- Kagua data ya wateja na mwenendo wa afya ya akaunti ili kupunguza wateja wanaoacha huduma.
- Tambua fursa za kuboresha bidhaa na huduma.
- Shirikiana na timu ya Uendeshaji kubuni na kujaribu mtiririko wa kazi.
- Wasilisha matokeo ya timu na maarifa kuhusu wateja kwa viongozi wa ngazi ya Mkurugenzi.
- Tengeneza na kuboresha miongozo ya kazi, mbinu bora na nyenzo za mafunzo.
- Panga rasilimali za timu, mzigo wa kazi, uwezo na matumizi ya rasilimali.
- Ripoti kwa Senior Director of Customer Success.
Mahitaji
- Angalau miaka mitano ya uzoefu katika mafanikio ya wateja, ikijumuisha kufanya kazi katika mazingira ya SaaS ya huduma za afya.
- Uzoefu wa kuchukua jukumu la uendeshaji katika mazingira yanayobadilika haraka na kushughulikia changamoto za kidhana na kimkakati.
- Uzoefu wa kufanya kazi na akaunti za makampuni.
- Angalau miaka miwili ya kusimamia wataalamu wa mafanikio ya wateja katika mazingira ya SaaS.
- Ujuzi thabiti wa SaaS na mazingira ya huduma za afya.
- Uelewa wa sekta na watu wanaohudumiwa.
- Ujuzi thabiti wa uchanganuzi na ufahamu wa mbinu bora za mafanikio ya wateja.
- Ujuzi wa kuwasilisha, ikijumuisha kuripoti data na kuongoza mikutano ya nje ya mapitio ya biashara ya watendaji (EBR).
- Uwezo wa kufanya kazi kwa ufanisi katika mazingira ya mbali yanayobadilika na yenye kasi.
- Rekodi ya kuboresha udumishaji, ukuaji na utetezi wa wateja.
- Uelewa thabiti wa mzunguko wa maisha ya mteja na kanuni, mbinu na mazoea bora ya mafanikio ya wateja.
- Uzoefu wa kimkakati wa kuongoza timu na akaunti.
- Ujuzi bora wa mawasiliano na mahusiano baina ya watu.
- Uwezo wa kutumia mifumo ya mafanikio ya wateja na mifumo ya CRM.
- Uzoefu wa Gainsight unapendelewa.
- Shahada ya kwanza katika usimamizi wa biashara, masoko au fani inayohusiana inapendelewa.
- Lazima uwe na idhini halali ya kufanya kazi nchini Marekani; ufadhili wa visa hautolewi.
Manufaa
- Bima ya afya inayolipia hadi 100% ya ada za matibabu za mfanyakazi.
- Huduma za HSA, FSA, matibabu, meno na macho.
- Chaguo za huduma za meno na macho zinazolipia 100% ya ada za mfanyakazi.
- Likizo yenye malipo: siku 20 kwa miaka 0–4 ya utumishi, siku 25 kwa miaka 5–9, na siku 30 kwa miaka 10 au zaidi.
- Sikukuu 14 zenye malipo kwa timu zilizo Marekani.
- Siku moja ya likizo inayoweza kuchaguliwa.
- Siku moja ya likizo ya siku ya kuzaliwa yenye malipo katika mwezi wa kuzaliwa kwa mfanyakazi.
- Saa 16 za likizo yenye malipo kwa kujitolea.
- Chaguo za ziada za likizo.
- Mpango wa 401(k) wenye mchango unaolinganishwa na kampuni.
- Elimu na nyenzo za kupanga fedha.
- Akaunti ya Matumizi ya Mtindo wa Maisha kwa ustawi, vifaa vya kufanya kazi nyumbani na gharama nyingine zinazostahiki.
- Programu ya Usaidizi kwa Wafanyakazi inayotoa ushauri saa zote na rufaa za huduma za kisheria, kifedha na malezi.
- Carrot Fertility & Hormonal Support.
- Mpango wa huduma za hiari wenye punguzo wa Beyond Med.
- Spot Pet Insurance.
- Mazingira ya kazi yanayopendelea kazi ya mbali, yenye timu zilizosambaa duniani kote.
- Safari za kuadhimisha miaka 10 na 20 ya utumishi.
- Posho ya maendeleo ya kitaaluma.