Sun Life is een wereldwijd opererend financieel dienstverleningsbedrijf met het hoofdkantoor in Toronto, Canada. Het bedrijf werd opgericht in 1865 en biedt particulieren, bedrijven en instellingen oplossingen op het gebied van verzekeringen, beleggingen, financieel advies, vermogen, gezondheid en vermogensbeheer. Sun Life is actief in Noord-Amerika, Azië en Europa en combineert financiële dienstverlening met gezondheidsgerichte oplossingen. Daarbij legt het bedrijf de nadruk op duurzaamheid, diversiteit en inclusie en maatschappelijke betrokkenheid. De brede bedrijfsactiviteiten ondersteunen teams in financiën, gezondheidszorg, advies en aanverwante dienstverlening.
Adviseur arbeidsongeschiktheid en afwezigheid – contract van 12 maanden, Toronto (hybride)
Optreden als inhoudelijk expert voor salarisdoorbetaling en het beheer van afwezigheid wegens arbeidsongeschiktheid bij Sun Life. Medewerkers ondersteunen, processen verbeteren, de datakwaliteit bewaken en gedurende de volledige verlofcyclus de naleving van voorschriften waarborgen.
Beschrijving
- Optreden als inhoudelijk expert voor het programma voor salarisdoorbetaling, de bijbehorende processen en ondersteunende systemen.
- Complexe vragen over afwezigheid wegens arbeidsongeschiktheid oplossen en kwesties waar nodig escaleren.
- Medewerkers duidelijk en empathisch begeleiden bij procedures, termijnen, documentatie en verantwoordelijkheden rond afwezigheid wegens arbeidsongeschiktheid.
- Afwezigheid wegens salarisdoorbetaling en arbeidsongeschiktheid beheren vanaf de intake via documentatie, casusbewaking en opvolging tot werkhervatting, wijzigingen in de salarisadministratiestatus en overgangen naar LTD.
- Mogelijkheden identificeren om auditcontroles, samenwerking, de medewerkerervaring en escalatieprocedures te verbeteren.
- Werkprocessen vereenvoudigen en handmatige administratieve werkzaamheden verminderen.
- Bijdragen aan evaluaties, werkstromen en procesevaluaties rond salarisdoorbetaling en afwezigheidsbeheer.
- Bevindingen vastleggen en aanbevelingen en best practices voor arbeidsongeschiktheidsbeheer communiceren.
- Samenwerken met HR-belanghebbenden om procesverbeteringen te ontwerpen, testen en implementeren.
- Procesdocumentatie, communicatiesjablonen, hulpmiddelen en trainingsmateriaal onderhouden.
- Coördineren met Payroll, Benefits, casemanagers arbeidsongeschiktheid, werkplekaanpassingen, Employee Relations en HR-partners.
- Ervoor zorgen dat medewerkerinformatie in HR-systemen correct en actueel is.
- Audits, rapportages en activiteiten rond datakwaliteit bewaken.
- Naleving waarborgen van programmabrochures, benefitscontracten, goedgekeurde processtromen, vereisten voor gegevensprivacy en toepasselijke wetgeving.
- Rapporteren aan de Manager People Operations (afwezigheidsbeheer).
Vereisten
- Kennis van praktijken rond arbeidsongeschiktheids- en afwezigheidsbeheer.
- Ervaring met operationeel casusbeheer.
- Medewerkergerichte communicatie- en ondersteuningsvaardigheden.
- Inzet voor procesverbetering en voortdurend leren.
- Vermogen om met belanghebbenden samen te werken en hen te beïnvloeden.
- Goed risicobewustzijn, beoordelingsvermogen en vaardigheden op het gebied van escalatie.
- Goede beheersing van HR-systemen.
- Sterke aandacht voor detail, datanauwkeurigheid en organisatorische vaardigheden.
- Vermogen om programmabrochures voor salarisdoorbetaling, benefitscontracten, goedgekeurde processtromen, vereisten voor gegevensprivacy en toepasselijke wetgeving te volgen.
Voordelen
- Toegang tot uiteenlopende carrièrepaden en uitgebreide netwerkmogelijkheden.
- Flexibele benefits vanaf de start van het dienstverband ter ondersteuning van jou en je gezin.
- Een inclusieve en respectvolle werkomgeving.
- Hybride flexibiliteit, met mogelijkheden om op kantoor en virtueel te werken, afhankelijk van de behoeften van het bedrijf, klanten en medewerkers.